来电显示：
2020年10月27日，我向淘宝购物网站下单，转账10800元购买LV包送朋友。 原本约定最迟45天到货，没想到过去了将近半年，显示还在路上。 如今，淘宝网站和供应商都无法联系上，维权遭遇困局，想请岳阳晚报社记者帮我支支招。（杨女士）
杨女士告诉岳阳晚报全媒体帮办记者，为感谢上海一位朋友对她的关照， 去年10月27日，她在淘宝网站下单并转付了10800元，购买一个LV品牌的贴身包包。
当时，收货人写的是这位上海的朋友，地址非常好找。 当初，淘宝网工作人员称，因为这个LV的包包是从法国寄到国内，大约需要45天时间才能送到目的地。对此，杨女士也表示理解和认可。
随后没多久，杨女士因为工作需要出国了较长一段时间。 期间，她跟上海朋友联系过几次，都被告知没有收到包包。
今年3月1日，杨女士回到国内，第一件事就是对接淘宝网站，被告知她所交付的费用已经转付给了位于河南省濮阳市的一家供应商。对此，杨女士向淘宝网站工作人员提出了自己的质疑，价格昂贵的货物，相关人员没有收货，网站不应该将货款支付给所谓的供应商。对此，淘宝网站工作人员表示，超过一段时间之后，不论收货人是否收到相关货物，网站都必须把货款转付给供应商。
网站工作人员要杨女士自己联系河南省濮阳市的供应商。杨女士多次对接河南濮阳的供应商，对方手机一直处于关机状态。“河南濮阳的区号为0393，我多次拨打0393110和039312315，接线员均表示要到受害者所在的公安机关报警求助。”目前，杨女士已经向八字门派出所报案并详细讲述了自己在淘宝网站购物的遭遇。
4月11日上午，帮办记者来到杨女士的住所，她向帮办记者展示了手机显示的相关内容。关于杨女士购买的LV包包，其手机显示“在运输中”，杨女士表示对此不能接受，“这个信息分明就是一条虚假的消息。”
为此，帮办记者分别拨打了淘宝网站的客服电话9510211和河南濮阳供应商的手机号码，淘宝网站的客服电话打过去总是电脑语音提示，3次都没有人工受理；河南濮阳供应商的电话则正如小杨所言“您拨打的电话已关机”。
随后帮办记者电话联系了八字门派出所一位高姓负责人，他表示如果小杨已经向该所报案，该所将就此展开对接和查证。该负责人表示，如果没有相关供应商，只是淘宝网站虚设供应商，骗取消费者的货款，网站的行为就涉嫌诈骗。如果有供应商，消费者的款项打过去却不能收到相关货物，则可以向人民法院提起上诉，通过诉讼途径来帮助消费者维护权益。
一点小提醒
岳阳市市场监督管理局相关工作人员表示，近年来网络购物纠纷呈上升态势，货不对款或者是网站及供应商根本不发货是此类销售投诉的重点。“网络购物存在一定的风险，消费者应该挑选信誉好的品牌机构购物，避免发生类似的事情。”
“我将继续联系淘宝网站和供应商，如果还是无果的话，我将向岳阳楼区人民法院提起诉讼，通过司法途径来维护我的合法权益。”杨女士说。
你遭遇过这样的事情吗？
· END ·
来源：岳阳晚报全媒体 记者 何志高