从需求回归需求
自动营销创造畅销
1
单一营销策略已成为过去式
任何事物,无论其过程、表象多么复杂,其本质一定非常简单,也是最精华的。而且一旦你认清了事物的本质,你就可以轻松地驾驭它。
目前,中国市场营销中存在这样一个误区:忘掉了营销本质,盲目迷信各种营销表象。
中国市场的快速发展,让各种营销策略都能有靠“单一策略”而成功的机会,有人靠广告获得了飞速的发展,有人靠终端就可以“制胜”,有人靠渠道就可以“为王”……
所以,就出现了盲目迷信广告、渠道、终端等单一营销策略的现象。然而,随着市场的成熟规范,依靠单一策略制胜的概率越来越小。营销人发现,广告、终端、渠道、促销、公关等其实都是一些绚烂的营销表象,营销人越来越认识到,不同阶段、不同市场环境下,有不同的营销策略。无论是品牌、渠道、广告还是终端,都只是一些重要的策略而已。所有这些策略都要围绕一个核心,那就是消费者价值!因为即使你说得天花乱坠,消费者心中都有一杆秤,永远不会出现偏差:衡量他的付出和所得到的价值是否成正比。
所以,你唯一需要相信的就是消费者需求和消费者价值,以消费者需求为出发点去创造产品,以消费者价值为核心开展整合营销传播,这才是自动营销能够创造畅销的原因。
自动营销从需求出发,最终回归到需求。很多企业虽然能够从需求出发,但是绕来绕去没有回归到需求,脱离了需求,这就是很多营销失败的根本原因:在营销的路上被营销的表象所迷惑,迷了路,脱离了消费者需求这个出发点,找不到消费者价值这个中心点。
当下的营销就是要坚持基于消费者需求,创造消费者价值。
2
一锤子买卖是“诈骗”,自动营销是无数次购买
很多人可能经常参加一些课程,都在学习如何销售。例如,超级营销、超级推销、超级沟通等类似课程都在告诉你一件事情——怎样卖产品,而且讲师经常会说一句话:“你学了我这个东西,垃圾产品也能卖出去。”
在现实的营销界里,垃圾产品很难卖,如果能卖出去,那也是一锤子买卖。真正的销售是先达到了客户满意,接着再使客户重复消费,这才是真正意义上的一次完整销售。
再深入思考这样一个问题:一锤子买卖的本质是什么?
一锤子买卖的本质就是“诈骗”,虽然能把产品卖出去,但顾客买回去之后,产品质量出现问题或者体验不好,他就不会产生重复购买。
所以,真正的营销是二锤子、三锤子以至无限锤子买卖,让顾客重复来消费,这才是自动营销之道。
3
好产品也需要价值感清晰的好设计
什么是好产品
在营销人眼里,一切皆产品,无论是大众消费品、工业产品,还是医院、酒店或其他各种产品和服务,它们本质上都是满足顾客需求的一种产品。所以,不管是做什么的,全都可以将它当成一个产品来谈。
把好产品比喻成皇帝的女儿,皇帝的女儿有以下三大特点:
第一点,产品的品质肯定优秀。
一个产品品质的好坏主要看两个方面:首先,产品本身的质量到底怎么样。比如说,我们的鞋到底穿得舒不舒服、耐不耐穿?我们的空调到底效果如何?我们的食品到底好不好吃?
