本文转自我们栏目的官方微信号“生活帖”
今天就是十五了
小帖在这边祝大家元宵节快乐
这两天有很多小小伙伴返程回到厦门
对如何预约口罩有着大大的疑问
今天就把预约口罩的常见问题整理出来
快速马克下
口罩预约问答手册
Q预约购买有什么条件吗？（什么人可以购买）可以买几个？
A预约购买的前提是本市户籍或在厦缴交社保的人群，在预约登记完成并且中签后方可购买。中一个签可以购买6个口罩。售价以门店价格为准，为非独立包装。
Q子女不在身边，老人不会使用微信、APP等网络平台预约的，该如何处理？微信号通过手机绑定的，如果老人没有微信，该如何预约购买口罩？
A家人如符合登记条件可以代为登记，无需注册。此次预约登记针对本地户籍或本地缴交社保的用户，如条件符合，您可以用自己的微信号登录帮家里人代为登记，一个手机号可以为不同身份证号的人员进行预约，每人只需登记一次。
Q被摇中号购买口罩的市民，间隔多久才可以再登记预约购买口罩？
A已成功中签人员在所有预约登记人员未全部获取购买资格之前不再参与抽号，未中签人员将自动参与后续抽号（目前还有很多市民没有中签，后续如有其他政策将在官方媒体及平台上通知）。
Q未成年人没有身份证如何购买？
A您好，未成年人没有身份证，可以携带户口本原件和中签短信购买，若未成年人不方便出门，可以家人携带户口本原件和中签短信代买。
Q手机号变更无法登录，收不到验证码？
A登陆i厦门APP，点击我的→登录→密码登录→忘记密码→通过实人验证找回密码。如果您原先手机号码已暂停使用，请先设置密码重置，通过身份证号和密码账号登录，并点击头像→手机号码→更换手机号码，通过身份证信息验证→输入新的手机号码，点击发送验证码即可。
Q我是外地人，没有本市户口也没有缴交社保，可以预约吗？
A很抱歉，此次预约仅针对本地户籍或本地缴交社保的用户。
Q我是港澳台、外籍人士，可以预约买口罩吗？
A此次预约登记针对本地户籍或本地缴交社保的用户，如您符合条件，可以预约登记。
Q我一家五口人，都有预约需求，是不是都可以预约登记？
A此次预约登记针对本地户籍或本地缴交社保的用户，如您符合条件，都可以预约登记。
Q 预约登记口罩的入口在哪里？
A用户关注“i厦门”公众号，进入“口罩预约登记”系统预约登记。
Q 预约登记的时间是什么时候？
A系统开放上线后，每天除晚上22：00-24：00为系统数据维护时间，其它时间都可预约登记，每个人仅需登记一次，多次登记以最后一次为准，请您错峰登记，感谢支持。温馨提醒：如果您还没返回厦门，建议您回厦后再参加预约抽签。以免中签后无法领取，浪费了宝贵的额度。
Q什么时候抽号，如何知道自己中签？
A2月1日9:00在厦门鹭江公证处监督下对符合条件的对象进行第一次抽号抽签,中签结果通过短信方式通知中签人， 2月1日13:00-22:00和2月2日8:00-22:00为中签人购买时间。
未中签人员无需再预约登记，可直接参与后续抽号。从2月2日起如有口罩货源保障，每日9:00将在厦门鹭江公证处监督下对符合条件的对象进行抽号抽签，次日8:00-22:00为中签人购买时间。
Q中签后什么时间可以购买？
A中签的用户，请严格按照短信通知的现场购买时间，携带身份证原件及短信通知到所登记的夏商网点购买。
Q 中签用户可以带多个中签短信和匹配的身份证前往购买吗？（即代购买）
A可以的。中签购买日期不同的不能代买，同一天内的可代买。
Q下午两点后收到抽中号的短信通知，但通知的购买时间是当天下午一点至两点，市民若来不及到指定地点购买，该如何处理？
A您好，如中签当天选择的时间段不便前往领取，详细情况请尽快电话联系预约门店。
