我们今天先来讲一下什么是锁定客户的鱼饵?真正能创造长期持续收益的“鱼饵”,不能让客户“仅吃一次”,而应该创造独特而持续的价值。
让客户“吃一次就爱上它”,从此“欲罢不能”,“难舍难分”。无论你是做什么行业的,无论你的客户是什么人。
无论你的客户是普通消费者,还是大型企业,你都有多种方法可以锁定客户。适合于那些腾讯、360 等大企业的方式,也一样适合众多的中小企业。
下面,让我们通过一些案例来了解“锁定式鱼饵”的威力。
案例1,四季宝宝的“锁定式鱼饵”
有一家专做数码印刷的公司。他们有很多业务,比如礼品印制、企业海报印制、仿真古画、宝宝相册等。业务多而杂,缺乏拳头产品。
通过调研发现,“宝宝成长相册”是一种相对有后劲的业务,所以帮助他们策划了一套主攻“宝宝成长相册”的业务系统。

第一、命名优化
首先,将此业务单独命名为“四季宝宝”——为何要叫“四季宝宝”呢?
因为调研发现,妈妈生下宝宝之后,都很喜欢给宝宝拍相片。相片积累到一定数量,就很想做成相册。
而以月为单位来制作相册的话,宝宝身体变化并不大,而且印制太频繁,客户容易厌倦。
但是,以季度为单位做相册,就刚刚好。所以,为了强化跟其他相册公司的区别,于是命名为“四季宝宝”。
目的就是从命名之中,就暗示:妈妈一年要至少给宝宝做四次相册——为后面持续开发客户的长期价值做好了铺垫。
如果客户锁定得好的话,未来有机会让妈妈们给家里的宝宝从 0 岁拍相册,一直拍到 18 岁。
第二、锁定式鱼饵设计
用什么样的“鱼饵”才能吸引妈妈上钩呢?经过一翻探讨,最终敲定了“免费送海报”。
只要第一次接受我们服务的妈妈们,上传一张宝宝的相片,我们就会赠送一张印有这张相片的大幅海报给该妈妈。
市场售价达 100 块的大幅海报,免费赠送给妈妈。那么这些客户一定难以抗拒。
因为调研过,妈妈都很喜欢把宝宝的海报贴到墙上,每天自己看,也很愿意介绍给来家做客的亲戚朋友。
所以,海报就是最好的“锁定式鱼饵”——只要妈妈贴到墙上,就相当于把“四季宝宝”的宣传广告贴到墙上。
天天看我们的广告,就很容易被我们所说服,最终来购买我们的“相册”,海报上面,都会加印一句醒目的话:“四季宝宝,每个季节给咱家宝宝印个相册呗……”
一张海报的成本不超过 10 块钱,而一套相册至少可以卖 300块,所以,只要客户印一次相册,我们的“鱼饵”成本就轻松收回来了。
而且海报可以持续帮客户更新,客户一定很喜欢换新的,而且是免费的,每次更新海报的过程,就是我们“理直气壮”地促销“相册”的过程……所以,“海报”就是我们锁定客户的“超级鱼饵”。
在“四季宝宝”的案例之中,为什么选定“海报”而不是其他形式的产品呢?
其实,可以备选的“鱼饵”很多,比如“鼠标垫”、“水杯”、“玩具”……但是最后还是选定了“海报”。
因为以下几点原因:(1)最高曝光率:相比于其他产品,海报的曝光率最高,放在家里的其他东西,客户很容易就搁置在某个角落里,不闻不问。
但是,海报贴在墙上,每天都会很自然地浏览到。相当于每天都能看到我们的“宣传广告”。
(2)最高吸引力:如果送其他的东西,客户不一定喜欢,也不一定认可其价值。但是,海报就容易吸引妈妈的眼球,所以,对于客户来讲,“海报”属于“高价值”赠品;
(3)较低成本:海报的生产成本也比较低,企业可以大规模赠送。如果换成其他赠品的话,企业的生产成本太高,也是一个不小的负担与隐患。
(4)持续跟进机会:海报可以持续更新,比如每个季度换一张。这样更新时,公司就有理由与借口,主动促销“相册”业务。
否则,如果你一年也不更新一张,客户很可能也不会主动找公司来要求印制宝宝相册。毕竟,客户往往都是消极与被动的。
所以,“锁定式鱼饵”该如何设计呢?
