火爆顶流背后的西安密钥

2023年癸卯春节,三年新冠疫情以后的第一个春节。

这也是实行新冠“乙类乙管”、放开管控后第一次全国性可自由旅行的长假。民众旅游热情前所未有的释放了:仅大年初一这天,西安大唐不夜城步行街就涌入了超过40万人,整个街区被挤到水泄不通,说人山人海毫不为过。难怪网上有人调侃:“14亿中国人,这个春节恐怕是7亿去了海南,7亿到了西安。”据1月27日携程网发布《2023年春节旅游总结报告》,西安春节假期旅游订单同比增长571%,门票订单量同比增长678%,高居全国榜首。

前些日子,浩公律师见到一位从京城来西安出差的中央媒体领导,他对浩公说:2023年这个春节,西安真是惊艳了全中国!出圈、顶流的西安让人不能不“刮目西看”……

领导一句话,猛地点醒了恍若在梦中的浩公。是呀,我这个生于斯长于斯的老陕,怎么就没有意识到我们身边正在发生华丽转身和华美巨变呢?

经过半个多月的搜索、查找资料、走访有关人士,浩公对有关素材进行了一番较为全面系统的归纳、整理和深度思考,在深受启发和震撼之余,写下这篇文章,试图解读曾经被人诟病“废都”的西安,一扫土气、落后的尘灰,之所以进入久违的“高光时刻”的深层原因,寻找“西安现象”背后的西安密钥、西安答案。

盘活一城资源,用好一城文化

有着“天然历史博物馆”美称的西安,是与雅典、罗马、开罗齐名的世界四大古都之一,也是我国历史上建都朝代最多、时间最长、影响最深远的十三朝古都,有1000多年的建都史,拥有多达6处的世界文化遗产。是唯一被联合国科教文组织确定为世界历史文化名城的中国城市。

充分发掘城市特有的历史底蕴,让大汉雄风、大唐盛景穿越时空再现,汉唐神韵扑面归来。把千年历史积淀凝聚到特定点位,厚积薄发,盘活了一城文化资源。古长安风情依旧,新西安面貌已完全焕然一新。

——恢复重现大遗址历史文化资源精气神。

西安拥有的历史文化之最是独一无二的:最早形成大一统中国的秦王朝遗迹,中国封建社会最鼎盛的汉王朝、唐王朝众多的“皇家级”历史文化遗址……为重现这些大遗址历史文化风貌,西安先后投资超过300亿元对唐大明宫含元殿遗址区、汉长安城遗址区内超过10万人进行整体搬迁,建设了大明宫遗址公园和汉长安城国家考古遗址公园,汉长安城墙、未央宫前殿、唐大明宫等一批重大历史文化遗址,已经成为西安迎接世界各地游客的新窗口。

——持续做优特定文化资源标志性价值。

虽然过去数十年运行持续火爆,但西安没有停止对闻名遐迩秦兵马俑博物馆、华清池、秦始皇陵等一大批传统优势历史文化标志性旅游项目深耕和优化的脚步,使这些景点的配套服务设施不断完善,较好地维护了旅游高峰游客爆满情况下旅游体验的好感度,保持了这些文旅资源长盛不衰。

——拓展延伸自然景观资源风景线。

陕西省和西安市不断增强省市两级合力,把过去的各自为战变成整体谋划、统筹推进。推进西岳华山、秦岭翠华山国家地质公园、太白山国家森林公园、泾渭分明景观、郑国渠等自然景观资源整合推广和系列化运作。自然景观旅游整体营销水平的提升,大大增强了陕西游、西安游的丰富性和多样化,一日游、打卡游变成隔日游、多日游的人群越来越多。

——深度挖掘宗教文化资源内涵。

西安是宗教文化资源宝库。我国佛教八大祖庭中,有六大祖庭在西安;有众多的清真寺和著名的回民街;还有道教发源地楼观台……各类宗教文化并存,也大大增强了西安城市吸引力。

——呈现美食文化资源魅力。

上千年的皇都历史,南来北往、承东启西、大中国版图几何中心的地理位置,天然地使西安成为各路美食的荟萃之地。由此,西安总是把陕西面食做到极致,岐山面、油泼面、哨子面、biangbiang面、旗花面、麻什面,还有闻名全国的牛羊肉泡馍、糊辣汤、擀面皮热米皮……在西安游一个星期,保证让你吃面不重样,舌尖上味觉丰富到无穷,天南海北众多吃货的味蕾过够瘾。

擦亮一个符号,做足一套功课

为了给最好的底牌添上更美的亮色,西安给自己的城市画了一个独特的符号:西安年,最中国。简洁、明快、容易共鸣。其言下之意,在当代中国,要寻找历史感,来西安;要体验烟火气,来西安;要享受年味足,还是来西安。

