春节受理咨询投诉举报420个
同比下降13.6%
2017年春节长假期间，温州市市场监管局举报投诉指挥中心共接到咨询投诉举报420个，日均约为60个，受理总量与去年春节同期相比减少了66个，同比下降13.6%（相关数据采自1月27日—2月2日）。今年春节长假，餐饮投诉、住宿服务投诉、服装鞋类投诉等是热点。
按投诉类别分：
餐饮和食品投诉是热点
今年春节长假期间，中心共受理餐饮类投诉12件，投诉内容涉及以次充好、缺斤少两、擅自涨价、预订擅自取消、食品不新鲜等。
其中，有消费者投诉，在龙湾某酒店就餐时，酒店提供的鱼不是整条的，象拔蚌分量不足；有消费者在平阳一面馆用餐，点了牛肉、三鲜面、蛋炒饭等，在未事先告知的情况下，擅自涨价好几倍。
住宿服务是今年新热点
春节期间接到住宿类投诉11件。投诉主要内容：一是卫生问题。如消费者反映在乐清一家酒店住宿，入住后发现房间天花板上有花斑，枕芯里面有血渍，要求退房未果。二是违约加价。如消费者投诉1月26日在美团上订购一个房间价格260元，后被告知要求加价100元。三是物品损坏。如消费者投诉入住某宾馆，服务员打扫卫生的时候，将其价值8000元的OK眼镜弄不见了，酒店不予赔偿。
服装鞋类投诉依然不减
春节期间接到服装鞋类投诉10件。投诉主要内容：一是服装质量问题。如破损、起球、粘毛、掉毛等。如消费者购买一件羊毛衫，回家放水里后发现水面漂浮上一层毛，要求更换未果。二是鞋子脱胶。如消费者1月26日购买一双价值700元的鞋子，穿了一天，整个鞋底脱皮，商家不检测也不处理。三是涉嫌假冒。有消费者反映在乐清一店购买耐克鞋子和衣服是假的，穿了一天就破了，要求退换未果。
此外，今年春节长假期间，该中心还受理了2件未成年人拿压岁钱购买大宗商品的投诉。
1月29日，乐清的一名高二学生，在乐成镇某店家购买了一辆价值约2600元的电动车。家长得知后向12315投诉。
2月2日，余先生向12315举报称，其两名未成年人女儿（12岁小学生、14岁初二学生），到瑞安塘下塘川街某手机店里，分别购买了两款标价为1399元、1599元的智能手机。后经双方自行协商一致，目前已处理。
温馨提醒家长们，平时多加强与孩子的沟通，帮助、引导他们树立正确的消费观念，防止因虚假宣传诱导或盲目攀比等擅自大额消费，减少消费纠纷。