工商局工作人员现场受理投诉 全媒体记者 陈熠北摄影
内蒙古晨报全媒体平台消息昨日，在呼市新城区苏雅拉公园广场，2016年自治区“3·15”消费者权益日大型宣传咨询服务活动举行，今年的维权年主题为“新消费 我做主”。工商、药监、供排水公司现场支招辨假货和用水常识，内蒙古晨报在活动现场设立了投诉点。
据了解，市民主要集中反映房产、购物以及物业问题，主要包括楼盘未能按期交工、入住多年仍不能办理网签、楼体出现倾斜、物业服务与物业费不成比例、网购纠纷等问题。
网购
改差评破坏公平竞争环境
前几天，任先生从网上买了一条裤子，因不满意质量给了差评，那以后他就摊上事了。
“天天给我打电话，一天三回，让改差评。”任先生说，“他说给我换货、退货都可以，我懒得退，就想发表下意见，不过最后实在烦得没办法，后来他给退了30元钱，我就改了差评。”
“我是卖食品的，众口难调，有差评在所难免。忙的时候就交给专业的人去改差评。”狄先生是呼市一家卖特产食品的网店店主，他曾为了改一个差评赔偿了300元，而产生差评的那笔交易不过50元。
内蒙古晨报全媒体记者联系了其中一个改差评的群主，群主开价：差评修改10元一条，再给买家商品价格的5%—10%的赔偿金。差评修改同刷单一样成为淘宝的衍生产业。
“差评修改，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，也破坏了市场经济公平竞争的环境。”内蒙古消费者协会投诉部主任樊福龙表示，有些差评修改行为甚至构成欺诈，负法律责任。随着网络购物的繁荣，会进一步落实和规范网络交易。
解惑
自来水有颜色 安全吗?
问题：“我家水质总泛黄，水压压力较小，有时水突然变成蓝色。”部分市民与96266工作人员进行意见反馈。
答复：呼市供排水有限责任公司工作人员介绍，市民反映的问题主要为：水黄、水浑、水白、水蓝等。水黄以及水浑原因为：应急抢修，水压变化，小区内部管道老化、管壁的铁锈等附着物脱落，二次加压供水设备的水箱或水池未按规定进行清洗、消毒、导致自来水二次污染。
水白是供水管网中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，呈乳白色，静置后随着气泡的消失，水自然变清。
水蓝是因为马桶水箱内放置的蓝色洁厕剂，如果马桶水箱未安装逆止阀门发生故障，遇到停水、水压减小时，会出现自来水回流现象。自来水烧开后产生白色沉淀、水垢以及漂*粉白**味均处于正常情况，不会对人体造成影响。
购买纪念币有讲究
问题：一位张姓市民询问，如何才能辨别网上销售钱币的真伪?
答复：中国金币销售人员介绍，从肉眼上无法辨别真伪，市民购买时，可通过重量、品相、完整性辨别真伪。一般真的金银纪念币最小克重均在30克左右，伪劣的产品重量以及密度是不达标的，绝大部分伪劣品均属镀银产品。此外，还可通过纪念币上的彩画、文字的精美以及完整性辨别真伪。劣质纪念币上的花纹以及文字刻印不清楚，仔细观察表面较粗糙。
花400元买的化妆品可靠吗?
问题：何女士前几天在新城区一家门店花400元购买了一瓶法国名牌精华水。店老板称这瓶精华水原价1000多元，因是低价代购回呼市，现价400元。不知真假。
答复：新城区食药局工作人员介绍，辨别化妆品真伪要看化妆品的造工，瓶身出现鼓包，仿货的几率比较大。如瓶身印刷的边缘不整齐，仿货几率较大。一般的正品护肤品味道都很淡，很自然，仿货的香味比较浓。不能亲信防伪码。膏状体化妆品一般的条纹是比较均衡清晰的，而仿品则参差不齐。假货开口、封口的地方会用泡沫或其他代替。
经工作人员一番辨别，发现何女士的精华水可能是仿品，建议何女士进行消费投诉。
识别真假皮革
问题：皮革的真假如何辨别。
答复：内蒙古产品质量检验研究院工作人员称，天然皮革表面可见花纹、毛孔，花纹毛就像人的皮肤一样均匀分布，侧断面层次明显，用手指甲刮拭会出现皮革纤维竖起。若是人造革则可看到织物，侧面无动物纤维，表面无毛孔。其次，真皮富有弹性，将皮革正面向下摺90O左右会出现自然褶皱，人造、合成革手感像塑料。天然皮革具有一股很浓的皮毛味，即使经过处理，味道也较明显。而人造革产品则有一股塑料味，无皮毛的味道，用火烧会出现焦臭味并结成块状。
维权
农民投诉农机具不好使
昨日9时，在呼市回民区钢铁路维家惠建材市场门前，回民区工商局、食药局、经信局、检察院联合举办“3·15”活动，现场受理消费者投诉，托县双河镇苗家壕村的梁育林成为工商部门接待的第一位投诉者。
据梁育林介绍，去年10月8日，他在呼市一家农机公司(北方农机公司)，购买了时风牌自走玉米收割机。
“当时，我说想要一台收割三垄的机器，店内一名经理给我推销了其中一台时风牌的收割机，当时补贴后价格为69000元，我当时带的钱不够，就付了30000元后，打了一个欠条，机器开回去后，我就找当地一个有经验的人收割，可始终有一垄地割不到，还把玉米粒洒得满地都是，事后联系他们经理，也派技术员来看过，但一直也不能用也不能退。”
“如果农用机存在产品质量问题，国家关于这方面是有明确规定的，我们需要详细调查。”现场工商部门的工作人员将梁育林反映的问题进行详细记录，并责成回民区工商局海西路分所介入调查。
链接
两年内14万人关注“3·15”申诉平台
据呼市回民区工商局局长田福中介绍，2014年4月，“3·15”开通申诉平台，现有关注量14万余人，其中包括呼市地区11万余人，周边地区1万余人，区外地区1万余人，平台运行至今，共接到5万余条咨询信息，回复有效的咨询信息45000条，接到6万余条投诉，对有效投诉做到百分之百的回复及分流。其中，申诉平台可以上传图片、照片，让消费者能更好地进行投诉，工商部门也能取得第一手资料。内蒙古全媒体首席记者 邢占国 记者 齐晓英 穆磊 郭治华 实习记者 王文轩 实习生 彭洪梅
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