2023年消费维权年主题：
提振消费信心
买到假冒伪劣商品？
被商家拒绝退货？
遇到权益受侵害
消费者和经营者互相推卸责任？
很气愤有没有？
您是选择忍气吞声
还是拿起法律的*器武**来维护
自己的合法权益呢？
今天是“3·15”国际消费者权益日
小编带您看看生活中
已经发生过的案例
学习消费知识，保护自身权益
举几个例子
对不起钱钱
它真得是太便宜了
我国《刑法》第二百一十四条规定，销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
亲，产品拆封了
我们就不退不换咯
2022年12月27日，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》。《意见》明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。收到商品七日后符合法定或者约定的合同解除条件，消费者主张及时退货的，人民法院应当依法支持。
明明可以直接抢
它却还是给了你一根冰棍儿
从2022年7月1日起，由国家市场监管总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》正式施行，明确经营者应当遵循公开、公平、诚实信用的原则，不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的合法权益、扰乱市场价格秩序。
经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。
不是吧不是吧！
这波“羊毛”要被我“薅”到了?
《中华人民共和国价格法》第十四条规定，经营者不得有下列不正当价格行为：（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
⚠️⚠️⚠️
如果你有遇到上述情形
那么你被欺诈了
但但但别怕别怂！！！
那些年
我们浪费的钱、上过的当、买到的假货……
究竟该如何维权呢
线下实体店
1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打 12315 投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打 12315 投诉电话。
3.登录315投诉官方网站反映情况。
4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。
5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
线上实体店
1.网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2.网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和*子骗**的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3.消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线 12315 。对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存教育协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
认清消费套路陷阱
正确运用法律手段
将自己的合法权益维护到底