但是,仅有产品质量本身确实好还不够,还需要看产品的品相是否足够好。这个品相既包括产品本身的品相,也包括产品外在的包装。比如说,一个月饼做得是不是很诱人?你把一个月饼做得很难看,看着就没食欲,那谁会买啊?再好吃也没人买。
产品本身的质量和品相符合要求的话,才能说自己的产品品质够好。那么,皇帝的女儿是否具备这个条件呢?答案是肯定的。
皇帝本身的基因是不错的;皇帝老婆的基因和长相也是不差的,一般都出自王公贵族,她们家庭条件非常好、个人素质非常高才配嫁给皇帝,所以皇帝的女儿也差不了;皇帝女儿的饮食也是精挑细选的,由全国最好的营养师合理调配的良好饮食,可以让她们更加聪明和美丽。
第二点,产品拥有一个强大的背书。
什么叫背书呢?就是说产品的背景往这儿一亮,显得很厉害。比如说中国驰名商标,比如说你本人跟国家主席合过影,比如说省委书记到过你的企业,等等,这些都是背书。
皇帝的女儿有皇帝的背景作为支撑,有金枝玉叶的光环笼罩,即使她们长相一般,但是超级背书依然让她们彰显出巨大的吸引力,赢得男人的好感。比如说,金六福酒可能消费者没买过,但是一听说金六福是五粮液集团出品的,还是能快速地形成消费者认可。
第三点,产品最根本的还是代表超级价值。
超级价值,是指一旦娶了皇帝的女儿就能马上变成驸马爷,驸马爷的地位是很高的,相当于一个部级干部。要是按部就班地通过科举制度考试这种途径的话,何年何月才能达到驸马爷这样的地位?娶了皇帝的女儿确实给自己解决了问题、提供了方便,获得了实实在在的价值。
所以人们常说:“皇帝的女儿不愁嫁。”如果你的产品能实现以下几个条件,它会不好卖吗?
第一,产品质量确实不错,产品本身的品相也很好看;
第二,产品的背书有信任度;
第三,能给消费者带来实实在在的价值,尤其是超级价值;而且购买了产品以后体验确实非常好,当然会带来自动销售。
经常有企业家找我做咨询,我首先要拿着产品看一看。如果产品本身不行,只有直接说:“这样的产品能卖出去吗?换了是你,你买吗?”
这是很简单的理念,要知道产品能不能卖出去,只需换个角度,想一想如果你是消费者,反过来看这个产品的时候你会要吗?如果你都不要,我说那你去卖给谁呢?
实际上,有太多企业的营销,连产品关都没过,这么差的一个产品,但是自己当宝贝一样,自认为产品很好、功能很好,但是现实中它就是卖不出去,怎么办?于是就去听“大师”讲课,想弄懂如何卖,但是到后来依然没效果。其实根源就在于你的产品本身不够好,这才是最根本的原因。
所以,要想做好企业营销,最重要的一条还是要打造一个好产品。苹果iPhone手机之所以能风靡全世界,最主要的一点就是产品的成功。虽然iPhone手机价格确实很贵,但是仍然没有影响它全球第一的销量。
还有像奥迪A4、大众*萨特帕**、本田奥德赛、本田雅阁、本田CRV等这些汽车,多年来优惠幅度并不大,也一直畅销。这些畅销产品经久不衰,甚至根本不需要打广告,正是在于其本身的品质、性价比确实非常好,要性能有性能,要外观有外观,要舒适有舒适,用过的都说好,这种口碑形成的自动营销当然一本万利。
什么是好设计
很多的企业家都很困惑:我的产品确实是好产品,是“皇帝的女儿”,但结果依然“嫁不出去”!
现实中确实存在这样的现象:产品品质好、品相好、包装好,背书没问题,产品价值也没问题,但还是卖不动。所以说,营销很简单,但是营销又是很难的,一个点做不好,全盘皆输。
不知道现在还有多少人对润妍有印象。
10年前,它是宝洁公司旗下的一个重要洗发水品牌。宝洁旗下的洗发水品牌占据了中国洗发水市场的半壁江山,它们各自的产品定位很清晰:飘柔定位于“柔顺”,潘婷定位于“营养”,海飞丝定位于“去屑”,沙宣定位于“锁水”。
当时宝洁公司新推出的洗发水品牌“润妍”,产品定位于“乌黑”。事实上,就润妍自身来讲,无论是品牌名称、产品质量、包装还是品牌形象与创意,都是最棒的(其整体品牌策划出自国际一流的4A广告公司),而且宝洁公司拥有强大的网络、销售优势,还有强大的广告、公关推广力度。但结果是,上市1年多,在花费了巨额的营销推广费后,润妍以失败告终,退出了市场。这是宝洁公司罕见的“惨败”。
为什么这么好的产品就是卖不动,其根源究竟在哪里?
