鲁网*安泰**1月4日讯 “跑腿”，此前曾是帮人办事的代称。随着经济社会的发展，“跑腿”演变成了一种职业，指帮助别人“跑腿”并收取一定报酬，跑腿公司也成为一个便民式服务行业。在泰城每天都有为生活而奔走的跑腿小哥，而和外卖小哥就近送餐不同，他们是哪里有单就往哪里跑，送的东西也五花八门。
买衣服化妆品，送早餐送支票，客户需求五花八门
“什么款式？尺码多大……”3日上午，吴鹏在电话里与客户沟通着需要购买物品的细节，他不是商店的导购，也不是时下流行的“代购”，而是一名跑腿小哥，一名24小时待命，365天无休的“急需品”。而今日，他需要帮一名在家带孩子不方便出门的女士为老公买一件衣服，在与客户沟通衣服牌子、款式及购买地址后，吴鹏骑上陪伴他多年的摩托车开始了一天的工作，而在此单之前，他已经为昨天预定早餐的客户送达了早餐。
当日，在抵达商场后，吴鹏与商场导购员说明情况，将导购员根据客户需要推荐的几款衣服进行拍照，由客户具体选定。在客户将钱款转账给吴鹏后，吴鹏将购买的衣服第一时间送达客户手中。
“只要客户有需要，一个电话我就可以帮忙办理所有可以代办的事情。当然，除了违法犯罪的事情。”在接单空隙，吴鹏幽默地向记者介绍着他的职业。吴鹏说，他曾在大雪天的凌晨一点跑十多公里为客户送一盒烟，也曾在半夜为客户购买一份炒面，甚至帮女客户代买化妆品，带客户的宠物狗洗澡，帮客户去4S店保养维修车辆……
工作中，吴鹏也经常接到为客户送支票、首饰等贵重物品的单子，每到此时，吴鹏总是特别上心。“一般接到这样的单子时，我总是在抵达取货地点时与客户通过拍图片及视频的形式进行沟通后，当场封存，抵达取货地点后再通过图片及视频等形式进行物品确认，而且一定要保证当事人亲手接货，当场验货签收，”吴鹏说，双方的信任是很重要的：“一些老客户没时间，我就帮接孩子放学，时间长了，在客户的基础上就多了一层朋友之间的信任。”
大企业入驻行业冲击大，口碑好才能站稳脚跟
今年35岁的吴鹏是两个孩子父亲，自初中毕业步入社会开始，吴鹏学过厨师，也曾在多家工厂上班做机械工作。“当时在厂里上班每个月工资2500元，每天上班、下班感觉很约束，同时也感觉看不到什么未来，正好看到跑腿小哥的招聘就入了行。”吴鹏说，当年送的第一单是从建设大厦将一把钥匙送到金山路，费用15元。“刚开始几个月几乎没有赚到钱，2014年开始跑腿业才变得时兴，当时每天基本都在30单左右。”他说。现在吴鹏每天平均行驶路程在80公里左右，最多时达到100公里，每个月的收入在4000到5000元。
2015年吴鹏从原来的公司辞职，成立了自己的跑腿公司，公司名在经过考虑后定为泰山及时雨跑腿速递。“我希望我们就如及时雨一样，在客户最需要的时候给予客户最周到的服务。”吴鹏表示，近两年，随着百度、美团等大企业的进驻，跑腿业也在慢慢转型，从最开始的送外卖、快递、鲜花等演变为今天主要针对市民的个人急求。“其实我们的业务主要靠的是口碑，竞争越激烈，服务质量就越宝贵。”吴鹏说，据他了解，现在泰城大点的跑腿公司有四五家，两三个人的就挺多了。“其实跑腿工作人员更换频率相对是比较高的，有的只做了两个月就走了，也有的一直坚持做了好多年，”吴鹏表示：“对于未来，大家也都是在摸索，但无论怎样发展变化，作为服务行业，客户的需要永远是第一位的。”