今天就来聊一聊抢票软件的坑。

有钱没钱，回家过年，这是我们每个中国人深得人心的一句话。在2017年1月13日开始到2月21日结束，在40天的时间里，全国春运旅客发送量近30亿人次，这就是2017年的数据。

2019年，今日又迎来春运时刻，对于每一位在外工作的人来说，是幸福的，也是让人头疼的，头疼该怎样回家！对大多数人来说，就是火车了，然而火车也要进行抢票，以往，抢票软件都是免费的，但是近来这些都是收费的，一关乎钱袋子，坑就有了。

随着2019春运火车票的开售，抢票市场也活跃起来，各大软件继续提供抢票服务。

抢票服务真能抢到票吗？

加速包真在加速吗？

好友助力真能助力抢票速度？

拿比较火的携程来说：

目前，携程内置的抢票系统也正是智行火车票。

坑·一

很多人都习惯于在第三方平台买票，哪怕是平常也是如此。用户如果在携程上购买火车票的话，携程收取服务费一般分为两种：

一、用户需要抢票。

如果票已经售完，用户需要抢票。用户在填写车次、席位、购票人等相关信息时，在"下一步"按钮旁边，系统会显示抢票的成功率，一般会很低，在10%—20%之间。

用户在点击下一步后，页面显示抢票成功率却达到41.7%。

不仅如此，订单金额比车票价格高出30元，仔细找找才发现原来携程已经默认给用户购买30元一份的高速抢票。用户看到抢票成功率提高这么多，多花30元钱也是心甘情愿的。

二、用户不需要抢票。

哪怕是平常车票充足时，许多用户依旧在使用携程购票。在填写完订单之进入支付页面后，订单金额比车票金额高出20元，点击明细发现订单中多了一份20元的套餐。

那么，这份20元的套餐是什么呢？包括7*24小时代购服务（火车票23:00—06:00不售票，哪来的24小时服务）；尊享专人客服服务（从未找到客服在哪里）；尊享快速退改签服务（退改签一直都很快）；享受短信提醒服务（12306短信免费的）；含70元租车券（都租车还需要坐火车吗），这就是20元套餐的全部内容。

如果用户想要取消这个套餐的话，需要进入套餐详情页才能选择取消。有网友吐槽：还不如给我来份盖浇饭实在。

2017年，韩雪也曾因为携程各种各样的默认扣款而发文炮轰：携程在手，看清楚再走。确实，在车票充足的时候，用户完全没有必要额外花费20元购买套餐，很多用户都是在不知情时顺手点击支付，而不是真心要买这份套餐。

坑·二

除了需要支付额外的费用以外，用户在携程上购买车票后，众多私密的个人信息都将被记录，同时携程还会共享给其他第三方公司。

有用户吐槽自己首次使用携程抢票时发现，通信录上莫名增加了许多从未在这个平台上输入过的个人隐私信息，包括帮助亲朋好友订票信息以及她的护照信息。明明还未对携程授权登录12306系统，为何能够自动导入这么多的联系人信息？

原因是用户曾经使用过智行火车票抢票，并且在智行火车票中登录过12306系统，导入了账号上的联系人信息。

2015年，携程在收购智行火车票之后，随后对双方系统打通，两边共享用户信息。这也是为什么明明从未在携程授权登陆过，携程却保留下用户的信息。

目前，国内电商企业合并用户信息的处理方式比较灵活，并没有统一规则可循。但像携程与智行这样的处理方式似乎太过简单粗暴。

目前行业内相对规范的做法是，当A与B合并之后，一般不会立即合并双方用户的信息，而是引导用户在B站登录时，认证A站的信息，由此完善双方的信息。携程最起码也应对用户进行告知，这是对用户信息最起码的尊重。

除此之外，携程并没有对用户个人隐私信息完全保密。

在携程抢票的账户授权协议中，携程明确表示将会在系统中记录用户的相关信息，包括个人隐私信息以及用户相关交易信息。而且，如果用户还要保证提供的他人乘客信息已经得到该公民的授权，对用户个人隐私信息使用、保存及处理。

也就是说，用户12306系统中其他的乘客信息同样会被携程采集，对此，用户还需要自行得到该乘客的授权许可。

然而，携程并未完全履行对用户个人隐私信息保密的目的。在携程的"代扣服务协议"中，携程明确表示哪怕是用户在终止提供服务后，携程依旧会保留用户的信息数据。

不仅如此，携程还有权利向其他第三方提供用户个人隐私信息。

这似乎有点过头了。

按照携程协议中的信息理解，用户个人隐私信息何来保密一说。携程有权利向其他第三方提供信息，而第三方却没有明确指出。也就是说，携程在保留用户的隐私信息、行程信息以及交易支付信息后，携程可以共享给其他公司，这和携程所承若的"严格保护用户信息"似乎自我矛盾。

一直以来，携程都在大力布局线上抢票市场，从耗资一亿收购智行火车可见一斑。

作为一款旅游产品，携程只要掌握住用户的行程就可以定向化的给用户推荐各种旅游产品及信息。这对于携程业务的拓展有着不言而喻的优势，只是这样任意采集数据、使用数据对用户而言真的安全吗？

