“我们买的水果到楼下了，受累给送一下吧！”一大早，南市街大都会社区网格员接到了来自天汇雅苑一户外地返津居家隔离人员的电话，放下电话，网格员就拉着小推车去给居民送东西了。
新冠肺炎疫情发生后，在市、区和街新型冠状病毒肺炎防控工作指挥部安排部署下，南市街大都会社区组织社区*党**员工作者、包街干部、辖区民警、*党**员志愿者和居民楼院长组成防控排查队伍，深入辖区开展全面、深入、彻底的拉网式排查。
排查中，为了让外地返津人员主动隔离、安心隔离，除了为居家隔离人员提供24小时热线服务，大都会社区还利用网格化管理优势，畅通居家隔离人员与网格员之间的信息交流途径，按照网格让网格员与居家隔离人员互加微信，并创建包括网格员、物业管家、民警、送菜商铺等人员在内的微信群。在这种服务模式下，大都会社区随时做到有问必答、有求必应，最大限度保障隔离户的生活不受影响。
网格员们还格外关心居家隔离人员的心理健康。为了解决有些隔离人员出现的焦躁、恐慌情绪，网格员根据每户的特点，建立了隔离户服务和身体状况档案，除了每日记录隔离人员早晚两次体温，还通过电话、微信对他们进行心理慰籍，讲解疫情状况、预防常识，疏导其不良情绪，主动当起了“心理咨询师”。
于是，入户测体温、消毒、清运生活垃圾、采购生活必需品、心理疏导、医疗防护用品代购……成了网格员们的日常工作。连日来，网格员的种种举动，在这个寒冬中传递出了别样的温情。微信群里，居家隔离人员的一句句感谢、一句句叮嘱、一句句关心以及“一定配合”的表态，则是对网格员辛勤工作的最好回报，也是他们要与疫情战斗到底的宣言。
疫病无情社区有情。一件件看似微不足道的小事，一个个让人难忘的工作细节，把*党**和政府的关怀与温暖传递到每个居家隔离者的心中，形成了凝心聚力共抗疫情的强大力量。