随着各种网购平台的快速发展，中国老百姓不用出国，就可以在网上购买很多国外知名品牌的商品，既省时又实惠。近日，福州的婷女士网购了一支进口口红，原本是自己的生日礼物，结果却有些尴尬。
事情是这样的
↓↓↓
婷女士已经有10年的网购经历
经常在网上购买衣服、洗面奶、日用品
这次她在一家天猫国际的店铺
购买了一只进口口红
月销量3万多
婷女士感觉还是比较靠谱的
下单后不久
婷女士看到物流信息显示
口红在福州海关申报清关
保税仓发货
可随后收到口红的婷女士
并没有体会到拆包的喜悦
婷女士收到的这只口红
看起来质地粗糙
不像专柜那么细腻
外包装、字体、颜色等
也和国内专柜正品有区别
特别是寄来口红的包装标示掉漆
而专柜正品包装标示
用剪刀刮漆都掉不下来
但是商家却坚称这是正品
商家客服对标示掉漆给出的解释是
由于仓库全是香水
比较潮湿，酒精浓度高
会和标示发生一些反应
导致标示可能更脆弱一点
商家保证“专柜验货，假一罚十”
婷女士本来也想退货算了
于是退货原因选择了“假冒品牌”
商家却让婷女士改退货原因
婷女士不愿意修改
并到专柜去验货
专柜表示这不是正品
婷女士将验货结果告知商家
商家却表示
要证明这是假货就必须要出具验货报告
然而品牌国内官方并不能给婷女士鉴定报告
他们表示只认可官方和专卖店的货品
淘宝上的货品品牌国内官方并不认可
陷入困境的婷女士联系到了电商平台
希望能得到他们的帮助
☟
婷女士：你们说支持专柜验货是怎么鉴定呢？现在dior那边都不给我鉴定。
客服：您目前是要求赔偿是吗？
婷女士：也没要赔偿。我说这是假货，他们不承认，我去专卖店鉴定是假货，他们也不承认。我就想去鉴定，结果dior那边不给我鉴定，我想去工商局鉴定，结果你们又说工商局鉴定是没有效果的，你们天猫国际一直说是支持专柜验货，我就不知道要去哪里验货了。
客服：我也理解，确实鉴定的话比较麻烦。
婷女士：我感觉这个不是麻烦的问题，根本就没有地方鉴定。
客服：您可以搜索一下品牌方，应该有国内联系方式，也有国外的联系方式，境外的话一般是通过邮件、电话的方式，您可以这样去联系一下。
婷女士家人表示：如果作为普通消费者在国内想要验货真要这么难的话，那我们能不能找商家要到进货渠道？这样我们也可以找到验货的方式。
客服：如果您对这个商品确实还有怀疑的话，我们可以联系商家帮你要到品牌方的授权报告给到您看一下，或者就是进货凭证，您这边也可以去查看一下。
婷女士丈夫宏先生称
既然他们没有办法提供假货的证明
那么就反过来要求商家提供你是真货的证明
但是商家以涉及商业秘密为由拒绝了
国内验货不给验
进货渠道也找不到
所谓的“支持专柜验货”
就真的只能是说说而已
由于担心网购确认收货时间的关系
无奈之下
婷女士只好在退货原因上选择了“假冒品牌”
先把货品退回去
但是事情却没有结束
接二连三的电话让她不堪其扰
商家客服：你这个退货原因可不可以改一下嘛？
婷女士：我为什么要改，你们给我的又不是正品。
商家客服：就是不是正品你也可以改一下这个原因的，你这单是我接待的，我不想被老板扣钱，马上发工资了，没钱。你改下原因，你寄回来后我私下给你补偿可以吗？就改成退运费或者包装破损也可以。
婷女士：可是你们发的不是正品。我刚开始也是看你销量多我才买的，并没有仔细去看你们的评论，我是拿到了以后才看你们的评论。
商家客服：你要想一下，人红是非多啦，销量高肯定会有些有问题，有些会觉得不一样。
婷女士：你们已经有那么多好评了，也不会差这一个。
商家客服：确实是这个原因对我们有影响，同意之后，就有证据了，要求我们假一赔十了。就改一个原因啦，也没什么。
婷女士：我不会改的。
商家客服：就改一下，可怜一下我啦，我没钱啦，就可怜一下行不行？
就在婷女士投诉后不久
