经常听人提及美军的军人服务社是如何的物美价廉，但美军的军人服务社到底是个什么运行机制呢，如何确保物美价廉呢？
海军圣迭戈军事基地军人服务社
从历史发展来看，美军依托军人服务社为军事人员提供各种商品的活动，开始于1825年。现代意义上的商业活动开始于1867年，因此，截止2022年，美国针对军人的国防商业活动已经有了155年历史。首批海外军人服务社分别于1899年和1900 年在菲律宾和中国建立。后来，美国所有军种都接受了陆军军人服务社的理念，开始根据本军种需要进行销售活动。到1970年代中期，每个军种都有自己的商业局，实施不同的程序和制度。
从定位上来讲，美军的军人服务社是支持军人社区与家庭的核心内容，是美军军人薪酬福利的重要组成部分，通过销售食品杂货和家庭日用品，提升军人及其家庭的生活质量和战备水平;吸引和保留美军需要的各类人员方面发挥了积极的作用。
从服务对象包括：现役和预备役人员、退休人员、军校学员；国家海洋和大气管理局的军官及其成员；上述成员的家庭成员、遗属和孤儿；伤残退伍军人；荣誉勋章获得者；驻扎在海外的国防部文职人员。
海军圣迭戈军事基地军人服务社
从管理体制上讲，美军的军人服务社由美国国防部国防商业局统一运营.国防部商业局于1990年5月15日成立。这是冷战后美军第一个合并的国防部职能局。第一任主任是一名陆军少将，在一个商业专家组成的过渡小组协助下将所有军种商业系统整合为一个单一的机构，到1991年10月1日正式合并完毕，并在佛吉尼亚州的李军事基地成立了总部。2007年开始由高级文职人员担任商业局主任和首席执行官。2017年10月24日上任的主任是海军退役少将Robert J. Bianchi，他是国防部高级文职行政领导人之一。国防商业局的上级主管部门是美国国防部负责人事与战备工作的副国防部长。同时，国防商业局要接受一个指导委员会的监督，该委员会由高级军官、高级军士长和各军种部长组成。
从组织结构上看，美国国防部商业局下属5个地区办事处，提供地区性管理和支持，其中3个位于美国本土，分别是东部办事处、中部办事处和西部办事处，其他2个是欧洲办事处和太平洋办事处，管理着欧洲、亚洲和非洲的事务。在这些运营区域内，地区管理人员负责8到10个军人服务社，其与各军人服务社主管共同提供有关军人服务社的领导和管理。
从规模上讲，美军军事基地和兵营内有超过240家的军人服务社（2017），商业销售活动与现代超市的发展保持同步，从1868年的82类商品发展到现在的11000类单项商品，最大的军人服务社还要多出几千种。2010年，国防商业局管理着超过1.8万名雇员和分布于13个国家的252个军人服务社，年销售额58.4亿美元。
从商品价格上看，当前美军军人服务社的商品价格，是在大宗采购的成本价格基础上加上一个额外费用，这是1952年国会强制要求的，以使零售中心可以自我发展。从1983年开始，这个额外费用确定为5%，主要用于修建新的购物中心，更新和维修现有零售网点，以及购买必要的设备和信息系统。
从运营效果看，2010年美国国防商业局为顾客节省了27亿美元，服务1200万人。依据消费者支出调查和农业部数据，2010年军人服务社为在有资格的消费者节约了大约31.5%的支出，其中为个人节约超过1500美元，为二口之家节约2800美元，为一个四口之家节省4400美元。
从履行社会责任来看，美国国防商业局还发起和参加了许多公益活动，例如在其网站通过“健康在线”、“营养问答”栏目，就常用营养和健康问题提供信息资料和交互式问答，以及相关教育活动。此外，2001年，国防商业局设立了*队军**儿童奖学金计划，至今已经有超过5400名*队军**儿童获得超过830万美元的奖学金。
从消费者满意度来看，2010年进行的年度军人服务社服务调查显示，顾客对军人服务社的评价达到了历史最高水平，在满分是5分的情况下获得4.68分。同时国防部商业局采用“美国消费者满意指数”进行了测算，国防商业局获得80分，超过其他民间商业超市平均75的得分。
从解决军人家庭成员就业来看，美国国防商业局为军人的家庭成员提供雇佣机会。商业局地区性的职位分布，与*队军**和军人职位调配同期进行。目前国防商业局62.5%的雇员与*队军**有关，其中军人配偶占28%，其他家庭成员占13%，*队军**退休人员占10.5%，预备役和国民警卫队成员占1.5%，其他退伍人员占9.5%。此外，许多商业局的合同商还雇佣了*队军**家庭成员、退伍人员和退休人员，担任储存、销售和生产商代表和业务员。
从提升*队军**战备水平角度看，美国国防商业局启动了针对预备役和国民警卫队驻地的驻点销售计划。美军进行各类军事行动时，经常要动员预备役部队进行协同，尤其是“911”事件后。为此，国防商业局实施了“车轮上的军人服务社”活动，将商品直接配送到预备役部队驻地，这些驻地遍布美国全境。2010财年，国防军人服务社销售了156类商品共计870万美元，为超过7万名购物人员节约了400万美元。平均购物支出从2009年的110美元增加到2010年的124美元。