为了一场心仪已久的演唱会，早早就提前在网上购买了门票，本来也没有什么。8月份，四川消费网收到数十起关于音乐会、演唱会门票退票的投诉咨询，仔细分析发现，在目前的疫情形势下，如果预定提前的时间过长，变数就会越大。一旦出现演唱会推迟、自身时间冲突等原因，必然带来退票退款的问题。有的能顺利退款，有的则会引发消费纠纷。
时间冲突退票 两个多月没退款
聂小姐：6月底在某小程序下单两张演出票(7月19日—7月20日)，每张票价380元。购票后由于时间冲突无法前往，6月28日晚间提交退款申请，系统审核通过。根据平台退票规则，将在最晚30个工作日内原路退款，时间到了，没见退款， 咨询原由， 说是平台退款出现问题，需实名支付宝登记才能退回。按照客服指导，进行了实名认证和退款账户绑定，但到8月30日了，小程序仍然没有要退费的痕迹。客服还让耐心等待，却不告知明确退款时间。从6月28日到8月30日，两个多月时间里，某小程序一直踢皮球推脱责任，现在很着急，实在没办法了。
演出延期退票 忽悠忽悠再忽悠
牛女士：7月29日13:07:34在微信某小程序购买了某音乐嘉年华门票一张，付款530元。由于疫情原因，音乐节被推迟，后期演出时间待定。8月3日，实在等不及了，在小程序上申请退款，客服回复会在12—15个工作日内完成退款。15个工作日没有退，又回复会在30个工作日内退还。查询发现已有多个类似投诉。
消费者供图
没有退款规则 退票要扣“手续费”
周先生：在某票务小程序购买某音乐节门票，小程序宣传和票上都没有注明退款规则，也未告知需要注意事项，现在因工作原因时间上有冲突，申请退票，客服表示退款可以，但要扣除一些“手续费”。不支付手续费的，一律不退。
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不出票 也不退钱
杜女士：6月23日在某票务小程序商城中购买两张演出门票，共支付480元，但是小程序和公司一直没有出票，7月11日协商后申请退款，某票务公司承诺会在7-30个工作日内原路退回。从7月11日算起，最晚至8月22日就该退款到账，今天已经8月26日，退款仍不见踪影。
“黄牛”票务公司不理不睬
高小姐：7月15日在某票务公司微信小程序上购买7月21日演出门票。后被平台告知这个公司可能是“黄牛”，故申请退款，却被商家以“售票系统人工无法干预”为由，需要等7—30个工作日才能退回。我认为极不符合常理，找平台反应，得到的答复是8月17日能退款到账。8月中旬没有退款，多次找票务公司，微信不回复、电话不接。
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四川消费网提醒消费者：
提前购买演唱会门票时，一定要合理安排好自己的时间，避免时间冲突带来麻烦;提前太长时间购买，不可预知的情况增多，更容易发生意外情形，引发纠纷。购买演唱会门票，最好到主办方或承办方的官网等渠道购买。保留好证据，发生纠纷后要及时投诉维权。(警事钟)
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