【澳洲网诺伊6月25日编译报道】自2016年登陆澳洲以来，中国电商巨头阿里巴巴（Alibaba）在澳洲已有3年多的时间。不过，相较将全部重点投入到吸引澳洲的消费者，阿里巴巴在澳洲注重于为澳洲商家接触中国的消费者提供平台。
服务于澳商家与中国游客
商业内幕网24日报道， 阿里巴巴澳新主管周岚（Maggie Zhou）表示，阿里巴巴在澳洲是为了“帮助当地商家进入中国市场”，并“帮助来到澳洲的中国游客”。
已在阿里巴巴就职超过19年的周岚于2016年从头开始组建澳洲的团队。据她介绍，过去3年中公司的策略都是一致的，就是聚焦于将产品销往中国的本地零售商。
“我们来澳是为了更接近澳洲商家，我们希望与它们更密切的合作并更好地了解它们的需求。”张岚称。
据了解，目前在阿里巴巴电子商务平台、天猫与天猫国际上共有1996个澳洲品牌，其中还有700个新西兰品牌。据阿里巴巴发言人介绍，阿里巴巴计划在未来的3年在添加1000个品牌。
对此，悉尼大学商学院教授助理巴尼（Barney Tan）表示，阿里巴巴的澳洲策略非常聪明，与个人代购市场和更广泛的中澳进出口市场紧密结合。
在澳面临技术与文化差异
作为一名商业信息系统专家，巴尼对阿里巴巴进行了单独的研究。他表示，澳洲与中国在几个关键方面有很大的不同，例如高度接纳信用卡与使用美国平台。这令阿里巴巴向澳洲的消费者推销产品更加艰难。
相较阿里巴巴的电商平台，澳洲市场与亚马逊（Amazon）及eBay等美国公司的关系更加密切。这令中国竞争对手进入市场更困难。
此外，可以为订餐下单、支付、转账或浏览商品的阿里巴巴支付系统支付宝（Alipay）并没有大范围被澳洲消费者接纳。
对此，巴尼表示，阿里巴巴的澳洲策略正是考虑到这一点。支付宝在澳洲并不是为了吸引新用户，而是为在澳洲生活或来旅游的中国用户群提供服务。
“很多澳洲的计程车司机会为中国乘客使用支付宝。在墨尔本，我们也会与议会合作，确保街头表演艺人可以收到来自中国游客的小费。很多澳洲的餐厅也允许使用支付宝。”巴尼称。
中国低人工成本无法复制
据周岚介绍，阿里巴巴在过去几年中最大的成就是快速回应的送货系统，且已在中国推广。这意味着消费者可以在半个小时获得商品。
周岚表示，虽然澳洲的产品在中国的140家盒马生鲜（Freshippo）超市需求量很大，但并没有近期在澳洲推广“即时零售商”的计划。“澳洲的市场很小，很多零售商都将目光投向海外。”周岚称。
据悉，阿里巴巴在中国的成功无法在澳洲复制的原因还有一个，那就是澳洲的人工成本过高且物流太贵。
“澳洲缺少一些为中国电子商务提供支持的因素：一个非常可负担的物流网络。”巴尼称，“澳洲的劳动法令很难以低薪酬雇佣一大批打包的工人。这是在澳洲无法复制的。”