低调无闻特奢汇欲打造业内完整购物生态体系

特奢汇——这家总部设在深圳的电商平台,2014年5月上线至今一直保持着非同寻常的低调。就是这家低调到全网找不到新闻的公司,却默默耕耘出互联网电商公司少有的用户数据,截止8月,特奢汇APP*载下**用户达600万,其中付费会员逾200万,日活跃用户30万。商城已有服装、鞋包、家居家纺、妆品配饰、母婴、3C家电、文体和食品的九大类目共计40万SKU的优质商品。并且已和雅诗兰黛、富安娜、良品铺子等千家国内外知名品牌商家达成战略合作;与E店宝、网店管家、管易达成战略合作;与百胜、伯俊、旺店通等多家大型ERP软件建立战略对接。目前,特奢汇正凭借其低调的风格及独特的商业模式,在业内成绩节节攀升。

专注品质网购自行创业

说到特奢汇不得不提起特奢汇创始人、董事长兼CEO梁涛。2003年,梁涛加入分众传媒,2007年创立新动传媒。两家公司的成功上市让他获得了财务自由。但他却不甘于此,心中仍有梦。于是,梁涛决定再次出发。

梁涛此人最大的爱好是*诺斯**克和购物,他笑言自己是天生购物狂,不过比起多数消费者对商品的关注,梁涛更关注的是购物的体验。他发现网上的商品虽多,但是要买得合乎心意却很难,品质和价格很难达到平衡点,比如在国内某知名购物网站上相中一款瑞典的镜子,设计很温暖,不过价格却并不亲民,竟然要上万元,而且需要等待2个月的代购时间。

这般不和谐的购物体验让梁涛倍感不适,面对手机里数十个电商平台APP,他竟无从下手。他发现当下电商平台存在诸多问题,质量、价格、服务信息不对等,影响用户决策,浪费购物时间。海淘商品情况也不容乐观,国内用户购买频次较少,供应链水太深、真假难辨、价格浮动大。放眼望去居然没有一个能让用户放心购物的平台。有多年创业经历的他猛然发现这是一个契机:是时候为用户打造一个简单快捷、商品优选、价格实惠的电商平台了。

想到就要去做,梁涛动作很快,他找到了两个他信任的伙伴宋文江和林华东,自筹资金近千万,开始了新一轮的创业。2012年12月,一个新公司就在深圳车公庙悄然开张,员工不到20人。2014年5月,特奢汇员工发展至100人,同时APP正式上线运营。目前,特奢汇已下沉中国各大中小城市市场,员工近400人,会员服务中心遍布全国。随着特奢汇不断发展与壮大,平台定位逐步明确、商业模式也逐渐打磨清晰。特奢汇将20至35岁的女性作为目标人群,全力打造“精选正品特卖电商平台”,将“精致生活,奢而不贵”作为购物体验的终极目标,开创一条与众不同的电商之路。

最初,不少用户以为“特奢汇”的“奢”是奢侈品购物之意,接触后发现“奢”不仅仅代表好的商品,更是代表商品背后蕴藏精致的生活方式。在特奢汇,上百个买手挑选商品的标准,不仅要衡量商品的性能、外观,更要了解他背后的故事。梁涛说,他们用2年的时间深切供应链,整合全国各大厂商的资源。为的是能从源头实时把控每一个环节,确保送到用户手中的商品品质上乘,“精致生活,奢而不贵“正是企业所要传达的理念,特奢汇用行动让用户实现用更少的钱过更好的生活。

洞悉用户需求,构建“精选正品特卖电商”

特奢汇全力构建“精选正品特卖电商平台”,以“精选品牌+深度折扣+限时特卖”为特卖模式,为广大用户带去优质购物体验。每天推出多条时尚专题购物街,让用户像逛街一样惊喜购开心购。

与此同时,特奢汇正在打造特卖电商服务新标杆,“保正品”、“放心退”、“主动赔”。“正品”是消费者在消费中考虑的首要因素,特奢汇与国内外知名品牌直接建立长期合作关系,从供应链源头确保正品,加固消费者对品牌的信赖,让消费者真正实现放心购物。“主动赔”让用户享受“无忧”购物,享受“高贵不贵”的名品好货。在售后服务方面,特奢汇实行7天无理由放心退,退货流程完善,退款快,操作简便,让消费者省力省心。特奢汇创始人、董事长兼CEO梁涛相信:特奢汇有实力向消费者做出信赖承诺,提供品质商品、快捷支付、极速物流等全方位的一站式完整购物体验。

作为国内唯一的提供24小时客服服务的电商平台,特奢汇7天24小时为广大用户差异化精细服务,完美保障售前、售后服务,运用大数据分析为用户提供VIP定制体验,营造一个简单快捷的购物环境。

融合线上线下资源打造完整购物生态体系

近年来,随着消费升级的持续,消费者对产品体验的要求越来越高。为了让消费者有更好的购物体验,特奢汇设立了线上商城和线下O2O体验店,为用户提供餐饮娱乐等日常需要,用户可在全国400多个地区享受我们提供的便捷服务。

从线上到线下特奢汇将打造满足用户极致体验的O2O服务,也将逐步形成基于O2O融合的全流程专业化服务标准,快速实现线上、线下完整的购物生态体系,并且有望打破国内互联网电商的惯有套路、*局破**而出,形成全新电商商业业态。

特奢汇将于9月19日在上海召开《特奢汇全新5.0发布》主题发布会,届时将公布会员服务等更多精彩资讯,让我们共同期待吧。