复工潮接踵而至，对于物业防控来说，压力也是陡然倍增。
今天，已经是浙江旭辉与永升服务（永升服务为旭辉控股的联营公司，是一家拥有一级资质、享有良好声誉且快速成长的物业管理服务商）的工作人员连轴打转的第34天。伴着杭城初春的微风，他们依旧坚守岗位，为业主的安全保驾护航，不肯懈怠半分。
细数这些日子以来的点点滴滴，毫无疑问，浙江旭辉再次提交了一份“好学生”的完美范本。
但这样的优秀，从来都不是偶然的，这与浙江旭辉深厚的内功分不开。在以服务为王的年代，旭辉创造性提出打造“37°社区”。其中，应急能力和反应措施都是确保社区常年保持37°的重要环节。
在“37°社区”模式下，浙江旭辉架构出全新的操作范本，拥有紧急联动的预案和措施，保证业主日常生活运行顺畅。
疫情发生以来，浙江旭辉各社区迅速部署疫情防控措施，安排物业人员提前返岗，并与业主积极联动，同时开展公区地毯式消毒工作和一系列防控动作，为业主家人筑起坚硬的防护“围墙”。
迅速响应，分秒必争，浙江旭辉不仅站在了行业前列，更为业内提供了防控“范本”。井然有序的服务、不期而遇的温暖，也印证着浙江旭辉为业主服务的拳拳初心。
严格防控与人文关怀铸就爱的堡垒
疫情后方家家户户的安全，需要严格防控的同时，也需要与人文关怀的多重守护。
在浙江旭辉的小区门口，你不仅可以看到永升服务在进出口的严防死守、给社区日常消毒、上门排查住户信息、协助街道监控居家隔离单位等等日常防控措施，还能看到更多与其他社区不同的地方。
这份“不同”，由一连串的温暖铸就。
△园区内进行全覆盖、高频次消毒消杀
△对出入人员进行严格管控
为了让业主们在正月十五吃到一碗暖心的汤圆，浙江旭辉和永升服务连续24小时加班加点，从接应物料到打包配送都亲力亲为，最终圆满完成任务，将心意送到了8个小区3624户业主手上。这是物业人用自己的行动和热情，来温暖这个不平凡的春节。
△配备安心卡，关于安全，我们万分用心
当然这样的温暖不止于此，还潜藏在日常的细微之处。
2月1日，旭辉时代城家人徐女士向物业管家龙葵发来紧急求助：她因疫情管控暂时无法归来，家中兰花无人照料，拜托物业帮忙。停市停业的当下，很多花草店都没有开门，管家龙葵了解情况后连续跑了五六家花草店，终于采购到了专属兰花品质的营养液。
△受业主之托，代为业主照料一屋生机
在自身消毒、套上鞋套后，管家龙葵进入徐女士家，细心地给兰花浇水。一切处理妥当后，龙葵也第一时间将结果告知徐女士，安抚焦虑情绪。
无独有偶，旭辉城的一位业主回老家之后无法及时返杭，对养在家中的鱼儿担心不已。只要有一条小鱼死亡，整缸鱼就有可能面临“团灭”危险。物业工作人员在了解到事情原委后，和业主确认好照顾鱼儿们的每一个步骤后，火速上门，处理死鱼、换水、除菌、喂食，妥善照顾鱼儿们，为业主解决了燃眉之急。
△为业主妥善照顾小鱼，解燃眉之急
浙江旭辉置业顾问安五洲留守岗位期间，也多了一重新的身份——“铲屎官”，帮助未能按照原定计划返杭的业主照顾家里的小猫咪。
△业主因疫情无法及时返杭，浙江旭辉置业顾问代任“铲屎官”
急业主所急，需业主所需。这一刻，他们是“园丁”，是“鱼爸爸”，是“铲屎官”，他们化身成不同的身份，却怀着同样的初心。他们，更是浙江旭辉与永升服务时刻将业主放在心上的投影。
有品质的房子是保障美好生活的基石，而对每一位家庭成员的关怀是让“房子”变成一个“家”的重要一步，这也是旭辉构筑美好生活的用心所在。
37°暖心服务包，全方位保驾护航
疫情当前，社区服务自然有了更高要求。
如果要说可以供大家“抄作业”的，浙江旭辉和永升服务推出的37°暖心服务包，必须要有姓名。
△实时关注隔离业主动态，配送业主生活所需
△为独居老人解决房修问题，并送上关怀守护
△旭江华庭义剪现场，特殊时期，格外注意消毒防疫措施
△无接触式帮业主取外卖、快递
全民宅家的日子，线上买菜成了最安全便利的方式，许多人活跃在半夜12点，只为成功下单，但事实是，能“抢到菜”的时刻，少之又少。所以，浙江旭辉和永升服务特“蔬”服务——业主下单，物业配送，又得到了全体业主一致好评！
对于居家隔离的业主来说，除了代购蔬菜送菜上门，还有快递代发清理垃圾等一系列升级的服务，如此种种，夸一句别人家的物业，实在不为过！
更别说还有给爱车充电、7*24小时义诊，甚至还有学习资料免费复印和送上门。这些服务涵盖生活各个方面，业主也不禁赞叹，几乎没有浙江旭辉和永升服务顾全不到的地方。
他们深知，系统化的流程，才能照顾到更全的方面，服务包提供的不是服务，而是寒日里的温暖。
“完美操作”背后的内功修为
一场风波，也是一家企业综合能力的试金石。
在遇到问题的时候，浙江旭辉的应急能力和反应措施，都站在了行业前列。
所以，这也就很好解释，为什么旭辉的楼盘，可以成为二手市场的“硬通货”，为什么旭辉的业主，是业内公认“忠诚度最高”的。
入住旭辉的老业主们，都知道“旭邻节”，篮球联赛、旭邻晚会、暖邻市集、美食嘉年华……这个由各种邻里之间的这些暖心活动联系在一起的节日，一直热闹又温暖。
去年，旭辉在采访了几百位业主后，又提炼出了《暖邻公约》，定下三大主题：有爱、有趣、有担当。这其中，还囊括了非常多社区生活小细节，更加激发了旭辉原本优越的“产品性能”。
在一年365天的生活日常里，旭辉的37°社区服务体系与此呼应，潜藏在CIFI操作系统之内。
所以疫情来袭之时，旭辉开启应急防控，平时邻里之间的互帮互助，也在这个时候也成了最温柔的润滑剂。
有业主为 门 岗送水果零食，表达内心的感谢；也有业主主动赠予物业500只口罩，表达支持。除了物业的付出，业主也成为了这场疫情防控中的“中坚力量”。
这场无声的战役，我们看到了无数大爱的瞬间，也看到了物业和业主，共同铸就“防护围墙”，一起携手保卫家园。
△永升物业工作人员收到业主亲手煮的酒酿圆子
△业主为物业工作人员送来热水
△业主为物业工作人员送来午餐
感谢浙江旭辉这一场非常之疫中，与业主一起留下的这些故事，以严格防控与人文关怀，守护每一个家庭的团圆。
你们的存在，是这座城市最大的安全感。
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