随着老龄化程度的加深，消费主力军一定程度上向着老年人偏移。许多精明的商家纷纷将目光投向“银发经济”，大力发展老年消费市场。随之而来的就是各种眼花缭乱的老年产品，这些产品有好有坏，难以辨别。
由于对于各种销售套路的不熟悉，老年人往往更容易上当受骗。真真假假的广告、退货无门的产品、毫不负责的商家……老年消费者维权困难重重。时逢3.15国际消费者权益保护日，借此机会，跟着益众大健康一起看看：老年人消费者到底该如何维护自己的合法权益！
老年人消费维权难的原因
1.不了解消费者权益
生活中侵害消费者权益的现象非常普遍，但很多人没有意识到自己的权益正在受侵害。比如旅馆电器漏电侵害了我们的人身安全；买东西时的赠品质量不合格、送洗衣物损坏均可视为违约……消费者主要享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权等，当受侵害时，大胆维权！
2.无法辨别推销信息
一些无良商家会借老年人讲座、活动和线上广告等，推销各类昂贵保健品和假冒伪劣产品。由于老年人无法辨别产品的质量、核实商家真实性，在销售人员和广告的吹嘘下往往会选择购买。等买回来不满意想退货，甚至都找不到卖货的商家了。
3.证据意识薄弱
老年人购买商品时多会在一些小的店铺或流动摊贩，这类购买途径通常不会开具消费证明；同时老年人缺乏主动向商家索要发票、收据等消费凭证和刻意留存消费凭证的意识。往往会因为提供不了发票、无法提供商家的信息等而导致无法进行维权。
老年消费者维权技巧
1.选择信赖的商家
优先选择知名品牌和口碑商家，这样的商家比较稳定，如果遇到什么问题了也可以第一时间找到售后。而对于不熟悉的商家和品牌，前期坚决不消费，多观察、多和子女沟通，确定商家真实性、确定产品质量之后再做决断。
2.保留消费凭证
老年人无论是在实体店购买商品，还是通过网络、电视等渠道购买商品，都应向卖家索取购物发票或小票等消费凭证，并且妥善保管，以备日后维权。
3.记录信息并保留传单
对于一些上门或电话推销的陌生产品，想购买并付款，首先我们要让商家开具发票或其他消费凭证。如果没有，我们可以详细询问并记录商品和商家的具体信息，保留传单等相关凭证，有条件的可以录音、录像。
4.拍摄产品的照片和视频
在网购时候，当发现购买的产品不符合标准或有其他异常时，可以第一时间对产品拍照、录像，记录产品情况，进行维权。也可以录制和拍摄开箱过程，方便证明产品并非消费者损坏。
老年消费者维权渠道
1. 拨打12315
直接拨打12315热线进行电话投诉商家或商品，反映情况。
2.互联网平台投诉
全国12315平台，可以投诉举报社会中各种消费乱象，全国的消费者均可通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道，便捷高效地进行投诉、举报。
3.向消费者委员会举报投诉
针对一些当地的消费维权，我们还可以向当地的消费者委员会进行商品或者商家的投诉或者举报，让消费者委员会进行调解。
当然，以上所述的方法，年轻人同样适用。最后，提醒大家不要因为麻烦就放弃自己的合法权益，消费时谨记要做好保存消费凭证、记录相关信息、及时录音录像等。