“……婷婷，姨没有文化，不会写字，你别笑话我，阿姨永远支持你的工作，加油！”
这是老边区老边街道办事处鸿福社区居民乔大娘写给社区网格员娄婷的感谢信。字迹不甚工整，也没有华丽的辞藻，但一字一句，都是一位花甲老人最真实的情感流露。
13年前，乔大娘的女儿因意外成为植物人，至今没有醒来。本是享受天伦之乐的年纪，乔大娘和老伴却要照顾长期卧床的女儿，日子过得颇为艰辛。
“乔大娘的女儿需要定期去医院治疗，疫情防控期间，小区封控管理不能随意进出。情急之下，乔大娘找到社区帮忙协调。那段时间，开具证明、协调车辆进出小区等等，都是娄婷帮着忙活的。”社区*党**委书记王俊介绍说，当时，娄婷刚刚接手网格管理工作。虽然和乔大娘结识时间并不长，可老人已经把她视作家人。
娄婷常去老人家中探望，陪伴聊天解闷，力所能及地帮他们解决生活中的困难。前段时间，街道辖区内供暖出现故障，娄婷第一时间来到乔大娘家，询问是否需要临时供暖设备；春节前夕，乔大娘一家人感冒了，娄婷隔两天就打电话询问病情是否好转，需不需要帮忙送药……这些被娄婷视为应该做的点滴小事，乔大娘却一一记在心里。春节前夕，她写了一封感谢信送到社区。老人在信中深情地说：“你要是我的女儿该多好啊！”
提到娄婷，辖区居民纷纷竖起大拇指，“这姑娘心地好，什么事儿都为我们着想！”疫情静态管控期间，谁家婴儿奶粉快没有了，她到处协调货源；谁家孩子居家无法打印作业了，她帮忙跑腿；帮助居民买药、买菜更成了家常便饭，十几甚至几十斤重的蔬菜瓜果，这个“90后”姑娘眉头都不皱一下，扛起来就“噌噌噌”地给居民送上楼。
疫情期间，娄婷一边组织包片居民做核酸，一边留意排队情况，人少时，她就立刻通知居家上网课的学生们尽快下楼，“帮孩子们节省点儿排队时间，我多留点儿神，他们就能少耽误会儿课。”简单的一个举动，流露出一名网格员的细心与责任感。听到居民夸赞，娄婷不好意思地说：“没啥，这些都是我的分内之事。”
王俊告诉记者，社区此前也收到过专门送给网格员的锦旗和表扬信，“有了大家的肯定和支持，网格员更有干劲儿，网格服务工作一定能做得更好更出色！”
记者 崔薇薇
来源 营口日报