参考资源 最近读了哪些好书？
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经常有人问我有没有书能帮助自己提高闲聊的技巧。当然有，这里我要向你介绍几本我最喜欢的书。
我买过好几本《谈话的力量》（Conversationally Speaking）送人，作者是艾伦·加纳（Alan Garner），送的多是些年轻人，也有一些希望读些浅显易懂的指南、直观明了地提升个人社交效率的人。
另一本我最爱的书，唉，绝版了，但你可以在二手书店和网上多留意一下芭芭拉·沃尔特斯（Barbara Walters）的《如何真的和所有人谈所有事》（How to Talk with Practically Anybody about Practically Anything）。坦率地讲，在社交谈话方面，没有别的书比这本更好了（除了我的这本书之外）。这是我发现的唯一一本带着同情与善意书写的指南。每一页都带着善良的痕迹，这不是一本教你如何成功的书，而是一本表达善意和体贴的书。书中有很多名人轶事，也有在高级社交圈子中处事的妙招。
还有一本有趣而特别的书叫作《如何与任何人谈任何事》，作者是莉尔·朗兹。这本平装书的副标题是“打破坚冰，从会计师到禅宗佛教徒”。该书目录长达9页，有几百条职业和消遣活动。这本书会教你如何与各行各业不同的专家进行机智有趣的对话，丰富自己的专业词汇和话题。
假设你要去见脊椎按摩师。你可以从中学到这类问题：你们是团队式工作还是独立工作？矫正时需要用到特殊器械吗？还会用到哪些方式？和其他医疗保健人员合作时你有什么经验？行业内部会组织讨论会吗？
如果你知道自己要去见健美运动员、*家侦私探**、跳伞运动员或是模特，只要从这份清单中挑出一些问题即可，这真是一本极好的小书。为了达到这一效果，我还会推荐朗兹的《遇谁都能聊得开》。
我强烈推荐罗伯特·帕特南（Robert Putnam）、约翰·洛克、雪莉·特克尔、黛博拉·泰南和罗伯特·萨波尔斯基的作品，尤其推荐给那些对小技巧不感兴趣，希望获得更丰富的阅读内容的人。
帕特南的作品关注人类与日俱增的孤独感，人们在社区中获得的有价值的联系越来越少。《独自打保龄：美国社区的衰落与复兴》（Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community）是他的代表作，书中指出在时间和金钱压力，以及互联网诱惑的背景下，公民活动参与意愿度降低了，社会资本有所贬值。
约翰·洛克的著作兼具学术性和可读性。他的研究主要针对生物学语言及其在物种中的演进。他发表了130多篇科学文章、章节和书籍。近些年来，洛克博士出版了三本重要的人类交流科普读物，这三本书我都强烈推荐：
• 《社会失声：为什么我们不再相互交谈》（The De-Voicing of Society: Why We Don’t Talk to Each Other Anymore）
• 《偷听：一段亲密的历史》（Eavesdropping: An Intimate History）
• 《决斗与合唱：为什么男性和女性说话如此不同》
雪莉·特克尔的书《重拾交谈：走出永远在线的孤独》（Reclaiming Conversation: The Power of Talk in a Digital Age）研究了电子设备和网络形象如何重塑人与人之间的联系。该书要求我们深入思考自己渴望的新型关系。
黛博拉·泰南因其对现代生活中语言使用的研究而广受赞誉。她写过几本关于人际沟通和公共演讲的科普读物。她在美国最受欢迎的书包括：
• 《你就是不明白：谈话中的男性与女性》（You Just Don’t Understand: Women and Men in Conversation）
• 《听懂另一半：从沟通差异到弦外之音》（That’s Not What I Meant!: How Conversational Style Makes or Breaks Relationships）
• 《朝九晚五中的交谈：工作中的男性和女性》（Talking from 9 to 5: Women and Men at Work）
• 《争论文化：停止美国的口水战》（The Argument Culture: Stopping America’s War of Words）
• 《我说这些是因为我爱你：成年后如何与父母、伴侣、兄弟姐妹和孩子交谈》（I Only Say This Because I Love You: Talking to Your Parents, Partner, Sibs, and Kids When You’re All Adults）
罗伯特·萨波尔斯基最新的著作是《行为：关于人类最好与最坏的一面的生物学》（Behave: The Biology of Humans at Our Best and Worst），请允许我引用《纽约时报》上的一段书评：“一次心理学和神经生物学任性、固执且权威的融合，以最通俗易懂且彻底的方式对这一复杂主题进行了整合……让我们更好地理解了自己的行为根源来自何处。达尔文看到也会倍感激动。”萨波尔斯基在“我们”和“他们”的概念界定上做出了重要贡献，向我们揭示了闲聊在增进理解和消除误会中的重要作用。
为了深化对工作沟通重要性的认识，有一本开阔视野的书名叫《棘手的问题：如何让4代人在12个不同的地方一起工作》（Sticking Points: How to Get 4 Generations Working Together in the 12 Places They Come Apart），作者是海顿·肖（Haydn Shaw）。肖提醒我们关注这样一件事：现代职场会出现4代人共同工作的场景：传统一代、婴儿潮一代、X一代和千禧一代——历史和生活经历强烈左右着他们的一些观念，最终形成“棘手的问题”。想要解决这一棘手的问题，关键是要对对方的观点表达出尊重和理解。如何做到这一点呢？通过交流！肖为层级制公司提供了一种有条理地处理棘手问题的方法。
最后，你还可以注册订阅洛伦·埃克罗特（Loren Ekroth）的新闻通讯栏目“更好地沟通”①。
请允许我对以上所有作者的成就表达最衷心的感谢。
脚注
①www.conversationmatters.com.—作者注