10年前,那时候我还在农村,当时有一个很普遍的现象:农村的女孩子都开始染头发,城里的女孩子就更不用说了。那时候谁要是拥有一头乌黑的秀发,就代表着落后、保守、不时髦,每个人不管是红发、黄发还是金发,总得去染上一点,反正不能只是一头黑发。在这种情况下,定位于“乌黑”的润妍显然无法打动消费者的内心,不管它产品再怎么好、背书再怎么厉害,也卖不好。
所以,即使是“皇帝的女儿”一样的好产品,也可能卖不动。这样的话,基本上就是因为产品没有一个好设计,产品的定位没能与消费者产生共鸣。
设计定位不准,肯定会影响到后面环节中的所有传播,影响团队信心,市场机会也有可能全部丧失。
表现到位的产品才是好产品
好的产品,还需要好的包装,否则也不会被消费者接受。
下面这个案例,是一个大型企业集团推出的一款产品——天松大豆低聚糖。当时我看到这个产品,就感觉到:这个产品肯定不好卖。
其实,就其自身而言,这个产品非常好。虽然价格好几百元,但是产品质量和产品功能确实都过关,其具有调节肠道的功能,对中老年人特别有益。
我之所以感觉这个产品不好卖,主要有以下几个原因:
第一点,它的产品名称不能传达意义。“天松”这个词让消费者感觉很模糊,跟产品之间的联想度太低,这样的名称会增加消费者的理解成本,也不利于品牌的传播。
第二点,产品的属性定义“吓死”人。大豆低聚糖,这名称让有高血糖的人很害怕,而糖尿病人也会见糖色变。实际上,大豆低聚糖从专业的角度来讲不是糖,它只是一种成分而已,学名里带“糖”。但是这样一来,不少消费者看见“糖”字就不敢买了。
第三点,产品形象老化,整体给消费者的感觉是比较落后、档次比较低,与产品的价格和价值都不匹配。消费者判定产品价值的第一标准,就是品牌形象给人的感觉。所以,产品的形象决定了它的身价。
第四点,立意不够生动,包括调节肠道的诉求、产品特性的介绍等,本来是挺好的宣传点,结果没说到位,既没将自己的独特优势发挥出来,也没能打动消费者的内心,没能让好的产品充分表达出来。
另有一款名为“活立多”的产品,跟这款产品本质上是一样的,但是它的整体产品表现大不一样,结果就卖得非常好。
我们可以从以下角度对这两个产品作一下比较:
首先,从名称来看,一个叫“天松”,一个叫“活立多”。哪个更能打动消费者?当然是“活立多”这个名称更生动、更有感染力。
其次,同样的功能,一个叫“调节肠道”,一个叫“我要肠运动”,哪个更生动、更能与消费者产生共鸣?当然是后者。
再次,从品牌形象的表现来看,一个陈旧落后的形象与一个鲜活生动的表现,哪个更具视觉冲击力?当然还是“活立多”。
最后,“活立多”还有个背书:公众营养学发展中心倡导产品。这个背书非常生动地传达了产品的可信度,产品的整个包装又设计得非常健康、形象生动。
同样的产品,不同的表现,哪个卖得好?
