之前，我们公司里有一个同事很不擅长聊天，每次他一开口，总能瞬间让场面冷下来。
比如当公司里的几个年轻同事开始感慨自己鸭梨山大，头发一根根地掉，并津津有味地探讨起了防脱发的保养方法时。
这位同事突然来了一句：“脱发这个事情吧，都是基因控制的，怎么保养都是没用的，该秃的迟早都是会秃的，你们生物课上都没学到过吗？”
或者当有人在发牢骚、吐苦水，抱怨自己的工作如何吃力不讨好时，他也总是会来上这么一句：“”既然你的工作这么不好，那你怎么还不换工作呢，真奇怪哦。”
自然，这位同事也成了几乎让所有人都讨厌的存在。
会聊天，也是一项技能，不管是在个人的日常生活还是工作学习中，它都是一项非常重要的技能。
Part1. 为什么我们需要聊天的能力
为什么说这是一项在工作和生活中都至关重要的能力。
要说在生活中它很重要的话，这是很好理解的，会聊天的人更容易交到朋友，也能更好地增进友谊,维系一段关系；会聊天的人也更加有趣，他们能让生活变得更加丰富多彩。
但在职场中，这似乎是一个不思进取的能力，怎么就至关重要了呢？
我们举个例子吧，刚好最近我的一个朋友来找我诉苦，他新入职了一家公司，他和公司里的同事都不太熟，平时他们聊天时，他基本连一句话都插不上。
中午饭点一到，其他同事三三两两走去吃饭，就剩他一人找不到组织，就像是完全被孤立一样。
但如果他是一个非常擅长聊天的人，上述的情况就不会发生，他也就能迅速地融入这个新集体，和同事们熟络起来。进一步还能和同事建立起信任，这是同事间互相帮助，精诚合作的前提。
同时，和同事聊天也是我们了解公司内资讯、获取各类信息的最佳渠道之一，这能帮助我们建立起自己趋利避害的职场安全网络。
比如在闲聊间你偶然听到组内的女下属和男朋友分手，情绪非常不稳定，有离职倾向，那这个时候我们是不是应该做好安抚工作，避免她因为一时的冲动而离职？
又比如闲聊中你得知老板似乎对你目前负责的项目的有所不满，那这时我们就得及时地敲响警钟，反思自身找出问题，争取把工作做好，重新让老板满意。
此外，闲聊的过程也是展示自己的一个机会与建立人脉的过程。
举个例子吧，公司里的人事小哥和我一样都比较喜欢狼人杀的游戏，所以平时我们交流比较多，彼此大有惺惺相惜之感。
后来我的一个朋友要换工作，我便向人事推荐了他，出于对彼此的认可，他会认为我的朋友也是值得一面的。
Part2.聊天的5大基本规则
日本的斋藤孝教授是对沟通有着很深的见地的专家，他在《超级聊天术》一书中非常详细地为我们讲解了如何培养我们聊天的能力，其中一些理论值得我们学习。
首先，聊天有5大基本规则，这是我们需要掌握的基础。
第一个规则是：即使是“没有什么实质内容的话”也有意义
这个规则的核心思想，就是聊天是不同于传达命令的，它不一定需要有一个核心的内容。
不是所有的谈话都需要有实质性的内容，也并不是生活中所有的聊天都有实质内容。
仔细回想平日里我们和他人聊天的内容，有多少是经得起推敲有实质内容的呢？
大部分都是没有的，有实质内容的仅仅只占一小部分。
但没有实质内容并不等于没有实质意义，重要的是情感和情绪的表达以及它背后的社交属性。
这些看似没有内容的话会让拉进谈话者之间的距离，在二者之间建立情感联系或信任关系。
因此聊天时不要有太多的心理负担，不用像汇报工作一样想着要主次分明、重点突出，聊就是了。
第二个规则叫做：打招呼＋α（指话题）
