很多药店都在开展会员服务，有没有哪一家将企业微信来管理用户的？

我的朋友圈里每天都有很多药房的朋友在发活动信息，一段促销广告词，9张图片。较之过去的店面海报，很是简单方便。一些连锁将这种推广作为一项任务，要求所有员工必须在朋友圈里发布，这样下去，是否有效或可持续，是值得怀疑的。

其实腾讯方面对企业的这种需求是有布局的，那就是企业微信。原来很多人误以为企业微信是用于企业内部员工交流的工具，后来逐步发现，一些企业开始用企业微信来跟会员交流，这种新的模式，正好能解决药房管理会员的痛点。所以在这里我大致普及一下。

一、员工的企业微信可以与药房会员微信直接交流

现在的企业微信与微信已经打通，店员用企业微信，顾客用微信，可以直接交流，而且顾客可以很清楚地知道服务药师的的企业属性。这对于药师服务于顾客，店员管理好自己的价值客户都很方便。原来只是门店交易时几分钟的交流，现在可以延伸到随时随地交流。

企业微信是药房营销的利器

二、企业可以统一管理每个员工分管的会员的营销信息

企业总部可以查看每个员工的属下会员情况，营销任务完成情况，效益达成情况。营销活动可以由总部直接发布，减少了员工的工作量。另外，用企业微信也不会影响到员工个人的微信使用，公私可以分开。

三、员工离职和调岗不会影响到会员

连锁药房店员内部流动和外部流动很频繁，他企业微信属下的会员，可以轻松转承给下一个人接手，用户并不会受到影响，这对于企业的会员信息安全和长期坚持的会员服务很有价值。

四、企业微信标签功能更方便管理会员

企业微信可以自定义各种标签方式，为会员打上标签，从而为制定服务策略、营销策略都十分有帮助。由于药品本身具有清楚的疾病标签性质，所以自动打标签是完全可以做到的。

药房可以按用户购买的药品自动打上疾病标签

五、企业微信可以二次开发接入会员管理系统（CRM）

企业微信作为一种新型的交流工具，相较以前的短信、电话、qq、微信，有一个大的改变，就是按企业需求推出功能。一些连锁药房或单体药店都有了自己的CRM，这时候将工具与CRM系统打通就很有价值。我们在两年前就打通了企业微信与会员管理系统的，使得会员中心团队的工作效率大大提高，现在他们可以在CRM里调用企业微信联系用户，可以在用户联系我们时，直接查看到用户过去的购买信息以及历史交流情况，还可以分析用户对营销的反应。

道拓医药CRM——药房私域管理系统

现在医药行业里都在谈私域，这个概念有点大，以后再详述，但私域管理离不开企业微信。所以药店要想将来能做好私域，先得熟悉起企业微信的应用才对。

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