【新看点】：同为“互联网+社区经济”模式运营，曾火极一时的顺丰嘿客，如今却逐渐销声匿迹，取而代之的是眼下备受热议的以“互联网+”为基础，“社区实体+名特优代购+传统核心产品”模式的新电商——圣洲易购。这不禁让人感叹互联网时代掘金模式更迭的速度着实惊人。而顺丰嘿客的陨落，是否对类同模式下的圣洲易购有负面影响呢？事实证明，正如一个王朝的瓦解必然有另一个王朝的兴起一样，顺丰嘿客的落寞正是圣洲易购崛起的最佳证明。因为方法比趋势更重要。
2014年5月18日，以“社区实体店+网购预售+快速配送”的形式布局O2O的顺丰在全国同时开出了518家“嘿客”社区店。一时间，O2O仿佛从梦想照进了现实一样成为当下电商的新趋势。然而，时光悄悄走过1个年头后，嘿客并没有实现“全国4000店，年产20亿”的目标，相反，单店成本奇高、盈利困难、亏损倒闭等负面新闻层出不穷，2015年5月，嘿客逐渐被“顺丰家”取代。
而作为同样以互联网+，涉足O2O领域的圣洲易购却渐入佳境，自今年4月28日正式落户河南焦作后，短短2月内，圣洲易购相继落户北京、上海、河北石家庄、河南郑州、山东烟台、淄博、莱阳、乳山、滨州、内蒙呼和浩特、江苏南通等地，陆续开店100余家，取得了不俗的市场表现。今天我们不是刻意将二者作比较深究对与错，仅供看官探讨。
1、目标客户定位
曾有人说过，嘿客战略方向是正确的，但是战术有点失误。嘿客核心目标客户以网购年轻主力军和对网购不太感冒的大妈为主，表面看是双方都有兼顾，但实际效果呢？懂网购的年轻人更乐意享受电商送货上门的服务，这一服务已成行业标准了，嘿客优势并没有显现。所以，他们对社区电商并不看重；而对网购不感冒甚至排斥的大妈们宁愿选择离家更远的大型超市和购物中心，他们重实物而不是“看图购物”。
圣洲易购专为中老年人服务，主打中老年群体，以传统液体海参新领导品牌东方神参为核心产品，联合上千家名特优实力企业集团，在提供低价购物的同时，向他们提供急需的健康、休闲和养老服务。一心一意为中老年人服务，专注才能专业，专业方能专心！
2、 商业 模式
互联网+企业应该充分发挥互联网优势，整合其它实体企业，做到轻资产重服务。嘿客虽做020，但仍摆脱不了传统商业模式的影子。按照原有计划，嘿客如果铺设4000家店，那么一年的成本就要20个亿元（每家店铺的开业和运营成本以50万计算），这么一笔巨额的花销将成为重要的前期投资成本，而且是很难在短期内见效的成本投入。成本居高不下，盈利能力差，管理不善是嘿客落寞的关键因素。
圣洲易购也已开店的方式做足线下，社区店选择锁定中老年人群生活的社区，店面面积以50㎡最佳，不盲目求大，这样既能快速降低经营者投资运营成本，便于管理服务，还能充分发挥互联网网络下单，集中派送的优势，做到无产品库存积压，无资金周转压力。
3、产品服务 透明程度
用户可以在嘿客店内自由选择购物的品种，以及对特定时间推荐的单品进行比较和下单，但是却忽视了一个根本性的缺陷：这样的服务不仅没有简化流程，反而在本就十分便捷的电商标准化服务环节上又徒劳增加了O2O的环节。加上嘿客店内可以展示的单品有限，很难满足用户的比价需求，最终导致嘿客成为了顺丰物流的提货和囤货点的悲剧。
中老年人购物消费还是讲究个眼见为实，圣洲易购所售商品以实物为主，实实在在的眼见为实，在加上圣洲易购1对1的贴心服务，能彻底打消了顾客不了解商品，担心上当的顾虑，加之定期的健康讲座和社区活动更能增加会员粘性，信任度和消费频次自然也有所增加。
4、终端合理组合
嘿客与顺丰一样，坚持走自营之道，所有嘿客店面都受集团统一管理，每个嘿客店功能相同权限相同，对于店员而言没有经营压力，盈亏自有总部买单。这导致嘿客管理是非混乱，曾有媒体揭露某经理的亲戚担任店长；入职10天旷工6天的神员工等；商业部、速运部两大经理之间沟通困难等等，这些都是在嘿客发生过的事。
圣洲易购以“1+N”终端模式为主，即1家服务中心服务多家社区生活馆，服务中心负责所辖生活馆商品配送和相关服务，生活馆负责服务好消费者，各有分工。明确的分工和职权能在服务中心和生活馆之间编织成一个网状的服务系统，形成抱团发展之势。
5、资源整合 程度
一个好的互联网+高手最善于整合实体与虚拟，线上与线下资源，上演长袖善舞的绝技。整合各大实体企业，为顾客提供物美价廉的购物体验已经成为过去式。 和自主单店开发的嘿客不同，圣洲易购以合作开店为主，能将圣洲易购自身的产品优势，物流和技术优势与合作商的当地人脉优势有机的结合在一起，优势互补，资源整合，形成一股巨大的力量。合作才能共赢，只有将各方资源完全整合，*绑捆**一起，事业才能长久多大。
6、操作模式 简单 化
在重资产模式下，顺丰嘿客相当于一个半电商化半线下化的运营平台，和传统商超没有本质上的区别，需要投入大量的人力物力财力。圣洲易购各店分工明确，有统一的操作标准和服务流程，总部有圣洲商学院、宣传部、网络部、代购部、客服部、销售部六大部门做保障，经营者只需做好服务员和收银员工作就能轻松挣大钱。
（荣获2015年山东省创业创富奖）