就要综合考虑以上的 4 大因素:
锁定式鱼饵的 4 大衡量标准
(1) 曝光率:越高越好,方便不断提醒客户;
(2) 吸引力:越大越好,让客户无法抗拒;
(3) 成本:越低越好,便于大规模赠送;
(4) 持续跟进机会:要有一定的频率与周期,方便持续促销。
曝光率、吸引力、成本及持续跟进机会,就是“锁定式鱼饵”的四个衡量标准。
当你选择“锁定式鱼饵”时,一定要列举出多种选项,然后根据这 4 大要素来综合考虑。
相比之下,最能同时符合这些要素的,就是最合适的“锁定式鱼饵”,下面,我们再介绍一个“锁定式鱼饵”的精彩案例:
案例2,代帐公司的“神机妙算”
一个老板,是帮企业做代理记帐业务的,同时,他们还有一个出纳员及会计员的技能培训班。

其中他们的技能培训业务分 3 类:
(1)800 元 2 天的“出纳技能培训班”;
(2)3600 元 2 个月的“会计技能培训班”;
(3)8800 元 3 个月的“财务经理技能培训班”。
他们以前的招生模式,就是三个班分开招生,在沈阳做这类培训的公司还是很多的,所以竞争很激烈。之后他们把第一个“出纳培训”变成“锁定式鱼饵”。
原价 800 元的“出纳技能培训”直接变成免费,只要你报名,就可以免费学,而且不再是 2 天,而是 3 个月——每个月讲 2 天,连讲 3 次。这样做有什么好处呢?
因为“出纳”培训与“会计培训”的目标客户都是同一批人。与其分开招生,不如把一个变“鱼饵”,从而推动另一个更多赢利。
他们把每个月 2 天的“出纳培训”的内容修改为:第一天讲“出纳技能”,第二天讲“职业生涯规划”——为什么要讲“职业生涯规划”呢?
因为所谓的“规划”就是“规劝学员们去学会计,未来好更大发展”呗……如果学员第一次“不听规劝”,没有报名“会计班”;也不要紧。还有第二次,还有第三次……
如果一个学员可以连续听 3 个月这个的“规划”,基本上就都会听“规劝”,最终报名上“会计培训班”了。
这就是把课程由原来的“2 天”改为“3 个月,每个月讲2 天”的缘故——目的就是为了增加对客户的“锁定”效应,增加促销的机会。
在这一次案例之中,你可能会问:那 800 元的“出纳培训”学费不就收不到了吗?这根本就是一个小问题,看似少收了 800 元学费.
但是,学员数量却 10 倍增长,大大增加了“会计培训”的学员数量,其收益远远超过了 800 元学费的损失。
因此,“锁定式鱼饵”跟普通“鱼饵”的区别,就在于极大提高了“鱼饵”的锁定效果,可以增加更多的促销机会。
对企业的收益提升,是非常明显的,企业型客户的“锁定式鱼饵”,前面我们介绍了“四季宝宝”的“锁定式鱼饵”,以及“代账”的案例,这些都是属于面向普通大众消费者的产品。
如果你面对的是“企业型客户”,销售的是工业设备、半成品、原材料等 B2B(Business to Business,即企业对企业)类型产品,那么,“锁定式鱼饵”也一样有效吗?
答案是“Yes”,当然也一样适用。企业型客户也一样有很多的需求,我们可以设计“鱼饵”来“锁定客户”。
在此,我们再通过一些案例来给大家做讲解:
案例3,,电器的“一次性纸杯”
“某电热供水设备有限公司”是主攻企事业单位所使用的“电热锅炉”产品的。是典型的 B2B 企业。
他们根据鱼饵营销设计了一种特殊的“一次性纸杯”,来提供给潜在客户企业。这种一次性纸杯可以免费提供给客户使用,每个月持续提供,客户一般都很喜欢。
纸杯上面印制了“某电热,VIP 专供”的字样。为什么要设计这样的纸杯呢?

因为它同时满足了“锁定式鱼饵”的 4 大标准,可以轻松锁定企业型客户。
(1)高曝光率:企业里一般要招待客户,都会使用纸杯。所以,使用的过程,就是把“环宇电热”字样显示出来,相当于为公司做了广告;
(2)高吸引力:纸杯虽然不贵,但免费提供给企业客户,他们当然也很喜欢。
(3)低成本:这类的纸杯生产成本当然低廉。
(4)持续性好:纸杯是一次性的易耗品,使用一次就要丢掉。所以,每个月都需要更新一批。这样就为环宇提供了持续促销的机会。
所以,“一次性纸杯”虽然不起眼,但却是很适合“环宇公司”的“锁定式鱼饵”。
只要肯动脑,就没有什么客户是不能“锁定”的,无论是个人消费者,还是企业型客户,其道理都是一样的。
当然,企业型客户对于“鱼饵”的要求,跟普通的个人是不一样的。我们要考虑到常见的办公易耗品,比如一次性纸杯、纸巾、文具等,甚至包括报纸、杂志。
看到这里,我相信你已经对“锁定式鱼饵”有了更深的理解。初阶、中阶、高阶设计法的区别与联系无论你的客户是大众消费者,还是企事业单位,他们都有大量的需求与欲望。
在没有获得你的鱼饵之前,他们为了满足这些需求与欲望,是要投资金钱,或者是投资时间的。
但自从获得你的“鱼饵”之后,解决了他们的难题,让他们获得了实实在在的价值,并因此产生对你的信赖,于是,在此基础之上,他们来购买你的产品。
所以,“鱼饵营销”是真真正正的双赢之道——而不是占客户便宜、让企业吃亏之类的“零和游戏”。
而鱼饵的“初阶”、“中阶”与“高阶”之间的区别,就是对客户提供的价值大小,以及时间周期不同。

具体的比较如下:
初阶设计法:小价值、短时间,要求马上促销有回报;
中阶设计法:中等价值、中等时间,不要求马上促销回报;
高阶设计法:大价值、长时间,未来持续促销、长期稳定回报。
所以,这三种设计法并不存在哪一种更好的说法,关键要看企业的需求,以及对成交难度的理解。一般来讲,成交的金额越大、成交周期越长的产品,其“鱼饵”的设计.