答案不言自明。
其实就产品本身而言,在科技和信息日益发达的今天,任何一个行业,要想从产品本身和技术本身去寻求领先性已经很难了。信息已经越来越趋向于对称,假如说今天你发明了一项最新的科技,第二天信息就能到对手那里。
因此,最重要的是,同样的产品怎么做出差异化,并生动地表现出来。把产品的优势充分地表现出来,与消费者产生共鸣,这样才能够把它卖好。
所以说,表现到位的产品才是好产品,才能打动消费者,因为消费者习惯“以貌取人”。即使是“皇帝的女儿”,也必须有公主的“范儿”,也得表现到位。
4
畅销品全都在围绕共鸣点整合营销
经常有人抱怨,现在的营销越来越难做了,但现实是,中国的营销界从来都不缺少奇迹,畅销产品依然层出不穷。让我们来看看近几年出现的畅销产品。
王老吉凉茶[1]*
创于清朝道光年间的王老吉凉茶,距今已有180多年历史,被誉为“凉茶始祖”。然而,在2002年以前,王老吉也只是在广东、浙南地区销售的一个区域性小品牌。其品牌从未经过系统、严谨的定位,企业都无法回答“王老吉”究竟是什么,消费者就更不用说了,完全不清楚为什么要买它。
自从定位于“预防上火”的饮料之后,王老吉便凭借着“怕上火,喝王老吉”的产品定位风靡全中国。从2002年销售额1.8亿元到2004年跃升至15亿元,2007年销售额达到了70亿元,而2011年更是达到了160亿元,9年时间,从1.8亿元到160亿元,王老吉已经超过了可口可乐在中国的销量!
娃哈哈营养快线
作为娃哈哈旗下的一款单品,营养快线于2005年悄然上市。没有铺天盖地的炒作,没有轰轰烈烈的作秀,但是到2009年,营养快线卖了120亿元人民币;到2011年,销售额更是高达150亿元,成为销量最大的饮料单品之一。在中国饮料帝国娃哈哈400多亿元的销售额中,营养快线占据了1/3之多,可见其在娃哈哈产品阵营中的分量。
为什么有如此的成绩呢?除了“牛奶+果汁”的产品创新以外,营养快线精准地定位于“来不及吃早餐,就喝营养快线”,针对早晨来不及吃早饭的年轻人,准确地切入市场。
六个核桃
这显然是近几年饮料行业的一匹“黑马”。
成立于2003年的河北养元保健饮品有限公司,率先进入核桃蛋白饮品研发经营,六个核桃精准定位于“经常用脑,多喝六个核桃”,与消费者产生了共鸣,且聘请陈鲁豫作为代言人,起到了强大的背书效应。从2005年上市开始,只有短短的几年时间,据企业统计,六个核桃2009年全年销售额为10亿元,2011年突破30亿元大关。在中国植物蛋白饮料一片寂静的市场中,六个核桃以突飞猛进之势,在市场中获得了惊人的营销业绩。
这些产品究竟为什么如此畅销?
人们一直在思考产品畅销背后的原因,其实最好的方法不是苦苦思索,而是去观察中国市场上成功品牌共性的营销特点,就不难总结出它们成功的秘诀。
海尔、蒙牛、宝洁、养生堂……包括王老吉、六个核桃等,都是中国市场上近年来营销表现较好的品牌。综观它们的成功营销,都有一个显著的特点:每个产品都有一个精准的、有差异性的共鸣点,并且都以该共鸣点为核心建立起一个产品的整合营销传播体系。
看看海尔:
空调,海尔卖的是“氧吧”空调、“光触媒”空调、“鲜风宝”空调;
彩电,海尔卖的是“拉幕”彩电、“流媒体”彩电;
洗衣机,海尔卖的是“环保双动力”洗衣机;
冰箱,海尔卖的是“鲜+变频”冰箱;
……
看看宝洁:
飘柔始终以“让秀发更柔顺”为核心定位;
海飞丝始终以“远离头屑烦恼”为核心定位;
潘婷始终以“营养头发”为核心定位;
舒肤佳始终以“除菌”为核心定位;
……
看看养生堂:
农夫山泉定位于天然水、水源好,“好水喝出健康来”;
农夫果园定位于混合果汁,“喝前摇一摇”;
母亲牛*棒肉**的定位是有营养,“一根母亲牛*棒肉**等于一块牛排”、“一根22克母亲牛*棒肉**等于一大杯牛奶或50克新鲜牛肉”;
……
任何成功的品牌、突破性的畅销品,无论是基于品类创新还是产品定位和卖点,都有一个共同的特点:与消费者产生了强烈共鸣。始终围绕一个共鸣点进行整合营销传播,再加上强大的销售执行力,才缔造出辉煌的营销业绩!
