如果说2003年非典疫情把“场景革命”从0带到1,新冠肺炎疫情则正在把“场景革命”从1带到N。

新经济新业态加速赋能
从线下购物到线上购物,“新零售”发展加快。尽管年轻人普遍已有线上购物的习惯,但疫情使这个过去仅限于部分人、部分产品的习惯,正在向全年龄段人员、全系列产品深度发掘和拓展。比如,买菜这种“顽固”的线下行为,也转到线上订购、代购团购、无接触配送。
从传统制造到智能制造,“新制造”发展加快。从讲究规模化、标准化转向追求智慧化、个性化、定制化。疫情以来,国内有数千家企业新增了口罩、防护服、消毒液、测温仪、医疗器械等业务,满足了疫情防控对医疗物资的暴发式需求。这得益于我国的完整制造体系和灵活供应链,更是因为智能制造基于需求快速迭代的灵活应变。
从传统基建到新型基建,“新动能”发展加快。以5G、无人机等为代表的“黑科技”在疫情防控中大显身手。信通院预测,到2025年5G网络建设投资累计将达到1.2万亿元。以5G、大数据中心、人工智能、工业互联网、物联网等为主的“新基建”,将为传统产业升级注入强大新动能。
从实地消费到网上消费,“新消费”发展加快。初创企业作业帮从2月3日开始提供免费网络授课服务,一周用户突破2000多万人。初创企业微医集团1月底推出24小时在线免费问诊服务,两周接诊量突破125万次,在线医生逾30万人。在线娱乐等虚拟消费也呈现爆炸增长态势,今年春节全网前50的APP*载下**量较去年上涨30%。
从传统协同到现代协同,“新协同”发展加快。互联网及信息技术的普及,移动办公趋势渐起。钉钉的数据显示,2月3日有近2亿人在家办公,很多企业员工通过钉钉、企业微信、腾讯会议、飞书等APP,实现了与企业内部之间、与产业链上的合作伙伴之间、与政府部门之间、与相关社会组织之间的创新协同、远程协同。
从模块政务到智慧政务,“新政务”发展加快。以往政府提供政务服务,主要基于各个部门的事权和职能,部门间系统集成不够。疫情之下,健康码的推出,既省下基层大量人力财力物力,降低了战“疫”的社会成本,又实现了社会治理的全盘统筹、动态管理和精准智控,是对科学高效的现代智慧政务的有益尝试。

民营企业受到多重冲击
经过1978年和2000年两次转折后,站在新时代新起点的民营企业正迎来“第三次转折”前的多重冲击。宏观经济下行压力下,新冠疫情不仅加剧了既有冲击的速率、频率、烈度,而且带来很多新的压力和挑战。
冲击全球需求:疫情尤其对餐饮业、旅游业、交通运输业、零售业、娱乐业、民航业等需要人员聚集的行业冲击较大。仅春运期间(1.10-2.16)民航发送旅客同比下降45.1%。
冲击世界经济:全球供应链遭受冲击,先是中国疫情暴发,对全球供应链造成影响;再是疫情全球扩散,反过来又对中国供应链造成冲击。全球金融市场遭受冲击,多国不断掀起“熔断潮”,美国股市10天内4次熔断。疫情可能会拖累全球GDP增速下滑2-3个百分点,甚至引发世界经济危机。
冲击我国经济:国内疫情暴发期间,企业停工停产既影响自身也影响全球;海外疫情扩散阶段,海外供应链断裂,影响我国经济恢复发展。

民企比国企更艰难,而重资产重杠杆重成本民企难上加难。
固定成本偏高的更难。疫情停工,企业生产收缩,下游需求锐减,产品销售压力增加,对成本端是巨大考验。其中固定成本是硬支出,固定成本比重越高受疫情冲击越大。
现金偿债能力差的更难。如电力热力、石化开采、黑色采矿、化纤制造、有色冶炼等原材料与采矿业,负债规模与利息费用高,现金流不足,面临更大的偿债压力。
对劳动力要素依赖度高的更难。疫情之下企业大面积推迟复工,劳动密集型企业除了必须支付人力薪酬而同样承受成本压力之外,还会因人力不足而影响生产进度,对供给端形成冲击。
对国际产业链依赖度高的更难。我国本土高度参与国际分工、进出口业务占比大的企业,将同时面临上游原材料和关键零部件进口不畅、生产半成品和成品出口不畅的问题。