就越要讲究“大价值、长时间”。所以,卖几十块钱的衣服,可以使用“初阶法”;卖几千块钱的化妆品,更适合“中阶法”。
而卖几十万的机器设备,可能更适合“高阶法”——当然具体问题要具体分析。而没有放之四海皆准的万能法门。
更重要的是,“鱼饵营销”已经不仅是一种营销的工具,它更加反映了商业世界的深刻规律。
附录,继续给大家分享:如何打造具有吸引力和诱惑力鱼饵的三大标准,鱼饵产品多少钱比较合适?
通过我们之前分享的各种营销案例,相信你已经明白了基本营销流程,明白了首先要包装一款鱼饵,而不是上来就推广主营高价位产品。
而且鱼饵的门槛要低,不能设的太高,要不然顾客因为各种问题,不掏钱不购买。
店铺真正创造业绩或者说赚钱的环节,是通过鱼饵把顾客吸引进店以后,再去完成的。
也就是说在产品方面,要策划两种产品,第一种产品,鱼饵产品,目的是轻松的吸引客流量;第二种产品,主营产品,目的是顾客进店以后拿来赚钱用的。
明白了这套策划流程,接下来,面临的问题就是鱼饵产品,要如何包装和设计呢?那么今天内容就针对性的解决这个问题,如何包装设计鱼饵产品?
标准一:门槛低
既然鱼饵产品是人气产品,大部分实体店,正常情况下,所包装出来的鱼饵,如果是对外销售的话,卖价都不要太高。
卖的门槛要尽可能的低,因为卖的价太高,顾客担心就会太多,顾客担心太多,就会导致不成交,所以就无法实现快速引爆店铺客流量的效果。
那么,无法引爆店铺的客流量,后期利润更无从谈起,顾客都不进店,哪里有销售利润产品的机会,门槛低具体具体是低多少呢?
鱼饵产品,在策划当中经常使用到的有两种,一种是付费的鱼饵,一种是免费的鱼饵!
首先分析付费的鱼饵,付费鱼饵顾名思义就是需要顾客花钱购买的鱼饵产品,那么这个鱼饵产品门槛是多少钱比较合适呢?
下面举一些案例,比如:
1、家居建材行业,我们包装过的鱼饵是20元钱的一本手册;
2、儿童摄影行业包装过价值99元或者50元的拍摄套餐;
3、餐饮行业,包装过的鱼饵,是99元或者1元的套餐;
4、健身行业包装过的鱼饵是19.9元的健身卡;
5、美发行业包装过的鱼饵是20块钱的美发套餐;
6、美容行业包装过的鱼饵是99元的套餐。
你能够看的出来,包装过的这些鱼饵产品,销售价格都不是太高,因为太高就没办法当鱼饵了。
当然这个售价,不一定非得是这么多,也可以是20元,或者39元,或者79元,这里不要太死板。
一般情况下,鱼饵产品的门槛都比较低,大部分行业通常在100元钱左右比较合适,或者100元以下。
接下来,分析一下免费的鱼饵,什么是免费的鱼饵?说白了就是纯免费的鱼饵,不需要花钱购买的鱼饵。
这个门槛就更低了,吸引顾客进店的效果就更好了,但是同时也要注意把握一些细节,这个在后面的分享中会讲解。
比如:有位老板的海鲜酒楼开业时,免费送138元的海鲜套餐;
儿童书法书画跆拳道综合艺术培训学校,免费送1099元的课程;
婚纱影楼免费送999元的拍照套餐;
儿童影楼免费送青花瓷碗四件套,免费送平底锅,免费送宝宝洗澡桶等等。

标准二:要有吸引力和诱惑力
有吸引力和诱惑力就容易理解了,那么如何做到有吸引力和诱惑力呢?
