在上个月的情人节那天，大连市的崔女士，收到了老公送给她的一份礼物。可当崔女士已打开包装，她发现上面的字迹非常模糊，而且里面的做工也很粗糙。崔女士见状，就向老公追问口红是从哪儿购买的，老公她是在开发区的商场买的，应该没问题。
据崔女士说，老公送她的这款口红是品牌的限量款，市面上经常断货。为此，崔女士自己也通过网络信息，来尝试鉴别口红的真伪。
为了彻底弄清真伪，崔女士随后又联系上了口红厂家的客服。得到的答复是不是在他们授权的地方买的，他们无法保证是不是正品，也无法鉴别质量
通过客服崔女士了解到，该品牌在大连只设有一家专柜，并不是自己老公所购买的地方。采访当天，记者也陪同崔女士，来到了品牌专柜处。但柜员却表示，她们不能给予鉴别，同时，店员还介绍称此款口红在大连市早已断货。
随后，记者寻找到了购买过此款口红的两位市民，他们分别是从香港和日本的专柜购入的。在将其商品与崔女士的口红进行对比后发现，确实存在一些差别。
随后，记者也拨通了该品牌的客服电话，以及大连12315市民热线，作进一步的咨询。
质监局检测是有质量问题的话可以打电话咨询有关问题，如果单纯是假货的话是要建议咨询厂家的。该品牌客服表示，他们的鉴别工作，只限于专柜所售出的商品。对于非正规渠道的商品，一律不予鉴别。而市民热线的解答，仍是需要自行举证。对此，崔女士表示十分的无奈。
最终通过与购买商场的协商，对方也已同意给崔女士办理退货手续。