衣饰得体是敲开客户心门的通行证

衣饰得体是敲开客户心门的通行证

人们习惯于用眼睛评判一个人的身份、背景,我们没有理由因为穿着的不当而丢失一份可能的订单。

在西方有一句俗语:You are what you wear。(你就是你所穿的!) 可见人们对于仪表与穿着的重视。在华尔街还有一条类似的谚语:不要把你的钱交给一个脚穿破皮鞋的人。

曾有位经理说过这样一个小故事:

A公司是国内很有竞争力的公司,他们的产品质量非常不错,进入食品添加剂行业有一年,销售业绩就取得不错的成绩。

有一天,我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听是A公司的就很感兴趣,听客户说他们的产品质量不错,我也一直没时间和他们联系。没想到他们主动上门来了,我就告诉秘书让他下午3:00到我的办公室来。

3:10我听见有人敲门,就说请进。门开了,进来一个人,穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装,他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售人员。

我继续打量着他:羊毛衫,打一条领带;领带飘在羊毛衫的外面,有些脏,好像有油污;黑色皮鞋,没有擦,看得见灰土。

有好大一会儿,我都在打量他,心里在开小差,脑中一片空白。我听不清他在说什么,只隐约看见他的嘴巴在动,还不停地放些资料在我面前。

他介绍完了,没有再说话,安静了。我一下子回过神来,我马上对他说:把资料放在这里,我看一看,你回去吧!

就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里,我的心里没有接受他,本能地想拒绝他。我当时就想我不能与A公司合作。后来,另外一家公司的销售经理来找我,一看,与先前的那位销售人员简直有天壤之别,精明能干,有礼有节,是干实事的,我们就合作了。

作为一名与客户打交道的销售人员,我们应时刻注意自己的穿着,因为我们的衣着打扮品位不仅代表了自身的品位,同时更代表了公司的形象。

一位迷人的销售小姐想销售一些减免所得税的投资项目。她打扮得非常漂亮--要去参加正式晚宴!但她是去销售项目,不合时宜的打扮带给她的是负面效果。她穿着低开领的衣服,老实说,她半露的胸部肯定会分散顾客的注意力,只是因为她衣着如此不得体,以至于顾客很难集中精力听她说些什么,相反会想入非非。

著名的时装设计大师夏奈尔说过:“一个女人如果打扮不当,你会注意她的衣着;要是她穿得无懈可击,你就会注意这个女人本身。”

从上面两个失败的案例我们可以看出:一身不合时宜的打扮简直就会要了我们的命。一般来说,男销售人员不宜留长发,女销售人员不宜浓妆艳抹、穿着暴露。作为一名销售人员,你应当设法争取更多的顾客,打扮上要做到雅俗共赏,千万不要我行我素。年轻人可能会欣赏自己偶像的打扮,但我们本身如果不是在娱乐圈,最好不要太个性。

除此以外,销售人员不能蓬头垢面,不讲卫生。有些销售人员不刮胡子,不剪指甲,一讲话就露出满口黄牙或被烟熏黑了的牙齿;衣服质量虽好,但不洗不熨,皱皱巴巴,一幅邋遢、窝囊的形象。这样顾客就会联想到销售人员所代表的企业,可能也是一副破败衰落的样子,说不定已经快要破产了。

人们都会通过一个人的衣着来揣测对方的地位、家庭修养、所受的教育背景,因此我们应时刻注意自己的衣着品位,免得遭到某种不怀善意的猜测。

在衣着上,一定要注意颜色、式样、配饰的整体搭配,无论男女都不宜有过于花哨的装饰。

俗话说,“佛要金装,人要衣装。”拿破仑.希尔说过,成功的外表总能吸引人们的注意力,尤其是成功的神情更能吸引人们的“赞许性的注意力”作为推销货,身边的的每一个人都是我们潜在的客户,因此无论在工作还是在私人场合,无论是面对老客户,还是陌生人都要保持清洁、髙格调的着装,从视觉上聚焦客户或潜在客户的注意力。反之,糟糕的服饰则不仅会让客户将你拒之门外,也将对你的公司和产品造成不良影响。

日本推销界流行的-句话就是:若要成为第一流的推销人具,就应先从仪表修饰做起,先以整洁得体的衣饰来装扮自己。只要你决定投入推销业,就必须对仪表服饰加以重视,这是绝对重要的。

刚进入推销行业时,法兰克的着装、打扮非常不得体,公司一位最成功的人士对法兰克说:“你看你,头发长得不像个推销员,倒像个橄榄球运动员。你应该每周理一次发,这样看上去才有精神。你连领带都不会系,真该找个人好好学学。你的衣服搭配得多好笑,颜色看上去极不协调。不管怎么说吧,你得找个行家好好地教你打扮一番。”

