商品的品类管理是十分有趣的一项工作，品类管理的日常工作致力于通过有限资源的合理配置，促使整体利益最大化。
一、品类管理八个步骤：
1.品类定义 ：定义组成品类及细分品类的功能与属性。
2.品类角色： 基于跨品类的综合分析设定不同品类的角色。需要注意，是基于谁的视角进行品类角色划分的，是基于消费者视角？零售商视角？还是制造商视角？
3.品类评估： 对品类、子品类、细化分段、品牌、单品的“业绩”进行全面的数据分析。通过多种手段来评估品类当前的经营情况，常规内容包括市场份额对比评估、商品结构评估、价格与促销评估、空间效率评估、竞争状况评估和消费者评估。
4.品类计分卡： 制定定性与定量的品类目标与阶段发展规划，并设置量化考核标准。
5.品类策略： 基于品类角色制定品类的市场策略、商品策略、门店服务策略。常规内容包括：引流品吸引人气、创造销量；盈利品创造利润；形象品树立形象（比如高品质形象、低价形象等）。
6.品类战略： 确定最佳的商品组合、价格、陈列及促销方案。在线下优化商品陈列管理，促进关联商品销售；在线上优化商品推荐清单，提升下单转化率等。
例如，零食和软饮在线下陈列的位置大都是相邻的，在线上推荐时也可以基于同一消费场景进行关联商品推荐。
7.实施运营： 为实现既定策略与战略目标，设计完整的、可执行的、可持续的计划与实施方案，并持续运营以获得良好结果。
8.品类回顾： 定期监控、评估品类管理方案带来的业务成果，基于分析结果调整方案。
整体来说，品类管理的基石是品类定义，在制定清晰的品类定义后，需要明确品类角色，制作品类评估发展情况的方法，并基于品类角色部署品类发展策略和战略。
二、品类管理三个环节
整体来说，品类管理的基石是品类定义，在制定清晰的品类定义后，需要明确品类角色，制作品类评估发展情况的方法，并基于品类角色部署品类发展策略和战略。
下面针对品类定义、品类计分卡和基于品类角色的品类战略三个环节再进行详细说明。
1.品类定义:
品类定义分为两步：
(1) 品类划分的界定。
(2) 在品类界定内根据目标客户群或使用场景划分细分品类。 细分品类之间相对独立、彼此没有重合部分，可根据消费者决策树的每个层级、维度的重要性逐级进行分解。
为了清晰地管理商品，需要清楚地界定什么类型的商品属于该品类。然后，根据品类的特有属性进行细分，从而实现针对细分品类的分析。
品类的特有属性来源于针对品类的消费者决策树研究（消费者决策树也会应用在线下的货架陈列上）。
2. 品类积计分卡：
在获得了品类的属性并完成品类定义后，就可以设置品类计分卡了。零售商同时运营着很多品类的商品，当评估某一品类表现的好坏时，会使用监测数据来进行。品类计分卡如下图所示。
品类积分卡
由上图可知，我们从 基础、顾客、供应链 三个维度去评估品类表现的好坏。
由于是计分卡，可以给每一项都设定权重分，以获得整体的得分，如下图所示。
品类得分
在品类计分卡中的子项目中，比如顾客满意度，可以不设置分值，而设置门槛值。当满意度低于一定数值时，对应的分值清零，以加大品类负责人对顾客满意度的重视。
通过品类计分卡，按照每周、月、年来监测品类得分，用以评价品类发展的好坏，同时用于品类负责人的绩效考核。以数据运营的方式推动品类负责人关注品类发展的关键要素。
3.品类战略：
从公司运营的角度看，商品也需要分成不同的角色，以承担不同的职责。
通常包含以下类型。
（1）优势品类： 想到该商品，就想到该门店或者平台，比如，买连衣裙会上淘宝，买家电会上京东。
（2） 常规品类： 消费者在生活中常用的商品，如米面粮油、日化清洁、生鲜瓜果。
（3）季节性品类： 会季节性出现的商品，比如月饼。
（4） 形象/成长性品类： 产品更新快，满足消费者的新鲜感。比如女装、美妆等商品。 （5）便利性品类： 在一站式购物场景中，组合商品链条的品类，比如牙线、衣架之类的商品。
简单来说， 优势品类贡献品牌心智份额，常规品类贡献销售额，季节性品类少量贡献流量、整体贡献利润，形象/成长性品类和便利性品类贡献利润。
品类归属也不是一成不变的，每年或者每个季度都需要重新评估，一般从 销售额、销售额增长、毛利率、品类及品类认知度和产品更新速度 五个维度进行评分来确定品类归属。
确定品类角色的归属后，就可以依据品类角色制定 商品结构、价格、促销、渠道、线上坑位和线下空间 的规划。
对于空间规划，可以根据 销售额占比、空间占比（比如货架占比）和毛利占比，结合公司发展战略 来进行资源的分配。
根据 价格敏感度 的不同，确定商品的价格策略。
（1）针对价格敏感的商品，按照竞争导向定价。
（2）针对价格不敏感的商品，按照成本定价法定价或者按照消费者导向定价。
归纳一下，品类管理需要完成基于以上内容的研究和分析工作，并持续根据以下三个抓手不断寻找品类的机会点，促进销售额和盈利能力的提升。
（1）根据品类归属评分确定品类角色。
（2）根据品类计分卡评估品类发展情况。
（3）基于消费者决策树研究确定和完善品类定义。
内容摘自《数据运营之路——掘金数据化时代（升级版）》第三章
张明明 著
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