12月12日，网购达人们迎来了“双12”，当大伙在网上疯狂买买买的同时，还有一群人也迎来了忙碌的时刻，他们就是各个电商平台的客服。多数人印象中的电商客服都是十指灵巧，打字飞快的，但在十堰丹江口市土关垭镇就有这么一个从事电商客服工作的90后小伙，他没有手臂，打字交流全靠双脚完成。
一大早，记者来到王院生家里，看到他正用脚趾熟练地敲击键盘，打字速度完全不逊于普通人。由于正值“双12”，各大电商平台都展开了促销活动，王院生正通过网络，和多个电商客户进行交流。
今年30岁的王院生是丹江口市土关垭镇土关垭村村民，6岁时的一场意外触电事故，让他失去了双臂。经过多年苦练，王院生不仅学会了用脚吃饭、穿衣，还学会了用脚洗澡、写字、刷牙、切菜、种地等本领。这几年，王院生又熟练掌握了用脚操作键盘鼠标，成为淘宝、京东等多家店铺的客服，处理各类销售问题。
王院生说：这段时间因为店铺要经营双12大活动，所以每天接待的人数比较多，每天有一两百个人，平常不是特别忙的时候每天接待有几十个人。
打开创业之路的王院生不忘帮扶乡里，一些青年创业者登门向他学习电商经验，他总是热情接待。目前，已有多人在他的帮助下开了淘宝网店。与此同时，王院生用双脚自制10多个PPT讲义，成为电商售后培训的优秀讲师，已累计培训300多人。