@315全民行动
又到一年一度的315消费者权益日，作为曾经在建材商场深耕了八年的工作者，今天给大家分享一下如果在商场遇见自己权益受损的事该怎么做？
1.首先大家在购买产品时，对于销售员所说的各种承诺和保证切记让他写到合同上，如果只是口头承诺，后期如果出现需要维权的事，那么吃亏的只能是自己，毕竟凡事需要讲证据，如果销售员所说的承诺不能写明在合同上，那么你就要再多考虑考虑了[笑][笑][笑]
2.大家在购买建材商品时一定要问清楚有没有什么其他额外费用，这个是经常遇见的售后问题，比如有没有配件费，如果超出配送范围有没有远程费，如果是老小区没有电梯有没有上楼费用，这个一定要提前问清楚，因为有时候销售员可能没讲到就会产生纠纷。
3.大家在购买商品后，如果出现商品质量问题，这个是最好解决的，一般能进入大型商场的品牌都是大品牌，如果真的出现质量问题，厂家会直接派师傅上门鉴定，能修则修，修不了直接换新。
4.还有一个最常见的售后问题就是定制产品的延期问题，因为定制产品都需要周期，但是不确定因素一般会比较多，有时候会出现延期交付问题，从而影响大家入住新房的时间，这时候只能是进行延期赔付，因为定制产品是不能进行退货的，所以大家在签订合同时一定要跟销售员确定好这个延期赔付的条款，一般都是总单值得多少个点再加上延期一天赔付多少钱。
5.在商场买任何东西，切记一定要用商场正规合同，将钱交在商场统一收银处，大型商场一般都是禁止私收，有统一的订单合同，设有指定的收银台。因为商场统一收银后都会有个返账周期，所以大多数老板都不愿意交在商场，要求交在自己店内，这样后期一旦发生售后分歧，那么您的权益是不受商场保护的，就变成了您跟这个私人老板之间的问题，大型商场都会有消费者权益保护的，像常见的退货周期保护，先行赔付等。
6.以上是最常见的几个售后问题，那么如果出现了这种售后问题商家与顾客对于解决问题出现分歧互不让步的时候怎么办呢？这时候记得一定要先找商场楼层经理，但是前提是您的货款是交在了商场，商场楼层经理就是专门负责处理这种售后问题的，在了解情况后，会对双方进行调解，直到您满意为止，如果问题比较复杂，楼层经理也解决不了，老板也不想让步，那么这时候不要打工商局进行投诉，因为作用不大，这时候就要拨打我们的12315消费者投诉热线了，消费者协会会出面督促商场大领导做出最终调解。
今天就给大家暂时分享到这，如果您也有在商场购物消费权益受损的情况，欢迎评论区留言互相探讨。