本网讯 “你看，修了个表就修成这样，表也不转了，后盖也不给装，这成啥样了嘛，表修不成，态度还蛮横的不行，请你们给处理一下。”日前，宁夏吴忠市盐池县市场监督管理局花马池镇北区市场监管所监管人员接待了消费者汪先生。
原来，汪先生于2019年从网上给孩子购买了一款价值268元的手表，戴了两年多。近期由于孩子在打篮球时不小心碰了一下，手表有点卡顿，并且表盘内个别小装饰松动，于是拿到某钟表行维修。待双方议好价后修表师傅便准备维修，当打开手表后盖后，发现前盖无法打开，此手表无法进行维修。汪先生看到后表示“修不了就给我恢复原状，我拿到别处去修”。但是，此时已无法恢复原状，于是双方发生争执。
了解到事情的来龙去脉后，执法人员同汪先生一同来到钟表行，进行现场调解。起初，修表师傅情绪也很激动，称“该表就没有修的必要，就应该扔了，还让我给你赔偿，我不赔”等之类的话。执法人员提示修表师傅，在修表之前，你必须做好预判，不能维修的、或者打开后无法恢复原状等相关情况，都要给消费者明示，让消费者自己作出修还是不修的选择。
经过执法人员的耐心调解，修表师傅认识到自己的错误，同意赔偿消费损失，经过折旧，最终，钟表行赔偿消费者100元损失。一起消费服务纠纷得以化解。在此次调解中，执法人员还向经营者宣传讲解了《消费者权益保护法》，使经营者认识到自身在消费维权中的主体责任，提高了诚信经营的意识。（何桂莲）