生活中
你消费时被坑过吗
那些年
浪费的钱
上过的当
吃过的亏
你知道有哪些合法权益
我们是可以去维护的吗
安全权
人身安全权——生命健康权不受损害；
在食品中添加有毒有害物质；
日常用品及机电产品缺乏安全保障
财产安全权——消费者购买、使用的商品
或接受的服务本身的安全（含除购买、
使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全）
在接受服务时其他财产未受到保护。
知情权
知悉其购买、使用的商品
或者接受的服务的真实情况的权利
自主选择权
有权自主选择经营者；
有权自主选择商品品种或服务方式；
有权自主决定是否购买或接受服务；
自主选择商品或服务时
有权进行比较、鉴别和挑选。
公平交易权
有权获得公平交易条件
如获得质量保障
价格合理
计量正确等交易条件
求偿权
消费者因购买、使用商品或者接受服务
受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利
人格尊严受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，
享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
监督权
有权检举、控告侵害消费者权益的行为
及消费者权益的保护工作者的违法失职行为；
【我们该怎样维权】
生活中
就餐遭遇霸王条款
旅游碰上黑导游
网购遇到不诚信卖家
买到假药或不安全食品......
这些电话可以记一下
质量监督投诉电话：12365
价格监督举报电话：12358
消费者投诉电话：12315
留好维权凭证
购物小票
录音录像
聊天记录
消费清单
网购交易记录
加盖公章的旅*行游**程表
维权难的领域需谨慎
海外代购多是个人
出现问题就会带着重要凭证“消失”
微店开店门槛不一
直接转账属个人私下交易不在《消法》调节范围内
尽量选择第三方支付借助第三方平台维权
今年3.15晚会就要来啦~
这次曝光的“黑心商家”会有哪些呢？
与酋长一起聊聊吧！