巴彦淖尔的“剁手族”们，你们收到快递后是不是得撕掉写有个人信息的快递单，然后再把盒子扔掉？连日来，不少市民发现，快递包裹上出现了不显示客户个人信息的面单。
近日，《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准正式实施，要求快递单上收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号，标志着快递“隐私面单”有了统一的“新国标”。
4月12日，记者走访了临河几家快递公司，了解他们是如何加密处理快递包裹上的个人信息的。
市民：个人信息“藏”起来 收寄快递更安心
家住今日尊府的王女士是个“剁手*党**”，生活用品基本全是网购，每天都能收到快递。“我今天收到一个申通和一个邮政的快递，发现申通快递面单上姓名一栏只显示姓，其他字用‘*’号代替，11位电话号码也用‘*’号隐藏了前7位，只保留了后4位数字。这样加密处理后，再也不用撕面单了，个人信息也不会泄露了。”
最近，家住中兴泰富的张女士发现，个别快递的包裹面单上对姓名、电话、收货地址的小区单元楼号等都进行了隐藏，而有的快递则没有对这些个人信息做任何处理。“我今天收到一个中通的快递，取件短信上有一串虚拟号码，取件时可以出示虚拟号码。我觉得推广‘隐私面单’特别好，不用担心泄露个人信息。”张女士说。
4月6日，乌拉特前旗的唐女士在一家邮政快递网点给临河的姐姐寄快递，她发现寄出的快递面单上并没有隐藏个人信息。
记者采访中，不少市民表示希望购物平台在发快递时将客户的个人信息隐藏起来。
隐私面单
快递公司：大部分入港快件隐藏个人信息
快递公司收到的“隐私面单”多不多？各公司如何联系客户？
申通快递负责人卿乾虎介绍，目前，公司每天进港约2.2万件快递，有40%左右的快递面单隐藏了个人信息。不是所有的购物平台在发快递时都会隐藏客户的个人信息，所以普及“隐私面单”还需要时间。
卿乾虎介绍，2022年，公司总部上线运行了“申行者”APP，快递员需实名绑定。目前，公司会收到两种快递：一种可以看到客户的个人信息，另一种是隐藏信息的。快递面单上留有客户信息的，需要送到驿站或送上门的快件，快递员会直接发送短信或电话联系客户，客户凭取件码取件或直接取件；隐藏个人信息的快递，快递员看不到客户的信息，需要登录APP输入快递单号，通过APP上的短信和电话两种方式联系客户。送到驿站的快递，在入库时，快递员会通过短信给客户发送虚拟取件码，只有10%左右的快递是送到平房、单位的直送快件，快递员会点击APP上的电话拨号按键，以虚拟号码的形式打给客户。
“新国标”施行后，对于快递公司来说是增加了工作量。比如，进入驿站两三天没取的快件、纠纷件等，快递员需要通过后台联系到商家，找到客户的真实信息，查清原因，才能进行后续处理。
市民线下寄快递时会隐藏个人信息吗？卿乾虎告诉记者，寄快递时，客户可以根据自己的需求选择是否隐藏个人信息。需要隐藏的，快递员打单时会隐藏客户的信息，但公司会留下客户的个人真实信息。
另外，卿乾虎提醒，市民在接到标有快递号码的虚拟电话后，一定要确认近期自己是否买过东西、有没有快递到了，谨防不法分子利用虚拟电话诈骗。接听电话时，不要给对方提供个人信息、银行账号信息，更不要转账。
韵达快递主管刘锦泰告诉记者，近期，每天进港的1.6万件快递中，有70%左右的快递使用了“隐私面单”。
“一般在淘宝、拼多多、抖音等平台购买的物品，商家会主动对客户信息进行隐藏，客户下单时也可以选择是否隐藏信息。从2022年开始，公司就陆续收到一些隐藏个人信息的快件，今年随着国家政策的推行，入港的大部分快件对客户信息进行了隐藏。快递员在派件时，会先利用公司的手持终端设备扫运单号，需要送货上门的快件会在终端上拨打虚拟号码联系客户。送往驿站的快件，则通过终端利用短信给客户发送虚拟取件码，客户凭取件码到驿站取件。快递员刚开始使用终端还不太熟练，与以往相比增加了不少工作量，但我相信，随着不断地重复使用，工作效率会越来越高，不会耽误客户取件。”刘锦泰说，目前，市民寄件时，也可在各网点根据自己的需要隐藏个人信息。
上门送快递
市邮政管理局：加快推广应用“隐私面单”
4月17日，记者了解到，市邮政管理局将邮政快递领域个人信息安全保护工作纳入全年市场监管重点工作任务，持续推动落实，并且强化宣贯《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，督导企业强化主体责任意识，树牢信息安全理念；指导寄递企业加快推广应用“隐私面单”，切实保障消费者权益。
来源：巴彦淖尔晚报
巴彦淖尔日报社全媒体记者：张静
编辑：乔鸿 校对：陈龙