Q本市户籍人员或在厦参保人员本人不在厦门，但通过微信公众号预约购买口罩并已被通知抽到号，是否能代领？
A您好，可以让家人或朋友携带中签人的身份证原件及中签短信前往代领。
Q同一个手机号为不同身份证号人员预约是否可行？
A此次预约登记针对本地户籍或本地缴交社保的用户，一个手机号可以为不同身份证号的人员进行预约，每人只需一次，如有更改登记，以最后一次登记为准。
Q报名后没有中签，第二天要再重新报名吗？
A未中签人员将自动参与后续每期抽号，市民无需重复预约登记。
Q 每个店每天有几个中签号（每个店每天有多少口罩）？
A此次抽号在公证处的监督下进行，人人平等，每个店会根据当店实际中签情况配制口罩数，确保中签用户能购买到口罩。
Q我抽中以后按指定时间到现场又是排队，可以延期来取吗？
A如遇此情况，请跟现场工作人员确认。
Q我中签的夏商店地址填错了，太远不方便拿，可以就近选择一家店去购买吗？
A很抱歉，不可以的。
Q有哪些门店超市可以购买？
A购买口罩请先登记预约，再参与抽签，中签后，可至夏商集团旗下的66家门店超市、翔安区5个便民服务中心、海沧两个广场购买。
Q领到2面都是白色的口罩，不好判断正反面？
A领取的口罩可能为出口转内销，非独立包装。白色的口罩佩戴看佩戴线头的接口，接口朝内的一面就朝内进行佩戴。
Q身份证被冒用去登记口罩了，这个怎么办？
A如果已经得知被冒用，建议自己再登记一次，并填写自己的手机号，以最后一次登记为准。
Q短信误删了，怎么办?
A联系门店咨询，或可携带身份证原件进行查询。
Q社保停保状态可以申请吗？
A不可以，社保有效才符合要求。
Q抽号规则是怎样的呢？
A口罩预约系统抽号规则：
一、抽号流程细则：
1、参与抽号的预约登记数据截止时间为：上一日22:00（已预约登记的累计数据）；
2、组织方于当日9:00在厦门鹭江公证处监督下开展抽号工作，使用电脑软件进行随机抽号。
3、具体规则：
（1）当天可中签总人数，以当天口罩可实际供应总量进行确定，每人限购6只；
（2）符合条件用户资格认定标准为：厦门户籍或厦门社保参保人员；
（3）从全市当天符合参与抽号条件用户名单中，随机抽出当天中签人名单；
（4）当天未中签人员将自动参与后续抽号，无需重复预约登记；
（5）已成功中签人员在所有预约登记人员未全部获取购买资格之前不再参与抽号。
4、抽号结束后，中签结果通过短信通知中签者。
二、抽号场所：厦门市民数据服务股份有限公司总部
三、抽号时间：从2020年2月1日起，一旦取得口罩货源，将于当日9:00开始抽号。
四、抽号参与人：新闻媒体、组织方纪检监察部门、部分市民代表等。
以上整理出的有些问题需要咨询门店
具体的门店信息都在这
目前，还新增了同安4家门店！
电话地址更新在这！
有的小伙伴说
自己预约了好几天都没有预约上
有没有小窍门？
答案是：有的！
根据门店服务压力等级分布情况
▲图示：由上至下，压力等级越来越低
从上图可知，
约70%的网点
（服务压力等级为三级、四级网点）
相对没有服务压力
而一级、二级网点
服务压力相对较大
预约压力最低的10家店是
夏商民兴超市莲花尚院店
夏商民兴超市湖边观日店
夏商便利东安北一里店
夏商民兴超市永福宫店
夏商民兴超市厦大白城店
夏商民兴超市万科广场店
夏商便利蜂巢山便利店
夏商生鲜便利国贸润园店
夏商民兴超市万科湖心岛店
夏商生鲜便利宝墅湾店
so如图所示
可以到服务压力等级较低的门店预约！
希望大家都能买到自己所需的口罩
疫情还没有完全过去
平时在一定要多洗手、多消毒
出门别忘戴口罩