主要把握好两个关键点,第一个关键点,让顾客占足便宜,通过这种占便宜的心理,充分激发顾客的购买欲望,什么叫让顾客占足便宜呢?就是力度要大。
比如,酒店开业送的是价值138元火锅套餐,吸引顾客进店的效果就非常好。但是如果说送的只是一只螃蟹的话,那么,吸引顾客进店的效果就会大打折扣。
又比如,影楼免费送的是价值999元的拍照套餐,这款套餐对于顾客来说就有吸引力和诱惑力。
但是如果送的仅仅是一张相片,那吸引顾客进店的效果又会如何呢?付费鱼饵想要有吸引力和诱惑力,也是一样的,优惠的力度同样也要大,让顾客能够占足便宜。
比如,原价799元的拍摄套餐,现价只需要39元或者99元原价298元的记忆棉枕,现价只需要69元原价5000多元的产品,现价只需要99元。
第二个关键点,先抛开占便宜不谈,光谈鱼饵产品本身,对顾客要有吸引力和诱惑力。
比如说,拿眼镜店来说,同样送价值99元的礼品,其中二个是价值99元的一副眼镜,另外一个是价值99元的年免费清洗加维护保养服务。
这两个鱼饵同样是99元,但是哪个更有吸引力和诱惑力,是不是第一个更有吸引力和诱惑力。
又比如,在操作抽奖的时候,同样的两款鱼饵,一个是市场售价68元的汗蒸卡,另一个是市场售价68元的电吹风,哪个鱼饵顾客更感兴趣呢?是不是后者相对来说对顾客更有吸引力和诱惑力。
双比如,在儿童摄影鱼饵包装上,同样是市场售价199元的儿童摆台,如果一个摆台上放的是静态的图片,另外一个摆台上是动态的视频,可以*放播**宝宝拍照视频的摆台,两个摆台哪个更有吸引力和诱惑力?
有的朋友说,我也打造了鱼饵,也是99元的鱼饵,也是低门槛的,但是很多同行也是这样干的,也是99元的鱼饵,我怎么办?
其实这就是思维陷入到鱼饵里面去了,鱼饵也是一种产品,两个产品如果售价一样,如何跟对手竞争。方法很简单,重新包装和打造,搞的跟对手不一样就可以了。
跟对手相比,关键不在于都是99元的鱼饵,在于你的99元鱼饵跟对手的鱼饵相比,你的鱼饵要比对手更有吸引力和诱惑力才行。
虽然很多很多对手也在使用鱼饵策略,但是你要明白,你的鱼饵要包装的比对手的鱼饵不一样或者更好才行。
鱼饵打造的有吸引力和诱惑力以后,然后这种鱼饵定的价格又不高,或者免费,门槛低,所以就很容易吸引顾客,从而就能够实现快速引爆人气的效果。
鱼饵产品,要解决的问题,不是为了赚钱,很多时候甚至会亏钱,因为亏钱活动力度更大,顾客就能够点足便宜。
那么,顾客的购买欲望或者想要免费拥有的欲望就很强烈,是不是这样就能够把鱼饵大批量的销售出去,或者免费送出去,从而实现快速引爆店铺人气的效果。
钱是怎么赚的呢,赚钱是通过鱼饵,把顾客吸引进店以后,通过销售店内的主营产品(利润产品)实现的,而不是通过销售鱼饵实现的。
鱼饵产品,在策划中,属于做人气的产品,是做人气用的,不是用来赚钱的,这点切记。
等顾客进店以后,再通过销售主营产品(利润产品)赚钱,钱就是这样赚的,所以在策划中,你一定要明白什么产品是做鱼饵用的,什么是做利润用的,这点非常关键。
这里解释一下,什么叫占便宜?比如原价999元,现价599元,这个就属于占便宜。
占便宜就是在原来产品的基础上进行的优惠调整,以超级优惠或者打折或赠品的形式实现,就能够让顾客感觉占到便宜了。
标准三:相匹配
相匹配是什么意思呢?就是包装设计的鱼饵,吸引进店的顾客是目标顾客。
有一位老板是做建材生意的,他打算通过送防雾霾口罩的方式,吸引顾客进店,但是没什么效果。
首先他这个口罩并没有多少吸引力和诱惑力,其次这个口罩吸引进店的顾客,基本上都不是建材店所需要的,为什么呢?
建材店的顾客要求精准度极高,基本上都是刚刚交房的小区业主,所以说靠防雾霾口罩吸引进店的顾客,没有多少是真正的业主,既然没有多少,即使顾客进店了也不会购买。
同样,另外一位朋友通过免费送儿童定位手表的方式,让顾客做微信转发,吸引进店的顾客基本上都是宝妈。
宝妈有多少需要购买建材的,估计也没有多少吧,所以吸引过来的顾客也不会成交。好了,今天的分享先到这。