这些成功的品牌都实现了营销的最高境界——产品的自动营销。
5
产品自动营销与传统营销的区别
有人说,现在竞争这么激烈,我们打广告、搞促销,天天拼命去推销都卖不动,怎么可能让产品自动营销呢?
事实上,综观国内外那些真正优秀的品牌,都处于一种“自动营销”状态。在美国、日本等发达国家及我国台湾地区,产品要么不上市,一旦上市,就进入一种自动化营销状态,根本没有那么多五花八门、表象复杂的策略和技巧。
营销在中国被严重误读:很多人认为营销就是更好地销售,其实营销的目的是让销售变得毫无必要。这就像许多人误读《孙子兵法》,以为《孙子兵法》是教人如何打仗,其实《孙子兵法》是教人如何不战而屈人之兵。
至于怎样才能无销售成交、如何才能不战而屈人之兵,那就需要深刻地领悟人性了,仅仅专注于策略和技术是远远不够的!
正如管理学大师彼得·德鲁克说的:“可以设想,某些推销工作总是必需的,然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全地适合顾客的需求而形成产品自我销售。”
顾客买的不是产品,而是价值。如果不能让顾客感觉到产品价值,他就不会掏钱。记住,顾客只会为产品的价值而掏钱,而不是因为促销、广告、降价而掏钱——即使这个价格能让人“挥泪”、“跳楼”。反之,如果顾客能感受到很大的价值,他就会自动购买。
“常规营销”与“自动营销”的区别
第一,“常规营销”盯着顾客的钱包,“自动营销”盯着顾客的需求
智慧的等级分为道、术、器、用。
常规营销盯着顾客的钱包,总是想方设法把顾客的钱拿过来,因此特别强调方法和技巧,今天搞个什么促销,明天搞个什么创意,后天搞个什么活动,全都在术、器、用的层面去做文章。
自动营销盯着顾客的需求,从道的层面、本质的层面,从如何满足顾客需求的层面去考虑问题。
自动营销要发现一部分消费者的潜在需求(隐性需求)并满足需求。
这里强调两个意思:
■我们只能为一部分消费者服务;
■我们一定要发现他们内心深处的潜在需求(隐性需求)。
自动营销强调的就是真正去挖掘消费者内心的潜在需求(隐性需求),根据需求设计产品,然后确立定位,策划品牌,制定营销策略。这样,才能与消费者的内心达到共鸣。
第二,“常规营销”促销产品,“自动营销”让顾客主动购买
常规营销非常强调促销,包括渠道促销、终端促销、广告促销、公关促销等。
中国有句古话:“好生意是送上门来的。”出去找的、追来的,不一定是好生意。自动营销强调的就是顾客主动上门、主动购买。
第三,“常规营销”把货送到消费者身边,“自动营销”把品牌送进消费者心里
常规营销强调渠道、强调铺货、强调网点,这些确实很重要。但是,如果不能把品牌送进消费者心里去的话,货铺下去也没用。
营销其实有两个渠道:一个渠道就是物流渠道,即把产品从仓库送到消费者手中,这是我们常规意义上讲的渠道,也称显渠道;还有另外一个渠道就是把品牌价值、产品价值送进消费者心里去,也称隐渠道。
这里有一个很俗的比喻:终端便秘。
如果你的品牌价值、产品价值不能送到消费者心里去,不能与消费者产生共鸣,即使产品全都铺到了终端网点,这个产品也可能会“死掉”,怎么死的呢?终端便秘而死——消费者对产品没感觉,就是不买,产品只能在终端被活活憋死。
于是,最后谁也不愿卖这样的产品了。客户也没信心,团队也没信心,消费者也不买。这种情况太多了:一开始看着挺好,招商、大量铺货,但到了最后的终端,却卖不出去。