西安为此卯足了劲、做足了功课。

——提升景点吸引力。

充分挖掘释放陕西历史博物馆、大雁塔、明城墙、钟楼等传统优势景点接待潜力,精心组织实施游客流量调控,既最大限度满足游客游览需求,又不断完善新的游览环节、项目进行分流调控,比如,在明城墙景区,增加了游客从永宁门(南门)的入城仪式,很多外地游客都受到隆重、热烈的迎接,用礼仪之邦的待客之道,让每一个游客参与其中,给予特殊尊重、享受贵宾待遇,还有效减轻了满负荷高峰旅游带来的拥挤度和疲惫感。

把城市生态环境改善项目与旅游项目融合建设,在扩大城市旅游版图中发掘新的旅游资源,使可看可游的景区越来越多。近年来,先后建成的汉城湖水利风景区、昆明池景区、灞河水景和世博园景区,都成了外地游客的热门打卡地。大大拓展了西安城市旅游空间。

——强化服务保障力。

旅游发展其实是一个系统工程,吃住行、游购娱缺一不可。任何一个环节体验不佳,都会影响到整个城市的旅游环境形象。所以西安旅游业的提升是城市建设发展、城市公共文化服务能级提升融合进行的。地铁系统不断完善,形成了便利、快捷的交通体系;城市酒店系统功能齐备完善,而且还舒适便捷;推出了“袁家村”等一大批极具地方特色的吃货美食,丰富多样还加上价格亲民……有力地保障了旅游服务质量水准的总体提升。让游客来去便捷,吃得美、住得好、行得畅、游得爽、玩得嗨,这不是一句口号,而是游在西安切身真实的体验。

——培育城市亲和力。

把城市文化包容性优势最大化,把中国红氛围营造最浓化,使中国式西北城市亲和力呈现出更多的厚重和纯朴。面对游客短时间、大流量涌入,西安市委、市政府不失时机地向全体市民发出倡议,号召、引导市民与外地游客错峰游玩,点燃市民对来客的热情,让景于客。旅游高峰过后,又发信向市民致谢。这一招还真发挥了奇效。

推出一流产品,燃爆一个城市

确实,古都的历史文化资源不是每个城市都具备的。西安的宝贵之处在于,它没有躺在古都的历史文化上吃老本,而是不断推陈出新,推动文旅转型升级发展,才有了一种沧桑古老而又充满现代气息的青春活力。

——项目驱动+业态创新,让古都常看常新。

最享誉全国的是连续二十多年建设完善的“大唐”系列景区项目和系列旅游产品。如大唐芙蓉园、大唐不夜城、大雁塔周边系列景区、长安十二时辰、唐大明宫遗址公园、唐长安城遗址公园等,并形成了独特的“西安模式”。大唐不夜城的成功,还带动全国N个城市竞相建设各种“不夜城”,足见其影响之大。同时,积极用新的旅游业态让游客“留下来、住几天”:游客看了华清池景区、听了杨贵妃的故事,晚上就想看看《长恨歌》歌舞演出;转了大唐不夜城,就想看看街区里的不倒翁小姐姐;走一走明城墙,就还想再看看晚上的灯会;看过了唐长安108坊微城景观,又想看看杨贵妃皮影戏……

在西安,有很多像秦兵马俑、秦始皇陵、华清池这样的静态景点固然都是国之瑰宝、经典传承,但终究游客都是览而过,难以深刻理解也难以留下深刻记忆。现在,新的业态让老景点动起来、活起来、参与进来,注入了新的血液和灵魂,旅游体验和感受就完全不同了。

——“网红城市”屡屡出圈,反复顶流。

新冠疫情前,西安已经成功进入全国热门打卡城市。2022年以来,在几乎所有的网红城市名单中,西安都进入了前10名以内。对于一个经济总量排名二十几位的西部城市而言,这样的名次确实让很多人不可思议。

运用现代数字技术打造抖音之城,把打卡与互动、观感与沉浸都融合统一在旅游过程中,从2019年以来,仅永兴坊摔碗酒一个打卡项目,打卡人数就超过了100万人次。人们在这里其实打的不是“卡”,而是那种感觉、那种爽气、那种西北特有的豪放。

——把网上流量变成现实游客流量。

善于和恰当运用网络营销,高度重视并全力以赴“打造体验感、维护好口碑”的西安,这几年有了网络的“神助力”,旅游不进入佳境都难:在网上迅速蹿红的基础上,西安总是能又迅速转换成源源不断的旅游客流。

3年新冠疫情期间虽然使陷于脆弱的各地旅游市场都不断受到冲击,但几乎每一次疫情平稳阶段,西安的旅游都会出现一个小高潮。形成了一红再红连连红“西安景观”。2023年春节前,西安制作的《董宇辉给你当导游》自媒体视频,在疫情管控刚刚放开、人们旅游冲动即将爆发的关键时刻,如同临门一脚,顿时引爆了网上“西安游超级旋风”,跃升为全国最受关注的旅游目的地城市,潮水般的客流蜂拥而至。

“是谁对西安印象留在黄土高坡?来跟我唱一首咱西安人的歌。西安人的城墙下有西安人的火车……”

爆红靠时运,常红靠实力。浩公律师相信,西安旅游火爆顶流的盛况还将持续下去,并且必将把这个千年古都带入一个更好的发展新境界。