“可你知道我根本打扮不起!”法兰克辩解道。

“你这话是什么意思?”他反问道,“我是在帮你省钱,你不会多花一分钱的。你去找一个专营男装的老板,如果你一个也不认识,干脆找我的朋友斯哥特,就说是我介绍的。见了也,你就明白地告诉他你想穿得体面些却没钱买衣服,如果他愿意帮你,你就把所有的钱都花在他的店里。这样一来,他就会告诉你如何打扮,包你满意。这么做,既省时间又省钱,你干吗不去呢?这样也更容易赢得别人的信任,赚钱也就更容易了。”

他这些话说得头头是道,法兰克可是闻所未闻。

法兰克去一家高级的美发厅,特意理了个生意人的发型,还告诉人家以后每周都来。这样做虽然多花了些钱,但是很值得,因为这种投资马上就赚回来了。

法兰克又去了那位朋友所说的男装店,请斯哥特先生帮他打扮一下。斯哥特先生认认真真地教法兰克打领带,又帮法兰克挑了西服以及与之相配的衬衫、袜子、领带。他每挑一样就评论一番,解说为什么挑选这种颜色、式样,还特别送给法兰克一本教人着装打扮的书。不光如此,他还对法兰克讲一年中什么时候买什么衣服,买哪种最划算,这可帮法兰克省了不少钱。法兰克以前老是一套衣服穿得皱巴巴时才知道换,后来注意到还得经常洗熨。斯哥特先生告诉法兰克:“没有人会好几天穿一套衣服。即使你只有两套衣服,也得勤洗勤换。衣服一定要常换,脱下来挂好,裤腿拉直。西服送到干洗店前就要经常熨。”

过了不久,法兰克就有足够的钱来买衣服了,他又掌握了斯哥特所讲的省钱的窍门,便有好几套可以轮换着穿了。

还有一位鞋店的朋友告诉法兰克鞋要经常换,这跟穿衣服一样,勤换可以延长鞋子的寿命,还能长久地保持鞋的外形。

不久,法兰克就发现这样做起作用了。光鲜亮丽、整整齐齐的外表能够给客户传递出一种积极的态度,这种积极的态度有助于客户对你产生好感,从而对你的商品产生好感,促成交易。

成功与衣装很大关系,新时代的成功哲学是:70%的才干加上30%的包装。推销业,是一个不断与人打交道的行业,衣着就是你的通行证。

推销员与客户见面后,首先映入客户眼帘的是你的穿着打扮,因此,推销人员应重视自你是最好的销售员

己的着装。据调查,推销人员整洁的外表是引起顾客购买欲的先决条件。美国一项调查表明,80%的顾客对推销人员的不良外表持反感态度。

一位女推销人员在美国北部工作,一直都穿着深色套装,提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州,她仍然以同样的装束去推销商品,结果成绩不够理想。后来她改穿色彩稍淡的套装,换了一个女性化一点的皮包,使自己有亲切感,着装的这一变化,使她的业绩提高了25%。

“你不可能仅仅因为打对了一条领带而获得订单,但你肯定会因系错领带而失去一份订单。”这句话很朴实,也很经典,提醒人们千万不要忽略了服饰的重要性。整洁而专业的着装不仅是对客户的尊重,还会影响自己的精神状态,一个得体的着装,一套职业的服饰,能让你看起来神清气爽、精神饱满。因此,不妨花一点时间来注重一下自己的着装,这是你对自己应有的、也是绝对值得的投资。

当然,印象的形成不单单只以外表为参照标准,表情、动作、态度等也非常重要,即使你长得不是很漂亮,只要充满自信,态度积极诚恳,同样会感染、感动客户。

日本著名的销售大师原一平先生根据自己50年的推销经验,总结出了“整理服饰的8个要领”和“整理外表的9个原则”。

整理服饰的8个要领:

1.与你年龄相近的稳健型人物,他们的服装可作为你学习的标准。

2.你的服装必须与时间、地点等因素符合,自然而大方,还得与你的身材、肤色相搭配。

3.衣着穿得太年轻的话,容易招致对方的怀疑与轻视。

4.流行的服装最好不要穿。

5.如果一定要赶流行,也只能选择较朴实无华的。

6.要使你的身材与服装的质料、色泽保持均衡状态。

7.太宽或太紧的服装均不宜,大小应合身。

8.不要让服装遮掩了你的优秀素养。整理外表的9个原则:

1.外表决定了别人对你的第一印象。

2.外表会显现出你的个性。

3.整理外表的目的就是让对方看出你是哪一类型的人。

4.对方常依你的外表决定是否与你交往。

5.外表就是你的魅力表征。

6.站姿、走姿、坐姿是否正确,决定你让人看起来顺不顺眼。不论何种姿势,基本要领是脊椎挺直。

7.走路时,脚尖要伸直,不可往上翘。

8.小腹往后收,看来有精神。

9.好好整理你的外表,会使你的优点更突出。