如果终端卖不出去,其本质就只是库存转移而已——从你的仓库转移到了经销商的仓库。
如果终端卖不出去,厂家又不给退货,就是把风险全部转嫁给了经销商,其本质是诈骗。
这里有由上至下与由下至上的选择的区别。
用任务和利益由上至下层层去推,是一个省事的方法,但不是长久之计。如果最终消费者不买单,一切都是白忙活。
曹操“挟天子以令诸侯”,最终得天下。今天,在营销的世界,最大的天子是消费者。正确且长久的方法是由下至上层层“挟持”:挟消费者以令终端→挟终端以令经销商→挟经销商以令上一级代理商。
得民心者得天下。真正的掌权者都是得民心的,真正的品牌都是得消费者心的。
如果一个超市里没有宝洁的产品,那还叫超市吗?如果一个商店里没有可口可乐,那还叫商店吗?得消费者心而号令渠道,莫敢不从。
第四,“常规营销”功课做在后面,“自动营销”功课做在前面
“常规营销”产品上市后做的功课多,为什么呢?因为在产品上市前做的功课少。
走马观花看看市场,一拍脑袋做个产品,凑凑合合做套包装,糊里糊涂定个政策,产品就上市了。辛辛苦苦把货铺下去了,然后市场就没动静了,卖不动。为什么呢?就是因为前面的功课没做足。这种情况太多了:拍脑袋决策,拍胸脯保证,拍大腿后悔,最后拍屁股走人。谁都能走,老板不能走,就在家哭吧。
就这么简单,前面不做功课,产品上市后功课全来了。产品上市卖不动,着急了,慌了。搞促销、打广告、调政策,折腾来折腾去,还是卖不动。为什么?上市前,没有扎实的调研,没有精准的定位,没有系统的策划,没有精心的准备,这样的产品能卖好吗?
很多企业,一个产品接一个产品,一个项目带一个项目,倒腾好几年,一个也没卖起来。如果连续好几年上的几个产品、几个项目都没卖起来的话,一定是准备这个方面有问题。
《孙子兵法》云:“谋定而后动。”我们的营销常常是谋未定而动。毛*东泽**曾经说过:“不打无准备之仗。”而实际上,我们的营销常常打无准备之仗。
为什么?因为我们浮躁、我们急,一急就乱。
为什么?因为我们太自信了。过去的市场环境,靠个人的经验、能量可以取得成功。今天和未来,我们需要的是社会的智慧、团队的力量。
“自动营销”强调的是把功课做在前面。根据我们的观察和经验,越是大品牌,越是成功、先进的企业,越是优秀的营销团队,在前期——产品上市之前——做的功课越多:
认认真真地做消费者研究,到底消费者需要什么、关心什么,一定要搞明白。
老老实实地做产品研发、产品设计,一定要做出消费者喜欢的好产品。
仔仔细细地做产品定位,一定要能与消费者产生共鸣。
系系统统地做品牌策划,一定要把产品的品牌策划体系做完整。
产品上市前反复论证,把一切功课都做在前面,最后定出一个东西,它一定是一击就响,一下子就与消费者产生共鸣。产品一上市,就自然顺利销售了。
第五,“常规营销”没感觉,“自动营销”有感觉
“常规营销”由于功课做得不充分,团队上下都没感觉。
营销,首先把产品卖给老板自己,其次卖给营销老总,再次卖给销售团队,然后卖给代理商、经销商,接着卖给终端商,最后才能卖给消费者。
一个产品,一个项目,老板自己都激动不起来,都没感觉,如何让营销老总有感觉?营销老总没感觉,如何让销售团队有感觉?销售团队没感觉,如何让代理商、经销商有感觉?代理商、经销商没感觉,如何让终端商有感觉?终端商没感觉,如何让消费者有感觉?