国家对企业数字化转型的行动计划
疫情让我们更加认识到了信息技术深度融合与数字化转型所带来的巨大效益,大数据、远程医疗、电子商务、移动支付等为疫情防控和复工复产都发挥了巨大作用,“云办公”、“健康码”、“在线教育”等越来越广泛被大家接受。未来一段时期,数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎,各行业各领域数字化转型步伐将大大加快。
当前不少企业转型中存在一些问题和挑战,特别是对广大中小微企业来讲,有的还面临“转型是找死、不转是等死”的困境。当前主要存在三个问题:一是转型能力不够、“不会转”,二是转型成本偏高、“不能转”,三是转型阵痛期比较长,“不敢转”。
针对这三个问题,国家发改委研究制定了“互联网+”和数字经济发展等一系列政策,并从以下三个方面的行动计划,来促进企业数字化转型。
一是搭平台降门槛,解决“不会转”的难题。重点是开展数字化转型伙伴行动,强化区域型、行业型、企业型数字化转型促进中心等公共服务能力建设,降低转型门槛。
二是优服务强支持,解决“不能转”的难题。重点是要实施好“上云 用数 赋智”行动。所谓“上云”,重点是要探索推行普惠型的云服务支持政策。所谓“用数”,就是要重点在更深层次推进大数据的融合运用。所谓“赋智”,就是要加大对企业智能化改造的支持力度,特别是要推进人工智能和实体经济的深度融合。
三是聚合力建生态,解决“不敢转”的问题。重点是要实施数字经济新业态的培育形态。通过探索打造跨越物理边界的“虚拟产业园”和“虚拟产业集群”,支持建设数字供应链,带动上下游企业加快数字化转型。
支持互联网企业、共享经济平台建立“共享用工平台”、“就业保障平台”等等,更好发掘发挥企业间的协同放大效益,打造传统产业服务化转型的新生态。

另外,需要发挥企业主体作用,用自我革命积蓄蜕变力量。
通过“新零售”变革,向综合服务转型升级。
主要有两条代表性路径:一是以互联网企业为代表,战略扩张进入“新零售”。比如,阿里巴巴将盒马鲜生作为“新零售”的试验田,聚焦“吃”这一场景,以“生鲜超市+网络零售+门店餐饮+物流配送”的商业模式重构了“人—货—场”的关系。二是以传统零售商为代表,创新改革进入“新零售”。
通过“新制造”变革,向智能制造转型升级。
积极推动政府把“新基建”纳入“十四五”规划,通过数字化、网络化、智能化赋能,构建开放产业生态平台,以实现工业系统与高级计算、分析、感应技术以及互联网连接融合,促进新制造更加快速高效、绿色环保和经济安全。
通过“新消费”变革,向数字经济转型升级。
深度挖掘在线医疗、在线教育、在线办公等发展机遇,通过技术手段和场景设置,大力提升“线上获客”能力。
通过“新组织”变革,向现代企业转型升级。
变革组织管理模式,积极发展智能协同,精简组织结构,让组织成员更贴近顾客和价值伙伴,实现人与人之间的协同向人与机器的协同发展,由内部协同向产业链协同发展,由企业单干向顺应市场规律、因应政府调控、借助社会力量协同发展。

海因科技以“科技助力企业数字化转型升级”为使命,已发展成一家集线上众包、 SaaS 薪税服务、现代人力服务为一体的企业级人力资源服务商。
其中,海因科技与浙江清华长三角研究院共同研发的谷仓众包平台,致力于为个人及企业提供创客服务和灵活用工费用结算服务,帮助个人远程在线快速注册个体工商户,帮助企业完成增值税应税服务费的结算支付、发票开具、纳税申报与缴税等,帮助企业合规入账,降低经营成本,提高管理效率。