在移动互联网发展迅速的今天，90后成为当下互联网时代最活跃的年轻人。晚上熬夜玩手机，早上赖床起不来倒是他们的真实写照。

不过，作为90后大军中的一员，郭凯倒是一股清流。

郭凯每天早上从不睡懒觉，而且5点钟准时起床坐到电脑前，为前来服务站的大爷、大妈们在网上选品，选购半小时打底，翻上十几页产品信息不算多。

是不是很奇怪，这个90后的小伙子，为什么每天会给村里的大爷、大妈们选品呢？

因为他是一名村小二。

为此，他在2016年的时候，还辞去了省口岸办空港处干事的职务，正式在后南溪村开了个农村淘宝服务站。

如今，早上选品，下午发放快递，晚上入户宣传忙到凌晨，第二天早上五点钟准时起床，这成了郭凯每天的生活方式。

早上选品

后南溪村常住人口不足400人，多数都是老人。

刚当村小二时，村里的大爷大妈早上五点多，就来服务站敲门，有的是要现货，有的要帮忙网购，可真是忙坏了郭凯。

有一次，村里的一位大爷，为了小孙子洗衣服方便，想买一台洗衣机，已经看好了一款1000多八公斤容量的机子，请郭凯帮忙下单。

郭凯询问情况后，就推荐了一款5.5公斤500多元的洗衣机，为老大爷省了不少钱。

因此，郭凯也被成为“后南溪村的儿子”。

信任就这样从一笔一笔订单中积累起来，村民们现在要郭凯代购的产品价格越来越高。

郭凯说，“帮他们代购的时候，就像自己买一样，我会考虑质量、评价、性价比，我的原则就是只挑对的，不挑贵的。”

中午配送

洪桥社区服务站是郭凯的第二个服务站，而阿龙是洪桥社区服务站的专职快递员。

每天中午11点半，他会准时出现在校门口右侧，为学生们免费派送寄放在服务站的快递。

以前学生们在外面的代收点往往要收几块钱。

去年开始，有一个学生下单时误操作，选了服务站代收，我们就免费给派送了，这事在学生中流传开来。

“误操作”的同学变多，服务站很忙，单量增大。

这样忙到凌晨的工作强度让郭凯不断反思：怎样解放自己的时间，给客户提供更专业的购物服务？

“细分用户，掐点配送”。

先分类登记，上班族、学生族、在家的村民，然后根据身份不同掐点配送，什么时候方便什么时候送。

村淘点帮村民们解决买网货和农产品上行的问题，配送只是其中的一项衍生品，但这块“多余”的内容对他而言，是必须承担的服务。

“一般村民下单买家电，我们除了送货上门，还要跟进安装，定期回访。最近还打算为之前买过家电的村民上门进行免费清理”，郭凯说。

“村淘第一批送装服务铁军已经正式启动，我打算七月份参加，为村民义务提供送、装空调服务，这是服务站未来必须承接的一项服务，可以提高和用户间的粘性，服务站必须做好销售+服务”，郭凯说。

村淘提出打造“销售、营销、服务、物流”四合一体的线下综合服务渠道网络，让郭凯对接下来的变化充满期待。

“去年6月起，农村淘宝渠道正式上线天猫优品，天猫精选的商品不仅丰富了商品种类，保证了商品的整体品质，让我们选品更有信心，也让乡亲们购买更加安心。”

郭凯说，“同时村淘通过启动货仓前置、村小二服务铁军等一系列动作来提高商品物流的配送时效，售后安装的服务效率，为村民带来城市的生活品质和家门口的服务，我现在就为加入村淘铁军做准备呢，要始终拥抱变化。”