消费者没感觉,就不买。于是,就全完了。
我们内部团队上下一定要有感觉,还必须让客户有感觉,让消费者有感觉,否则一定卖不好。
有感觉、有信心不是靠励志培训建立起来的,那是外热;由心而发地对产品、对市场有感觉,这才是真正的信心,是源源不断的内热。
“自动营销”强调的是:做出一个产品、一套策划,让我们自己和我们的客户一看就喜欢、一听就激动、一想就有信心。这才是真正有能量的系统,有战斗力的团队。
第六,“常规营销”累,忙“活”;“自动营销”不累,忙“禄”
请注意忙“活”和忙“禄”的区别。忙“活”就是忙着为了“活”;忙“禄”就是忙着为了“禄”。禄者,钱也。
也就是说,“常规营销”的企业,提起销售,就是愁、累。天天忙,也赚不到什么钱,仅够活而已。为什么?因为企业一直在营销的表象里挣扎,在营销的技术、技巧中忙活。
而那些“自动营销”的企业,它们都很轻松,虽然也在忙,但很赚钱。为什么?因为它们一直在营销的本质里玩游戏,紧扣本质——发现并满足消费者的需求,真正地把营销当作一个从头到尾、彻头彻尾的完整游戏去玩,玩透了。
这就如同当你觉得做人累的时候,一定是人没做好;当你觉得做营销累的时候,一定是营销没做好;当你觉得做企业累的时候,一定是企业没做好。
所以,我们需要打造产品的自动营销体系,只有产品自动营销,企业才不用在营销的末端苦苦挣扎。
那么,打造产品自动营销系统,需要满足哪些条件呢?
6
打造产品自动营销系统的四大必要条件
打造产品自动营销既是一项复杂的营销工程,也是有规律可循的营销技术活。要打造自动营销的好产品,必须满足四大条件。
自动营销的好产品
产品自动营销的第一个条件:产品定位与消费者产生共鸣
一个好的产品定位能让产品自己走进消费者心里,引发共鸣。
如果产品不能与消费者产生共鸣,即使产品做得再漂亮,策划创意再完美,促销力度再大,消费者也不会买单;反之,如果获得了共鸣,消费者就会主动购买。白加黑感冒片、海尔防电墙热水器、农夫果园、农夫山泉、王老吉凉茶、方太高效静吸油烟机……凡是成功的产品皆因与消费者产生了强烈共鸣。英国《金融时报》有一句话强调了共鸣的重要性:找到共鸣,你就摆脱了对客户的说服和教育,购买会自发实现,奇迹由此产生。
产品自动营销的第二个条件:产品表现具有足够的吸引力和打动力
当产品表现具有足够的吸引力和打动力的时候,产品自身就相当于一个优秀的推销员,能独立担当推销产品的功能。引发关注和兴趣,诱发尝试消费,这是成功营销的第一步,这一步迈不出去,后面环节都将“瘫痪”。这就是说,首先,产品名称、概念、包装造型、陈列展示具备足够的吸引力,能够引发消费者的关注和兴趣。其次,包装以及物料上的概念、文案、符号、画面等具有足够的诱惑力和打动力。
产品自动营销的第三个条件:品牌背书具有足够的信任力
如果消费者不信任你,说得越好听,质疑越强烈。在足够的吸引和诱惑下,还必须建立起足够的信任!这需要品牌背书的力量。品牌来源、企业身份、权威认证、合作机构、品牌代言等,都是重要的品牌背书。
产品自动营销的第四个条件:口碑营销具有足够的带动力
成功的产品首先在于“尝试购买”,其次在于“重复购买”。不能尝试购买,一定是产品定位以及产品表现的问题;不能重复购买,一定是产品或服务品质有问题。因此,产品或服务本身的品质决定了产品的生命力,决定了产品、品牌的口碑。只有产品或服务的品质足够好,形成良好的口碑,才能产生重复购买。从尝试购买,到重复购买,再到不断重复购买,由此形成自动营销。
具备以上四个基本条件,产品就具有了自动营销力,消费者爱买,经销商爱卖,不用广告、不用促销,产品也能自动营销。后面各章将逐一详细讲解产品自动营销的四大必要条件。
[1]* 本书所用案例“红罐王老吉”,侧重其营销手段,不涉及商标之争。特此说明。