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抢抓 热点、借力节日氛围做好节点促销，成为各大零售商赢得消费者的主旋律。
1月以来，三亚国际免税城通过线上线下双渠道发力，多样主题促销、多面体验服务等吸引消费者，掀起离岛免税购物热潮。
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cdf三亚国际免税城
抢抓节庆节点做足“促销”做好“服务”
客满盈门销售旺
春节黄金周后人们的消费热度不减，免税城正推出一系列促销活动带动消费。
2023年春节黄金周虽然已过去一周时间，但是走进cdf三亚国际免税城，依旧能感受到免税购物的热潮涌动，许多奢侈品牌的门店前排起长龙，顾客络绎不绝。这背后，既离不开疫情防控政策调整，游客出行更为便利的带动，也少不了三亚国际免税城线上线下双渠道发力，多样主题促销、多面体验服务等方面的推动。
“1月以来，我们陆续推出涵盖全品类的免税商品促销，同时展开全方位、多层次的消费体验升级，打造内容丰富、形式多样、场景多元的主题营销活动，激发免税消费潜能，还通过设立‘*党**员先锋岗’柜台、增加每个班次销售人员、加大热销免税商品备货量等方式，多措并举让宾客满载而归、满意而归。”cdf三亚国际免税城相关负责人说。
- 汇聚全球品牌 乐享多重优惠
“我们一家在1月31日抵达三亚，本想错峰出行，但没有想到还有这么多游客。今天来这，主要是为自己买些护肤品，也买些新年礼物送给家人。”2月5日，北京游客刘丽在返程之际来到cdf三亚国际免税城，人头攒动的热闹景象，让她切身感受到三亚旺盛的人气。
cdf三亚国际免税城里云集了逾750个国际国内大牌，其中不乏海南免税首店品牌。丰富的品牌种类，让刘丽可以一站式购遍全球好物。同时各样的优惠促销激发起刘丽“买买买”热情，她说：”免税价格原就比专柜价格有优势，再加上打折，就更加实惠了，想趁机多囤些。”
在刚刚过去的春节黄金周，cdf三亚国际免税城结合春节消费特点，推出诚意满满的促销活动，包括时尚品部分商品低至5折；美容仪器、生活家居类正价商品满500元立减150元；腕表首饰品类享多倍积分。同时叠加银行支付礼遇，掀起一波又一波离岛免税购物热潮。
“我买了一只YSL的中号niki包，竟然全免单了，直接省下1.71万元。”1月23日，网友“弗格尼尼”在小红书社交平台分享了在cdf三亚国际免税城购物免单的经历，字里行间透露着激动的心情。原来，中免海南区域联合支付宝推出“购免税，迎福年”支付宝随机免单活动，给消费者带来惊喜。
汇聚全球品牌，乐享多重优惠，春节假期cdf三亚国际免税城人气十足，迎来兔年“开门红”。据统计，2023年春节黄金周期间，cdf三亚国际免税城接待顾客人数同比去年同时段增长22%。
2月14日将迎来浪漫情人节，连日来许多情侣、夫妻前来选购“情侣对戒”“情侣对表”、香化、服饰、电子产品作为礼物。cdf三亚国际免税城也在情人节到来之际推出香化精选部分商品低至6折；时尚品部分品牌满减、满赠积分活动，折扣力度低至8.3折；美容仪器、生活家居正价商品每满500元立减150元；手表首饰精选部分品牌10万以下商品单笔消费满额反积分等活动，持续“为爱加码”。
- 营造多样场景 体验沉浸购物
刘丽还发现，cdf三亚国际免税城还有很多值得拍照打卡的装置，以及来自不同地方的风味美食。“这里比我想象中大很多，分为一期和二期，好吃、好玩、好逛，一天下来都不会觉得无聊。”刘丽说。
