上海市民贾女士10月27日在加拿大鹅门店买了件一万多的羽绒服。她称，回家后发现商标绣错，缝线粗糙，面料还有刺鼻味……
贾女士要求退货被拒，随后多次维权无果。店员称他们没有权利退货，得请示总部，而总部回复是，无法通过照片确认产品是否有问题。
撇开产品质量不谈，在门店里买的产品，连商标都绣错了，肯定有瑕疵，甚至有可能是山寨货，这得加拿大鹅自己举证，至于总部不在中国等等客观原因，那是加拿大鹅自己要解决的事情，不能转嫁到顾客头上。
直接难住她的是，她在买衣服的时候，店里让她签了个更换条款，这个更换条款第一条规定，除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。店员甚至声称，贾女士签字相当于自愿放弃相关权利。尤其让人气愤的是，加拿大鹅搞双标，对国外用户推出30天退货政策，中国用户除外。
事件发酵后，历经一个多月，加拿大鹅终于还是全额退款，并解释中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为：在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。并称不会修改条款内容。
很多人认为这是加拿大鹅改口了，其实仔细一看，只不过是把第一条换了个说法，玩了个文字游戏，商标都绣错了，这样的事情还需要法律来确定是不是符合退货条件？本来退货就是责任和义务，加拿大鹅却用“相关法律”来敷衍，当你买的商品出现这样那样的问题时，能不能退换大概率会和贾女士一样，闹得大就能退，不然就退不了。
面对加拿大鹅的无赖行为，上海市消保委约谈加拿大鹅了，既然加拿大鹅声称要在法律框架下谈退换货条款问题，我国的《民法典》第四百九十七条规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。加拿大鹅所设的退货条款涉嫌违背相关法律规定，设置不合理条款门槛，侵害消费者合法权益。
为此，上海消保委明确对加拿大鹅提出了三个问题，不容他们在关键问题上态度模糊，蒙混过关。这三个问题分别是：
①对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，他可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？
②消费者关注的是，在中国大陆地区的门店执行的退换货政策和加拿大鹅在中国大陆以外的主要市场门店的退换货政策是不是一致？如果不一致，原因在什么地方？
③虽然加拿大鹅公司今天在说明函中有提到关于7天无理由退货，但具体怎么执行？说明函并没有提到加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货，而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别？
目前加拿大鹅对这三个问题还没有正面回应。
最新财报显示，加拿大鹅在全世界销量大幅度下滑，而中国大陆的直营渠道销售额同比增长高达85.9%。中国市场已经成为了加拿大鹅的主要增长动力，却如此傲慢对待中国市场，为所欲为，他们的优越感是从哪里来的？
其实是某些不理性消费，盲目追求洋品牌的消费者，一万多一件的羽绒服，虽然算不上特别昂贵，但也绝不便宜，这个价位可以选择的品牌非常多，尤其是还有很多质优价廉的国产品牌可以选择，却要排三个小时队，自愿签定不合理条款购买，这样的消费者，谁会从心里尊重呢？
都说贵有贵的道理，这个自然没有错，但不能盲目相信最贵就是最好的。
上海市黄浦区市场监管局今年六月曾对加拿大鹅虚假广告宣传进行了处罚，它的天猫旗舰店称其产品为“最佳越野夹克”、“最保暖加拿大羽绒”，我国广告法规定，不得使用最佳最好等绝对化用语，上海市黄浦区市场监管局完全可以凭此处罚加拿大鹅。
但是处罚书原文长达5000多字，证明了禽鸟品种相同的情况下，羽绒的品质与禽鸟的产地气候无关，同时羽绒服的保暖性取决于蓬松度，蓬松度目前检测到最高的是800，而加拿大鹅是625，并未使用高档的绒鸭绒，离最暖标准相差甚远。
这份处罚书耗费如此心血，就是为了有理有据打破洋品牌的神话，引导中国消费者理性消费。一些外国品牌曝出“双标”，搞国内和国外市场两个标准，之前梦龙雪糕、百威啤酒、户外品牌狼爪、舒肤佳等，都因为虚假宣传、误导消费者被曝光或罚款，也不再延续销售神话
随着中国市场的开放，中国消费者维权意识越来越强，洋品牌不要以为外国制造就高人一等，也不要以为中国消费者好糊弄。加拿大鹅再傲慢下去，肥鹅翅膀折了的日子不会太远了。