一直以来，12306官网都强调用户不要在第三方网站或者手机客户端上购票，也不要将自己的个人信息提供给第三方网站或者手机客户端，以免个人用户信息存在泄露的风险。

坑·三

除了信息采集留存外，携程在支付方面同样给用户留下了个坑。

在携程中，用户可以开启抢到票再自动支付的服务。这样既不用提前预付车票金额，也可以避免因错过支付时间而抢不到票的情况。

听起来还不错，这似乎是携程给用户带来的福利。点击开通后，显示的却是支付宝免密支付的申请。这也就是为什么当抢到票之后，携程可以自动向用户的支付工具中扣款，而且不需要密码和确认。

在用户开通并授权时，其实已经相当于是将付款的权限授权给携程。点击开通支付宝授权扣款后，我们发现这其实就是开通携程在支付宝上的免密支付。

值得注意的是，这不仅仅是用户在购买火车票时免密支付，因为授权扣款的对象是"携程旅游产品"。

也就是说，用户一旦在抢票页面开通授权扣款，其实是携程旅游网已经得到授权扣款。用户在购买携程的其他产品时，同样适用于免密支付。

基本上用户都没有意识到这是携程网在申请免密支付，而仅仅是以为只有在购买火车票时才进行免密支付。这似乎有偷换概念的嫌疑，而且扩大产品范围对用户的账户安全也是一种隐患。

而在代扣协议中，携程也明确表示再任何情况下都不会对用户的利润、商誉、资料损失或其他损害承担任何责任或者赔偿。这样的条款似乎不符合常理，一旦用户因为免密支付出现经济损害，都不知道该找谁去理赔。

坑·四

现在在携程上抢票，花钱就能享受更高的抢票速度，这和黄牛有什么区别？

携程是需要用户将12306账号进行授权，黄牛是需要用户提供12306账号以及具体的乘客信息、车次、以及时间。携程是用户需要购买加速服务来抢票，钱越多速度越快；黄牛是额外的收取一定的费用，钱越多出票越有保障。携程是抢到票再自动扣款；黄牛是抢到票再支付金额。

细细看来，这两者并没有多少差距。不仅仅是携程，包括去哪儿、途牛、智行火车票等抢票软件都是如此。人们不禁要问，额外加收套餐费用是否真的是合法的呢？

在携程上如果不多花钱的话，用户只能开自己的网络抢票，无法享受"云抢票"带来的便利。云抢票是需要把个人身份证等购票信息上传，之后无需保持在线，就会由抢票软件的服务器代为*票刷**。

机器*票刷**自然是便捷快速，而且携程还会一直显示机器已经抢票的次数，每分每秒都在不断帮用户抢票，不但增加的数字让人看起来非常安心。

然而，有技术大牛爆料称，携程上面显示的抢票次数根本不是实际的抢票次数，而是利用脚本写出来欺骗消费者的数字而已。

一个很简单的鉴别方法是，只要把手机上的数据、WiFi都断开，抢票次数依旧在不断增加。

这就奇怪了，后台自动抢票，在手机断网的情况下，后台的数据是如何同步到前端的呢？其次，不同钱的加速服务对应着不同的速度，但无论是花多少钱，数字更新的频率永远不变。

很明显这是一个自增的算法，完全不是根据后台实际抢票次数增加得来的。

抢票软件，还有哪些问题待解？

记者在体验过程中，还发现了不少问题，需要进一步明确和解决。

"被消费"怎么办？不少抢票软件虽可选"余票监控，抢到再付款"，但付款时都自动勾选"加速包"，有的甚至会自动勾选意外险。一不留神，可能就被消费了。

"代售"还是"代购"？专家表示，"如果是代售，比如火车票代售点，他们是不能够收取5元之外的费用的。但是现在的抢票软件，其性质并不是代售，它和用户之间应该是一种委托代购的关系。但目前的法律对此并没有直接的禁止性规定。

肆意加价可以吗？有律师认为，抢票软件实质上是一种涉嫌倒卖车船票的非法经营行为。"付费抢票软件是采用不公平交易的方式，侵犯到其他正常登录12306网站购票的旅客的购票机会，这理应被认定为宽泛意义上的非法经营。"

据了解，我国《刑法》第227条对伪造或者倒卖伪造的车票、船票、邮票或者其他有价票证的情况，有详细的法律解释。另外，《铁路法》中刑事罚则若干问题的解释中，对倒卖旅客车票，包括高价、变相加价倒卖车票以及倒卖座席、卧铺签字号及订购票凭证等，也有处罚依据。但付费抢票软件具体如何界定，目前没有明确的条款可依照执行。

所以，抢票软件只是听起好听而已！

其实没有啥子实质性的作用啊！

小编最近也在微信抢票，买了99块钱的急速加速包，票没抢到，仔细看款项，加速钱退不了，实在无语，这些坑实在让人气愤，希望国家能够治理这些蒙面黄牛*党**！

在回家到底有多少坑，欢迎评论与大家分享，减少更多的人掉坑！