春节前夕，cdf三亚国际免税城携手高级珠宝品牌Qeelin（麒麟）推出为期1个半月的新春主题装置展，一个个葫芦造型装置“闪现”各处，吸引市民游客纷纷驻足拍照。此外还设置了包括潮流IP“奇克兔”等在内的各式各样兔年新春装置，让在三亚旅游过年的游客也能感受到浓厚的年味。
当cdf三亚国际免税城遇上情人节又会碰撞出什么样的浪漫火花？2月14日，情人节当天，多处精心设计的打卡点将与市民游客见面，带领大家一起沉浸式感受浪漫氛围。消费者凭满额凭小票还可获得唯美花束、定制专属钥匙扣、精致气球等多重礼遇。
如今，在消费升级的驱动下，消费者已不再满足于在传统购物场所内购买产品，对环境、服务、体验等品质要求越来越高。cdf三亚国际免税城积极顺应趋势，通过沉浸式购物体验、产品和服务，更好地满足消费者个性化的消费升级需求。
三亚市民赵文是cdf三亚国际免税城的常客，在她看来，如今带给消费者的购物体验越来越多元，而她更是沉浸在其中。“我注意到，无论是何时去，都能见到快闪店，不同品牌主题不同，不同时间体验也不同，满足了我‘90’后喜欢尝试新事物的‘胃口’。”赵文说。
在快闪店热潮里，cdf三亚国际免税城依托与国际国内各大品牌的良好合作关系，吸引前来打造快闪店，激发免税购物新动能。今年春节期间，这里全新开设8家品牌快闪店，以新春场景体验、限定新品推出、趣味互动游戏等吸引消费者参与体验。各品牌也充分抓住中国传统新春佳节的热点，纷纷换上兔年新装，推出兔年限定系列产品，受到消费者的喜爱。
2月，cdf三亚国际免税还联合CPB肌肤之钥、科蒂集团香氛、尚美开设风格各异的惊喜快闪店，其中科蒂集团携手Chloé、MIUMIU、BURBERRY三大香水品牌，打造出四大互动体验专区，快闪空间整体更是契合情人节节日属性，推出DIY爱心卡片、限量鲜花派送、打卡集赞抽奖等互动内容，更有组合折扣、满额赠礼的多重优惠活动。此外更有专业口腔护理品牌usmile、美容仪器小猫安妮、法国高奢香水佩枪朱丽叶、英国小众护肤品牌欧臻廷等全新进驻，在满足消费者别样体验的同时，将提升消费购物选择。
- 提供优质服务 坚持诚信经营
“这是我在岗位上度过的第11个春节，虽然不能与家人团聚过年，心里有些遗憾，但是我们工作越忙碌，就代表着海南离岛免税事业越是蓬勃发展，我的干劲也就越足。”cdf三亚国际免税城销售部销售副经理谢丽萍说。
在cdf三亚国际免税城，还有很多和谢丽萍一样在岗位上过春节的员工。他们舍小家，为大家，在品牌店、销售柜、收银台等各个工作场所忙碌着，为四海游客提供贴心周到的免税购物服务，对外展示出海南离岛免税的良好形象。
免税消费发展得好不好，消费者满意度很重要，优质服务要跟得上。为更好迎接春节客流高峰，cdf三亚国际免税城充分做足相应准备。节前就已完善动员预案、岗前培训、“后备军”补足等保障内容，同时加大热门紧俏商品备货量，提高商品上架效率，还增加每个班次销售人员数量；结账区域放置由警戒带形成的排队缓冲区，有效做到分流管控，并增设“*党**员先锋岗”等临时结账柜台，保障消费者有序结账。
值得一提的是，由中免海南区域打造的“cdf海南”线上小程序也在春节前上线，消费者在进店前就可以实时掌控品牌位置导览、爱心药箱、母婴室、饮水点等服务区域，穿梭巴士指南、热门活动及优惠信息的全方位展现，通过打通线上服务平台，进一步使购物体验得到延伸，满足了消费者线下沉浸式体验需求。
得益于*党**中央给予海南的极大关心与支持，离岛免税逐渐发展成为海南一张靓丽的‘金字招牌’，cdf三亚国际免税城将始终把‘诚信经营、优质服务’的理念贯穿每项工作细则中，积极探索服务品质提升，以切实行动为落点让消费者享受高质量的免税购物环境，获得更多“旅游+免税”的购物新体验。
-完-