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忽悠空调有“无线上网”功能
去年3月5日，消费者杭某在东台某电器商城购买了3台某品牌空调。购买时，销售人员口头宣传其中两台空调具有无线上网功能，但是等工作人员上门将空调都安装好后，杭某发现那两台空调并没有无线上网功能，便与销售人员联系。销售人员开始拒不承认，后来杭某放了录音，才只好承认。不过双方就赔偿问题却未能达成一致，遂到东台市消协投诉。
消协工作人员在详细了解事情经过后，组织电器商城和杭某调解时指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”所以，无论销售员是否故意，确实存在虚假宣传行为，因此，经营者应当承担责任。最后，电器商城同意赔偿给消费者1400元。
此案也给我们广大消费者一个启示：在消费过程中，要做一个有心人，注意录音、照片、录像等证据的收集，这些都会对自己将来维权起到很大作用。
销售假冒减肥产品 被判十倍赔偿
2016年3月，朱某通过某网购平台，向某商贸公司购买4盒“90斤瘦身巧克力豆”，单价为每盒178元，共计632元。收到上述产品后，朱某发现产品的包装盒上所标示的批准文号和生产商均不存在，认为系假冒产品，遂诉至法院，主张退一赔十。法院经审理，判决支持朱某的诉求，要求某商贸公司退还货款并赔偿6320元。
根据我国《食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。本案中，被告所售的“减肥产品”，本质上属于食品范畴，该产品标示的“批准文号”、“生产商”均系虚构，产品并未经过食品安全检测。被告在进货时未审查相关合格证明文件，未尽到进货审查义务，使假冒产品进入流通环节，应当承担赔偿责任。
销售未经进口审批的药品 以假药论处
2016年4月，陈某某通过某网购平台向张某某购买了70盒日本狮王眼药水，共计6300元。陈某某收到上述眼药水后,通过国家食品药品监督管理总局网上查询，发现该药品未经该局审批，无进口药品注册证书。陈某某以张某某违法销售假药，构成欺诈为由，诉至法院，主张退一赔十。法院经审理，判决张某某退还货款6300元，并赔偿18900元。
根据《药品管理法》第三十九条规定，药品进口，须经国务院药品监督管理部门组织审查，经审查确认符合质量标准、安全有效的，方可批准进口，并发给进口药品注册证书。本案中，被告所售的眼药水，属于进口药品，未经过行政机关批准进口，而是以所谓的“代购”形成流入国内市场。被告的行为应认定为销售假药，其行为构成欺诈，依法应当赔偿原告所受到的损失，赔偿金额为原告所购商品价款的三倍。由于药水并非食品，原告主张按商品价款的十倍赔偿，于法无据。
销售无品种证书的劣质种子，应承担赔偿责任
2013年10月，蒋某到林某某处购买“佳家乐”牌西瓜种子用于110亩土地的西瓜种植。西瓜种植后，出现杂瓜、空心瓜、后皮瓜等问题，蒋某遂诉至法院。经查，“佳家乐”牌西瓜种子并无品种审定证书，种子浓度为76.34%，低于国家法定标准，系劣质种子。法院依法判决林某某赔偿蒋某经济损失114802元。
根据《种子法》第二十三条规定，应当审定的农作物品种未经审定，不得发布广告、推广、销售。西瓜作为江苏省的主要农作物之一，其种子应当经过江苏省农作物品种审定委员会组织的区域试验和生产试验，并取得江苏省省级品种审定证书，方可在江苏省境内推广与销售。本案中，“佳家乐”品种未经上述程序，该种子在全省境内禁止发布广告、推广、销售。另外，经田间种植鉴定，“佳家乐”的种子纯度为76.34%，低于国家法定标准，系劣质种子，林某某理应对蒋某的损失承担赔偿责任。
餐饮场所未尽安保义务 造成顾客损害应赔偿
2016年6月，林某到某粉丝汤店内消费，服务员将一碗高温粉丝汤送至林某处时，正巧林某伸手拿手机，与服务员手臂相撞，致使粉丝汤碗不慎滑落，粉丝汤泼向林某裤裆，林某的腹部、右下肢等多处受伤，送至医院治疗，花去医疗费5144元。后林某将某粉丝汤店诉至法院，要求赔偿各项损失13245.96元。经法院主持调解，双方达成一致意见，某粉丝汤店赔偿林某9000元。
根据《消费者权益保护法》第七条、第十一条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中，被告从事餐饮服务行业，未能提供安全保障措施，致使消费者的人身安全受损，理应赔偿损失。但林某作为完全民事行为能力人，对损害的形成具有一定过错，应减轻被告的赔偿责任。经本院释明，加之双方能够互谅互让，最终实现了案结事了。
本期监制丨小东 制片丨小鹿 主编丨小峰