这个规则重在诠释聊天的构成，作者认为打招呼时是闲聊的最好时机，打招呼的时候抛出一些话题并延展开来就可以构成一次聊天。
比如早上我们在电梯里碰到熟人，仅仅只说一句早上好的话，谈话就终结在这里了。
这时，我们只要抛出一个诸如“最近忙吗”这样的话题，就能让聊天进行下去。
此时对方多半会说忙，而我们则可以就对方最近忙哪方面的工作把聊天延续下去；即使对方说他不忙，那我们也可以顺着为什么不忙的原因延展开来。
规则三：聊天不需要结论
不知大家有没有发现，一般来说女孩子的聊天能力会比男孩子更强一些，大部分人家中，都是妈妈比爸爸要健谈。
作者在书中也提到了这个现象，他通过研究发现，女性可以持续不断聊天的关键在于：女性很少会去总结谈话。
就拿最近的“TI9中国刀塔跌出决赛，连续三年未能夺冠”这件事来说吧，如果你要给它下一个结论：中国刀塔彻底跌下神坛，中国刀塔没落了。
那么对方就只能赞同或否定，接下来话题很可能要走向终结。
但如果你说的是：“怎么输的呀？”或“中国刀塔未来的希望在哪里?”，就容易让话题继续下去，引发更进一步的讨论。
这个规则的中心思想是让聊天只是聊天，不是会议，也不是辩论。是非对错、结局怎样在聊天中没有那么重要。不要用结论去束缚话题，让话题再飞一会。
规则四：干净利落地结束聊天
这个规则着重讲的是，聊天应该怎么终结。
当你需要终结一次聊天的时候，不用太过纠结扭捏，干净利落地去结束，尽可能让它在愉快中终结。
一种非常简单的方式是：“那就先这样，下次再聊”或者“今天和您聊天很愉快，回头再约”，再加上“不好意思我先走了/我先去接孩子了/……（各式理由）”
只有掌握了随时结束聊天的方法，确保不会让聊天变成负担，我们才能轻松无压力地开始谈话。
规则五，只要加以训练，谁都可以做好
聊天是一项利用谈话营造氛围的的技能，但它并没有太强的专业性，只要肯用心训练，是任谁都可以做好的。
就像体育锻炼一样，哪怕做了一段时间自我感觉没有效果，只要你能坚持下去，或早或晚一定会收获效果，贵在做和坚持。
Part3.聊天过程中需要注意的几个细节
在掌握了最基础了的5个规则之后，我们下一步要做的就是在细节上把聊天做好。
对此，书中也给出不少建议，其中最为贴近实际、易于上手的，可以归结为以下这几个：
1.称赞我们看得见的部分
称赞对方在聊天中有着非凡的意义，它会让人心情舒畅，这是我们进一步开展更深层次活动的基础。称赞对方就是聊天的催化剂。
而当你不知道怎么去称赞别人时，最简单的方法就是从看得见的部分开始。比如，看到同事今天穿了一件非常精致的西装，我们就可以说“你今天的西装真好看，很精神，很适合你。”
当然，有不少朋友可能要想了，那万一发现不了怎么办？难道要昧着良心强行去称赞？
相信大家都听过这样一句话：生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。只要抛开内心喜与恶的成见，用心去感受，你会发现这不是一句空话，优点总是能找到的。
2.不轻易说不
不同的意见之间往往很容易产生摩擦，所以聊天过程中，当你有和对方不一致的观点时，千万不要轻易说出口。
在表达否定之前，要先进行肯定，保证和谐的氛围才能让谈话愉快地进行下去。
3.不善言辞就用问题回应对方
如果你自我感觉不太擅长聊天的话，我们可以先从最基础的充当倾听者开始。
那如何又才能扮演好倾听者的角色？学会提问就可以。
