去年6月至12月，三角镇患病的黄振伦共启用了7次120紧急代呼。 记者缪晓剑摄
中山商报3月21日讯 “关爱铃7次救了我的命。”19日，家住三角镇沙栏村的黄振伦老人向“关爱铃”项目的回访医生表达自己的感激之情。据了解，从2010年至今，我市已陆续为7个镇区的2.7万多名老人安装了“关爱铃”。老人若需要紧急服务、联络亲友或找个聊天的伴，只需按下一键，便能实现。同时，“关爱铃”还与市120急救系统开通了无缝连接的服务系统，为老人接通生命线。
半年7次紧急代呼挽救老人生命
“那天晚上9点多了，他忽然‘青口白面’的，嘴角还冒白泡，给他喂茶也吐出来了，吓得我手忙脚乱，赶紧按了‘关爱铃’，医生十几分钟就赶到了。”回忆起黄振伦最近一次病发的情景，老伴还心有余悸。今年63岁的黄振伦身患类风湿性关节炎，四肢骨节突出，两只脚严重变形，只能用轮椅代步。据“关爱铃”项目的随行医师介绍，黄振伦有近两年的病史，发病时会导致尿酸升高，若不及时控制，就会引起供血不足、导致多发性器官衰竭甚至死亡，所以必须把握“黄金”救援时间。
去年6月至12月，黄振伦共启用了7次120紧急代呼，他感慨地说：“我家比较偏僻，附近又没有卫生站，以前没装关爱铃的时候，叫救护车很费劲，地址都要解释半天。现在好多了，一按键，救护车直接到家门口。我们老眼昏花，看不清手机按键，有紧急情况它还可以帮我通知儿女，方便很多。”
据了解，“关爱铃”客服中心详细记录了老人姓名、地址、健康状况、亲人联系资料等信息，并且与120急救调度中心的信息化系统无缝对接。老人只需按下“关爱铃”，客服中心将在10秒内接通老人电话，如老人提出需紧急救助，关爱铃服务系统会第一时间将用户信息及过往病史发送至120急救中心。调度人员无需询问病人详情，就可第一时间安排救护车到指定地址救援，赢得宝贵的救援时间。
百岁老人用关爱铃联络亲人
“找不见儿媳妇，一按这个键，电话就通了。”今年11月就满百岁的文娴娥也是“关爱铃”的忠实粉丝。自从收到古镇慈善会送来的“关爱铃”，文娴娥老人的生活基本“一键”搞定。儿媳妇梁女士说：“以前我们得24小时守着，买菜还得找邻居帮忙看着。现在老人家肚子饿了、有什么不舒服、想我们了就按铃，我们出门办事也放心。”
据介绍，作为市委、市政府重点民生工程之一，目前关爱铃已在全市范围内推广，覆盖古镇、三角镇、火炬区、南朗镇、南头镇、黄圃镇、神湾镇等7个镇区，总用户达2.7万户，累计外呼136万多次。项目运营单位中山爱科数字股份有限公司负责人介绍，除了120紧急代呼，目前该项目还开发出心声热线、亲人联络、110紧急代呼叫、节日慰问、预约挂号、用药提醒、家政、健康咨询、代购粮油等一系列服务，手机终端设备及户外GPS定位等，也进入开发试运营阶段。
