为什么会存在“五星级酒店”这种说法？那肯定是和其超强的实力以及完美的服务挂钩的！如今在零售界，也出现了一种“五星级”式的企业，那就是苏宁。
成功挤进世界500强，成为中国最大的零售商，苏宁的服务，在消费者口中可真是有口皆碑的存在，但凡通过苏宁双线渠道购买过产品的人，都说：好！
除了在零售、金融、物流三大业务上协同发展的好，苏宁在售后这一块也算得上是行业第一的水平！
其中，以苏宁帮客家生活服务中心为代表的线下门店，更是实实在在的为消费者们解决了售后服务的“最后一公里”问题。
不说不知道，一说吓一跳。帮客家内的服务项目那叫一个相当广泛，无论是家电、3C、商用，还是家居、家政，可以说只有你想不到的，没有苏宁帮客做不到的。
另外关于产品的一站式的清洗、延保、回收、销售、快递等多种服务项目，也都能在苏宁帮客轻松解决。现在想给手机贴个膜？去苏宁帮客；想就近解决代缴水电费、代购车票等问题，也可以直接去苏宁帮客。
苏宁帮客，是线下门店的神奇存在，还是消费者售后服务的小天堂。
在这里，不仅配备得有专业的维修人员，态度还十分友善亲和。因此，很多消费者来这里消费之后，对于这里的服务都十分满意，“现在买东西其实就是买服务，像帮客家这样为老百姓提供服务的店，给我们生活带来很大的方便。”
虽然只是一句简单的话语，却也代表着对苏宁帮客售后服务的巨大肯定。
如今，苏宁818发烧购物节在线上线下依旧火爆，强大的客流量给苏宁帮客带来了一定的压力，但是苏宁帮客却都迎刃而解，还让客人们带着笑脸回去，我想，也许那才是服务真正的意义。
更让人值得高兴的是，苏宁即将在8月15日前，完成“帮客家”生活服务中心的全面布局，届时，有将近全国5000家售后服务网点都将升级成为帮客家生活服务中心，为广大消费者带来更多更好的品质生活服务。
很多企业只想着怎么把产品卖出去，却忽略了消费者购买后的体验和感受。苏宁除了线上销售成绩傲人之外，在线下不断开设带有“智慧零售”的易购精选店，其实也是为了消费者的体验和售后服务着想，让消费者能实打实的体验到产品的功能，感受产品的好坏，再提供独家的安装服务和急速达服务。
如今，售后服务在苏宁帮客的日渐完善下也走向了专业化和精细化的道路。想来，虽然苏宁的售后只是零售的环节之一，但是其中所展现的以服务至上、体验为王为原则的服务理念，其实是苏宁27年来一只坚守的品质，在售后都能如此优秀，想来苏宁的其他方面自然也是强中自有强中手。
