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可能吴昕这个事情还有些人不了解,先科普一下:
吴昕在闲鱼挂出一个婚纱大熊猫,标价60元。

有人揭出来这款娃娃叫黑花,是钟汉良在上快本节目时特别定制的,黑花玩偶是钟汉良的周边产品,由钟汉良团队亲自设计,并注册了版权。钟汉良当时是定制了5个黑花玩偶,分别有不同的寓意,送给吴昕的这个,是因为当时吴昕恨嫁之心几乎人人皆知,所以作为祝福,吴昕当时显得特别感动,说“我结婚一定邀请你。”
结果这个玩偶的结局是这样。
引发了争议后,吴昕在微博上对钟汉良道歉,说是咸鱼由工作人员打理。然后关闭了闲鱼。
事发后,吴昕的粉丝(也可能是路人或者有些是路人)也出来给她洗白,主要有下面这些说法:
作为明星太忙了,交给工作人员打理是正常的。
玩偶留了6年才卖掉,已经很有人情味了。
钟汉良当初要是送吃的多好,为什么要送这么占地方的东西?
钟汉良说不定早忘了,你们瞎操什么心呢?
六年前的东西,现在才卖,而且没弄坏,说明人家已经用心保存了。
这么久了都忘了是谁送的了,也不是有意的。
都是节目组安排的效果,也就钟汉良的粉丝当真。
不管怎么洗,吴昕这个事做得不妥当,这是肯定的。
在娱乐圈这么多年,手握很多好资源,发展得不温不火,和她处理这类事情的手法非常有关系,从事看人,吴昕是个对人脉管理做得很差、情商也不算高的人。
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有些人可能会同情吴昕,觉得就是鸡毛蒜皮的小事,结果被放大了。
持这类看法的人,和吴昕一样,属于做错了、被批评了,还不知道自己错在哪里。
这个事情之所以变成问题,关键点在于:
首先这是一个有纪念意义的玩偶,表达了钟汉良的祝福。钟汉良本人可以忘记,吴昕也可以忘记,但她在贱卖玩偶的时候,忽略了一点:互联网是有记忆的。
很多人只记住了“互联网的记忆只有7秒”,其实那是片面的。
其次在于价格。
吴昕并不算是缺钱的人,60块钱对她来说更不算什么,但就因为不算什么,所以这个价格显得很有*辱侮**性,对送礼人和收礼人都是这样,吴昕说是交给了工作人员处理,但不清楚工作人员为什么能够有这么大的权限来决定这个事情。
就算是普通人吧,两个朋友之间,甲送了乙一份礼物,乙可以转送他人,如果拿来卖钱,就不是多么妥当。公众人物相比普通人,有更多限制。诚然明星会收到更多礼物,但对于礼物的处理,恰恰体现了水平高低。
较好的做法是什么呢?
抽奖。
说我这边有一批礼物,都是朋友们的馈赠,而为了回报粉丝们多年的厚爱,现在我们来搞个抽奖活动,看谁是幸运儿。
这样,粉丝们自然雀跃欢呼。
如果能够标出礼物的来源更好,标不出的,也没人说什么,因为这里面流动的是爱,而不是“廉价的金钱气息”。
义卖。
价格高或低都没关系,当然不能过高,否则可能被认为是敛财。
所得款项,捐出去,出示捐款证明。
清理了物品,得到了好评,也不得罪人。
交给父母或其他家人转送。
由于多了一个中转,收到礼物的人开心,也不会引发网民关注。
悄没声地扔掉。
这个处理方法不妥当,但是总比张扬地低价出售要好,至少不会引发话题。
闲鱼不是不能做,要看怎么做。备受推崇的林依轮、孙俪都是把闲鱼打理得很棒,路人缘超好。
吴昕这也是奔四的人了,只长年龄,不长智商和情商啊。
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我们的重点其实不在于吴昕,而在于通过这个事例讨论下怎么管理礼品,怎么通过礼品来促进人脉管理。
礼物见人心。
小事见人品。
以前有位大V朋友,说她有个包不想要了,想在二手网站上卖掉。
我劝说不要。
又不是名牌包,就是普通的几百块的包包,卖不了几个钱。
我劝她说还不如搞活动送粉丝。
那款包我有个同样的,后来被朋友背走了。
我个人是喜欢送东西而非卖东西。
我送人的不少东西也是转送,有些时候我会直接说明是谁送我的,意思是不要感谢我,应该感谢的是送我礼物的人,有纪念意义的我很少送出去,这样不妥当,如果送出去,也会说明原委。
比如有次,我送一位朋友一个粉色水晶球。
我是这么说的:这是我妹妹送我的,她觉得粉水晶能够给我带来桃花,这个心意我懂,不过我是真没时间恋爱,当年你在订婚前曾经询问我,我当时说既然你来问我,表明你自己还没想好走进婚姻,后来你们分手了,我总觉得很抱歉,所以把这个转送给你,表达我的祝福。
我印象中大半年后,这位朋友就告诉我要结婚的喜讯,现在孩子都几岁了。
对礼品的管理,其实也是人脉管理中的重要部分。
我对别人送的礼物都很珍惜,因为这都是别人的心意。
我这边收到的礼物的确也很多,所以去年起开始制作表格进行管理,包括时间、送件人、礼物名称、数量等,还有些情况加进备注中。
截取部分作为案例:

