随着物流配载进入互联网时代，我在享受巨大便利的同时，日渐体会到“语言是门艺术”这句话包含的深意。就拿司机日常配货这件事举例，会讲话和不懂讲话得到的结果大概率会不同。我初次在网上配货时，和货主电话沟通完全没有技巧，只要感觉价格合适我就会承运，为此曾走过不少弯路。
沟通技巧不足，损失200元定金
记得有次在福州配回台州的货，有个单子引起了我的注意，我随机拨打了定货电话。
“老板你好！请问福州到台州什么货？给多少钱？”我直奔主题地问。
“拉饮料，货物三不超，运费给3000块。”货源发布者回答。
我心中暗自思忖，这个价格还算可以。还没有等我再次开口，对方就催促说：“你要不要定？后面好多电话打来，要定的话就打200元定金。”
我担心货源被抢走，匆忙打了定金。等我卸完货拿运费时，却只收到了3000元！我心想：不对啊，加上我付的定金，怎么说也应该付我3200元！
打电话过去质问，对方却说：“厂家定的运费是3000元，去掉定金200元，到车付2800元！”
我一听火大了：“按你这么说，定金要是收3000元，那我岂不是成了免费服务？”
“定金多少我来定，至于这个钱是不是要还给司机，没有硬性规定！”对方的一句话直接让我泄气了，我突然发现自己无法反驳，追根究底对于这个结果我要付一半责任，是我没事先将运费沟通清楚。
总结经验和教训，学会跟货主“打交道”
为了让自己不再犯同样的错误，之后的每次配货我都会把各种问题问清楚，慢慢地从中也总结了一些技巧，比如对信息部的文字游戏，要打破砂锅问到底；交流时学会举一反三，坚决不给信息部留有钻空子的机会；只懂得以上几条远远不够，在见招拆招的同时一定要主动出击。在车多货少的今天，如果你能够首先打通订货电话，那就表明你已经成功了一半。
电话中如果货源发布者说：“你要的价格，我问问老板同不同意！如果老板同意我再给你回电话。”
这时你千万不要轻易挂断电话，要知道你结束了通话，下一个电话就会打进来，也许别人开出的价格比你的更少！挂了电话就等于你放弃了这单货，选择了成全别人。
在这种情况下我会这样做：“老板，你先慢慢问厂家，我先打100元定金，免得后面电话骚扰你！如果厂家同意，你的信息费我们再计算。如果厂家不同意，你再把定金还给我，这样对我们两个人都好！”
还有一种情况，如果信息部一开始给出的价格都能打动你，而你还想要更多一点。这时我会这样说：“老板，你看能不能再加一点？要不我先把货定下来，你尽量给我再争取一点。如果厂家能加一点更好，如果不能加我也给你拉走，你看好吗？”
说句实话，在目前的市场行情下，我们货车司机的主动权很少，甚至会遇到乱打定金的现象，一旦遇到还能凑合的货源，千万不要轻易放弃。这个时候需要我们用更好的沟通技巧来讨价还价，只有这样才能增加配货的成功率，慢慢赚到更多的钱，成为同行中的佼佼者。