有一位30岁左右的女士，最喜欢逛古玩城。有一天，她在逛古玩店的时候对一只非常雅致的古董钟表“一见钟情”：“如果把它放在书房里，那我的书房就完美了。”于是，她立即找来售货员，询问钟表多少钱。
售货员看了看钟表上的标签，说：“5000元。”
女士说：“太贵了，能便宜一点吗？”
售货员说：“看您那么喜欢，就给您打9折，4500元。”
女士想：钟表肯定不值那么多钱，我再跟她谈谈，希望能用2000元买下。确定心中的价格之后，女士不露声色地说：“还是贵了点。”
售货员问：“那您愿意出多少钱？”
女士说：“这只钟表一看就是存放很久了，肯定很少人问。标签上都沾了几层灰。我只出1000元。”
售货员听后，眼睛眨都没眨就一口答应：“
好！请来这边付账。”
女士一听，只好闷闷不乐地去付了账。
为什么闷闷不乐呢？因为售货员答应得太痛快，让她觉得自己吃了大亏，因而总是怀疑这只钟表有问题。
事后证明，不管从外观上还是从性能上，这只钟表都非常完美。有朋友到家做客，看到了这只钟表，都连连夸赞她“眼光不错”。即便如此，因为过程不完美，女士还是有一种被欺骗的感觉。
在这个故事中，女士的挫败感来自“讨价还价”的过程。这就像一个将军做好了与对手“打一场硬仗”的准备时，对方却突然“缴械投降”。虽然不战而胜，却有损一个将军的威严。故事中的女士亦是如此。可见。女人购物的成就感不仅来自购物的结果，还来自过程。过程如果进行得太顺利、“战利品”不战而得，反而会产生一种挫败感。当然，仅有过程和结果还不够，购买后获得的评价也很重要。