文/两又同齐
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我们都知道记录和总结的重要性，然而如何记录和总结才能更直观和方便地帮助我们了解自己工作的进展呢？
以前我习惯性地将每天做的事情写到一个专门记事情的本子上，比如今天做了哪些内容？明天需要做哪些，然后写上日期和写下主要要处理的内容。但是时间一久，就会有点混乱和弄不清楚。
比如我们给客户报了价格后没有回音，肯定要隔上三天或者四天后再跟踪，那如果我再去翻看记事本的时候，可能要往后查找，一个客户还好说，但是客户多了以后就很麻烦。而且还经常会漏掉客户，因为每天翻看记事本就是一个很大的工作量。
于是我开始弄一个专门记录客户信息的Excel文件，将客户的姓名，需要产品，跟踪日期和情况都专门放到这个文档里，这样只要每天打开这个excel表格，我就知道哪个客需要跟踪，以及跟踪到了什么情况。文件自动突出需要跟踪的客户。方便了很多。
但是即使是这样，有时候也会手忙脚乱，因为有的客户是需要不断提醒的，比如，寄送一个样品，从样品寄出，到客户反馈，然后再到试订单，比如跟多个工厂定的货，每个工厂的生产进度，是否需要督促，什么时候可以拍照发给客户等等。尤其是有些特别重要的几个客户，有时候一段时间需要每天去官网核实进展。去跟客户进行沟通，然后还要再停止一段时间后再去反馈。而且这些重要的客户需要每天脑子里都有些印象不至于自己因为工作太忙而忽视。于是又有了写纸条的习惯。将重要的客户的每天跟踪和需要跟踪的间隔写在单独的一个便利贴或者纸张上。这样每天看一眼，自己心里就会有数。
所以我的习惯是，每天坐在办公桌上的第一件事情是看看这些便利贴上的客户或者供应商的事情是否需要处理一下，然后打开Excel表格看看哪些间隔很久的客户需要今天追踪，然后再将今天需要做的事情记录到记事本上，边做边记录。等到下班后再总结，记录到该记录的地方。以便日后查看。
简而言之，我的总结方法是：
1.一个总体的客户的管理档案excel
2.几个单独的重要客户跟踪记录纸质单或者纸条或者便利贴。
3.一个随时记录正在做的事情的记录本
最近我在看master浩的文章的时候，又发现一个记录相对来说比较好的办法。就是便利贴记事法。看看master号的记录模板：
- 1张黄色便利贴：代表1天，上面写着我今天要做的最重要的三件事。
- 1张红色：代表一周
- 1张绿色：代表一周的总结，或一个月的计划。
每天开始前，花10分钟收集和整理当天的工作，挑出最重要的3件事，写在便利贴上，贴在显示器上，开始一天的工作。
每天下班前，花10分钟，总结一下当天工作的完成情况，然后贴在墙上。
这个要比我之前做的那些记录方法更好一些。不仅可以直接地看到我们每天做了哪些事情，还可以看到一个星期的进展，一个月的效果。是非常直观的，比我们一个一个地要求在记事本上去翻看记录要好得多。而且领导也能看到你每天都做了哪些事。所以可以说是一举多得。
其实所有的总结方法都是为了帮助我们更好的便利的去完成工作，如果你觉得便利贴太费墙面，那可以在Excel里设置一个类似的表格，或者做成表格后打印出来几份手写在上面记录。这样，等我们去进行每周例会的时候，就可以直接带过去，比如一周开发了几个客户，注册了几个网站，遇到了几个问题，以及是如何解决的。都可以在这个表格上清晰地查阅到。
如果你觉得这样也很麻烦，那可以买个日历放在自己的办公桌旁，每天把内容记录到日历上也是个不错的办法。你说呢？
如果你还有其他更好地记录总结的方法，也不妨分享一下。