昨晚收到亚马逊邮件,称有客户从我这里订购的商品存在真伪性问题

昨晚收到亚马逊邮件,称有客户从我这里订购的商品存在真伪性问题

亚马逊邮件内容

我们收到买家投诉,称从您这里订购的商品存在真伪性问题,具体请见本邮件末尾。您的商品仍处于在售状态。

您的商品仍处于在售状态,但是,要从您的“账户状况”控制面板中删除这些违规行为,请提供您的供应商在过去 365 天内针对本邮件末尾所列 ASIN 开具的发票或收据的复印件

  • 请提供您供应商的联系信息,包括名称、电话号码、地址和网站。我们可能会联系您的供应商,核实这些文件的真实性。我们不会向任何人透露您供应商的联系信息。
  • 您可以隐去定价信息,但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核,请突出显示或圈出正在接受审核的 ASIN。

第一次收到这样的邮件还是比较懵,发生了什么?抱着奇怪的想法我尝试拨通了客服电话,然后他们似乎并不能帮我解答些什么。

昨晚收到亚马逊邮件,称有客户从我这里订购的商品存在真伪性问题

客服永远都是没有权限,那你能干啥。。

那么我就自己摸索着申诉吧!

昨晚收到亚马逊邮件,称有客户从我这里订购的商品存在真伪性问题

申诉界面

好在我这边之前有有找供应商开具过一些发票,但是有一些细节问题本事打算找客服确认,但是似乎并不能帮到我,发票也提交了接下来看看亚马逊怎么处理吧!

在这里提醒下各位小伙伴们,如果有热卖的款式,记得一年开一张发票,相关的要求你也看到了,以防万一吧,我也不知道这是真实客户的投诉还是来自同行的问候!