比如当对方说“我昨天看了《哪吒》”时，我们可以通过问对方“好看吗”或“电影讲了什么呀”来引发对方进一步的表达欲望，就这样不断让对话继续下去。
4.一问一答等于拒绝
下面有一段男生和女生之间的对话：
男：吃饭了吗？
女：吃了
男：在干嘛？
女：看书
男：你喜欢看电影吗？
女：还行吧
相信看完之后大部分的人都能明显感受到女生那股拒绝的意味吧，这也就是标题“一问一答等于拒绝的含义”。
所以聊天过程中我们应该尽量避免一问一答，尽可能让对话有来有往。
比如把上述的第一个问题的回答改成：
“你吃饭了吗？”
“吃了，你呢？”
5.少说别人的坏话
聊天是一项轻松自在、不受限制的活动，所以在聊天过程中出现什么内容都不奇怪。
但如果是那是有关于他人的负面评价的话，应当引起我们的警觉，这种损人不利己的话还是不说比较好。要是实在没什么好说的话，也可以选择用搞笑段子或者娱乐八卦代替。
Part4. 寻找话题
前面两部分的内容可以组建出一套大致完善的理论，想要练就自己健谈的本领，剩下的就是勤加练习。
但是上述这套理论中还遗留了一个问题，能做到其中的“打招呼＋α”与“不一问一答”等的前提，是要有足够的话题储备或者找话题的能力。
所以下面我们还要就如何寻找到话题进行补充：
1.具体挂钩
具体挂钩的意思，我们可以简单理解为贴标签，一说到这个人，脑中马上就联想到对他的印象：旅游爱好者、漫威迷、铲屎官……
这些印象对应的话题，就是我们聊天时非常好的选题。
同时，我们还可以由点到线进行类推，比如喜欢蜘蛛侠的人，他大概率会喜欢漫威。
当然，要做到这一点，需要我们平日下意识去留意与积累。
2.时事话题
由当下发生的各种热门事件构成的时事话题，几乎可以说是老少皆宜的万能话题，适用于各个年龄段的对象，例如黄晓明的“明学”。
3.日常话题
日常生活中我们所能接触到的各种衣食住行类相关的问题，也都是非常好的聊天话题。
比如房价、油价、美食、苹果手机好用还是安卓手机好用、猪肉涨价等等。
4.时代特色话题
不同年代出生的人，其成长环境具有明显的时代特色。与特定年代的人讨论特定年代的话题也是不错的选择
例如和70后聊改革开放；和80后谈周杰伦；与90后谈独生子女。
Part5.聊天的应用场景
前面我们已经大致地提及了聊天能发挥作用的场合，这里我们要再对它进行最后的归类与完善：
1.缓解压力，释放负面情绪
当你感到压力缠身，或者被负面情绪所困扰的时候，与人聊一些轻松的话题，会是一个非常好的释放压力、调整状态的方法。
2.融入集体，建立联结
当你进入一个新的集体，要想快速地融入其中，乃至与集体中的各成员建立联结与信任关系，聊天是关键。
3.与长辈相处
由于代沟存在，我们在和父母及其他长辈相处时，通常都会有一定的沟通障碍，好像怎么都聊不到一块。
而斋藤孝通过研究却发现，其实长辈与晚辈间的沟通并没有那么困难，年长者普遍是比较能接受年轻人的“无聊话”，对年轻人所做的事感兴趣的。
年轻人只要多和长辈们分享自己生活中的点点滴滴，分享各类新鲜事物，就可以和他们相处得融洽。
4.交友、维系友情
和一个陌生人成为朋友的第一步，就是要先和他聊天，聊得好，成为朋友就是顺理成章的事。
同样地，我们要想维系一段友情，定期沟通交流也不可少。
5.闲暇娱乐
聊天作为一项娱乐活动，有着丝毫不亚于各式多媒体工具的魅力，和有趣的人聊天就像*品毒**一样会让人上瘾。
写在最后：
会聊天，真的很重要，希望上述这些能对你有所帮助！