鼠年大年三十晚，在越南的酒店看完央视春晚，得知新冠肺炎在国内蔓延，身为途牛越南团导游的朱磊坐不住了。朱磊当天就要返回国内，原本1月27日出发的越南团也取消了，他当即号召30多名同学众筹，并联系在越南的另外两位导游去一家家药店采买口罩。1月30日，朱磊将此次购买的800只口罩全部发往湖北恩施鹤峰县中医院。
这样的故事每天都在发生。自新冠肺炎疫情发生以来，作为最主要的防护用品之一，口罩的短缺问题持续发酵。虽然出境游业务已于1月27日起全面暂停，但国内各大旅游企业的导游、领队并没有闲下来。他们纷纷变身全球采购，满世界找口罩，并想方设法把口罩“人肉”回国，为支援战“疫”贡献力量。
随着疫情的发展，在俄罗斯当地，口罩也成了抢手货。在携程自营俄罗斯产品组、领队管理组的多方努力下，总计26箱、2.4万只口罩从俄罗斯各地汇总到莫斯科，接下来就是要把这些口罩运回国。如若走国际物流，运回中国可能需要耗时半个月以上。于是，将这些口罩“人肉”回国的任务就落在了正在俄罗斯带团的携程领队吴小东肩上。
回国那天，莫斯科下雪，气温只有零下4度。吴小东带着9名团队旅客提前1个小时到达莫斯科机场承接任务。30分钟前，携程渠道事业部才刚刚争取到回国航班上的口罩托运位置。这样，26个装满口罩的货箱被顺利发回国内，被陆续捐赠给湖北、上海、河南、四川等地医院。
疫情防控*击狙**战在全国打响，中国旅游集团旗下各地国旅、中旅、港中旅等企业在境外的导游团队自发行动起来，带领团队游客一起积极协助各方渠道的医疗物资运送。目前，经多名境外领队协助发运回国的包括医疗口罩、防护服、医用手套、护目镜在内的医疗物资总计已超过50万件。
1月30日，泰国“曼谷武汉宜都商会”人员在朋友圈发出了“求助”信号：“寻求旅行社团友和领队们的帮助!捐赠武汉医院的物资滞留泰国曼谷机场!朋友们有带旅游团的或者个人回国的帮忙运输下!万分感谢!”
正在泰国带团的中国国旅(广东潮州)旅行社有限公司领队黄沛香得到消息后，表示愿意将滞留物资带回国内。经与团友充分沟通，并联合另一个潮州旅行团一道整理打包，他们最终将45箱防疫物资送上了飞机。1月31日，由曼谷飞往广东揭阳的航班降落在潮汕机场。“7万只口罩、250套防护服，整整45箱，由海外爱心人士捐赠给武汉疫区，委托我们带回来。”一下飞机，黄沛香立即向汕头潮汕机场海关反映情况，物资绿色通道快速验放，该批防疫物资得以“零延时”通关。