涉事网店的产品就已全部下架
在网站平台上也已经搜不到该家店铺了
“
福建省消费者委员会专家组成员许歆表示：在实施的电子商务法中规定，如果平台经营者销售的商品和经营的产品侵害消费者权益，平台应该采取必要措施，否则，平台就要承担相应的连带责任。
法律是最低的底线，如果平台确实无法对这些侵权产品或相关产品进行鉴别、规诫，也可以向相关行政部门进行举报，或者是进行线索反馈。许歆认为，在电子商务如此发达的今天，平台也有这个技术能力。
”
对于网络上各种“支持专柜验货”的商品，
专家提醒消费者，
要睁大眼睛，谨慎购买。
所谓的“支持专柜验货”，
实际是玩文字游戏，
因为并没有写清楚是支持中国的专柜验货，
也没有说是由谁来做专柜验货。
涉及到跨境产品，
有全球联保，要写出详细说明。
同时，
提供商品真实情况是商家的义务，
这也是消费者的权利。
在中国境内销售的商品，
必须要有中文说明，执行标准，
化妆品属于强制检验，
如果没有这些，
就是三无产品，
海淘也好，国外产品也好，
通过网络进入中国境内销售，
就必须遵守这些规定，
这是基本常识。
普法时间到
如果该商家销售假货的行为属实，那么其行为有可能构成销售假冒注册商标的商品罪。
销售假冒注册商标的商品罪，是指违反商标管理法规，销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的行为。
这里的销售是指以采用推销、采购、出售或兜售等方式将商品出卖给他人的行为。
而假冒注册商标的商品必须是未经注册商标所有人许可，在同一商品上使用与其注册商标相同的商标商品。销售金额是指销售假冒注册商标商品后所得或应得的全部违法收入。
若销售金额在5万元以上的，就属于数额较大。
若销售金额在25万元以上的，就属于数额巨大。
那么，
销售假冒注册商标的商品罪的后果
到底有多严重？
【销售假冒注册商标的商品罪的构成条件】
1、该犯罪主体为一般主体，即可以是任何单位和个人；
2、侵犯的客体为他人合法的注册商标专用权和国家商标管理秩序；
3、客观方面必须具有经销假冒注册商标的商品，并且经销金额较大的行为；
4、主观方面必须是故意，即明知是假冒注册商标的商品而销售的。如果行为人不知情，不构成本罪。
【销售假冒注册商标的商品罪从重处罚的情形】
即行为人在自己的商品上假冒他人注册商标商品之后又加以出售，构成犯罪的。则分别触犯了假冒注册商标罪和销售假冒注册商标的商品罪这2个罪名，两者之间具有吸收关系。应择一种重罪从重处罚。但从二者的法定量刑来看，两者之间处罚相同。考虑到销售假冒注册商标商品的行为，是其假冒注册商标行为的后续及延伸。因此对假冒商标加以出售的，实践中也多以假冒注册商标罪定罪。处罚从重。
【销售假冒注册商标的商品罪的共犯的情形】
如果与假冒注册商标的犯罪分子事先通牒，事后对假冒注册商标的商品代为销售的，也应以假冒注册商标罪论处。并且构成假冒注册商标罪的共犯。
【销售假冒注册商标的商品罪的的刑罚】
按照刑法第二百一十四规定：“销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”其中，销售金额在二十五万元以上的，属于刑法第二百一十四条规定的“数额巨大”，应当以销售假冒注册商标的商品罪判处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
此外，《商标法》第六十七条第三款也做了明确规定：“销售明知是假冒注册商标的商品，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。”
赶快扩散周知！
为婷女士的维权意识点个赞！
转载：广州普法