比如这里面的五常米,是一份礼品卡,我因为家里米多,吃不了,就直接转给妹妹,让她收取,然后向朋友转达了我妹妹的谢意。
另外这个表格也可以起到物品统计的作用,从表格里就会知道还有哪些东西是可以送出去的,而不至于遗忘。
我还有个习惯,比如别人送了我礼物,除了回复表达谢意外,我会发送礼物相关的图片给对方,表明我很喜欢,对方的心意,我完全get到了。
曾经有位朋友送了件紫色的衣服给我,我在穿着这套衣服的时候就特意拍了张照片发给她看。

我家里物品丰富,除了别人送的,也有很多自己买的,买的时候,不少东西都是成箱买,然后零取了送人,和朋友吃饭,我先问她家里几口人,知悉是五口人,就放了五个广西北海烤海鸭蛋在包里,连同其他东西一起带过去,这种送礼法也是挺好玩。
有位朋友的住处离我很近,我在微博上看她说买了虾,就问要不要糟卤,可以试做一下糟卤虾,她说好啊,于是我就用台湾带回来的冷泡茶瓶子,盛了一些糟卤,还有两种冷泡咖啡、烤鸭蛋、活珠子、桂花糕、潮汕牛铃、柠檬等等一起,都放进一个袋子里,放在门口保安处,朋友下班后过去取,这些都是自己家里现成的东西,不成敬意,就算是个体验。

我从各个箱子里包里取出这些东西,制作列表,说明食用方法,再归拢到大袋子里的时候,是特别开心的,与人分享好物本来就是如此。
结果晚上和其他朋友吃完饭回来看到幸福生活家饭团里这位朋友续了费,我惭愧得不行,转钱过去,因为感觉自己和占了别人便宜似的,朋友坚决不收,说本来就想续费。今天得知朋友购买了BM高效写作训练营,这个本来就是附带一个饭团资格的,所以把钱转回,劝服朋友收了,我也觉得如释重负。
我总怕别人吃亏。
去年搬家的时候,也是送出一些东西,是在深圳幸福生活家群里发出图片,说明需要自取,咨询大家谁想要,先到先得。
东西全都是好的,也都擦洗、清理、包装好,然后放到物业处,写好收件人,拍好照片。有个天文望远镜,一千多买的,用了并没多久,因为新家阳台上放不开,所以也送人了。
所以60块卖掉别人送的礼物这事,我是真干不出来。
我以前写过关于送礼的文章:
《关系管理:送礼的艺术》
《送礼的艺术2:观察、阅读与思考》
今天这篇文章,是关于收礼的,有往有来,也算是对送礼系列文章的补充吧。
会送礼、礼物送到人心坎上(比如钟汉良)这样的人会广受欢迎。
珍惜别人的心意、懂得收礼的艺术的人,也会拥有融洽的人际关系,如鱼得水。
礼品管理的背后,其实是人脉管理。
很多人只想着人脉变现,却连基本的人脉管理都没做好,那岂非缘木求鱼?