
身为宜信财富的客户经理,高晓红看起来像是一个“异类”,她似乎不善言谈,却是一个很善于交心的人。在朋友圈里,她评价自己是“不爱吃、不泡吧、不应酬、不逛街,本来会无聊闷死的”,却“依旧在宜信活得下去”。
作为宜信财富商学院的一名资深学员,高晓红曾三次自费跟随商学院探索“智慧出海”,走进了以色列、美国和英国。她的分享,便是从这三次带给她“思想巨变”的游学经历开始。
三个国家,
风格鲜明各具特色
以色列
最早的海外学习之旅始于以色列,虽然此前阅读过很多犹太人的书籍和故事,在踏上这片土地之前,我仍然觉得以色列离自己很遥远。没想到几天下来,以色列成了我至今最喜爱的国家,因为在这里,深厚的传统文化和浓烈的创业创新氛围形成了强烈反差。
三千年的古城耶路撒冷,媲美美国硅谷的特拉维夫——既宁静又生机勃发的氛围,恍如切换到另一个空间。特拉维夫的海岸边阳光温暖明亮,让学员们都放下往日的紧张与忙碌,学习之余,尽情享受。虽然已经过去了两三年,现在回想起来,仍然能感觉到那份不能用语言形容的美好,结交的友情也温暖如初。

《创业的国度》作者索尔·辛格与我们合影

在犹太人家*共中**进安息日晚餐
随行有我一位客户的先生,本身是一位不苟言笑、非常内敛的男士,他回来后向太太夸我“情商很高”。我想来是因为那次大家在犹太人家*共中**度安息日,那一种家人之间郑重其事的仪式感,让所有人都感受到那份久违的内在的宁静和温暖,彻底敞开心扉,去细细品味生命的本质到底是什么。
在这样一种文化中,人的创造力反而可以充分发挥,创新的初心不一样,科技为生命服务,为生活服务,才让以色列产生那么在全球广泛应用的新技术。
美 国
去美国参加巴菲特股东大会,过程是曲折的,由于航班延误,大部队经历了36小时的辗转,一路辛苦终于到达,不眠不休,立刻参会。
巴菲特是土生土长的奥马哈人,到现在还依然住在这里。在这个小镇上,人与人之间都很熟悉。会议期间从全世界来朝圣的人特别多,奥马哈简朴的5万人体育场黑压压的坐满了,所有人安静地坐在那里一整天,只为听巴菲特和查理两位老人的分享,没有身临其境感受不到这种震撼。

参加2016年巴菲特股东大会,学员在现场合影
2016年我们去的时候,现场的中国人还不是很多,宜信从那年开始提出“全球资产配置”,是业界非常引领、非常鲜明的理念。我们去参加巴菲特股东大会并不是只为了“朝圣”,只去看热闹,我们是带着自己的专业和思想去的,我们有自己的声音。
当时就意识到了,我们不是仅仅去学习,宜信可以把这当作舞台——果然在以后几年的参会中,宜信高管多次担任专业嘉宾,接受中央电视台采访,在直播中进行解说,为中国投资人发声。

自2016年起,宜信财富游学团队都会接受央视财经记者的
现场采访,宜信财富的高管和客户曾多次出镜
很多客户就是通过这样的参访和学习了解了宜信的专业价值。在波士顿和华尔街,我们参访了宜信财富的多家顶级合作机构。有客户也试图与这些机构直接沟通,后来发现是很困难的事情。比如在摩根士丹利,如果你在大厦外面拍照,保安都可能会过来赶你。可是宜信财富商学院的同学们,在一众机构中受到的款待是非常热情和尊贵的。我们与对方是非常平等的对话,因为我们的份量不一样,作为合作伙伴,我们懂他们的语言,懂得他们的商业体系、价值观和法律等。
诚如铁狮门CEO Rob Speyer 所言,宜信财富是他们寻遍全球才找到的优秀合作伙伴。过往多年外企从业经验,让我对他的话感同身受,外企要在国内找到靠谱的合作伙伴很不容易,以致于在中国的业务很难扩张。所以这类顶尖机构非常高兴找到宜信这样“懂行”的合作伙伴,共同创造未来无可估量的价值。

铁狮门第五代掌门人Rob Speyer为宜信财富商学院学员分享
英 国
英国游学路线设计得非常有意思,是遵循着尽调“自上而下”的思路。在剑桥大学聆听了获得诺贝尔奖的教授授课之后, 我们来到伦敦。
在宜信的合作伙伴、英国最具实力的地产开发商伯克利的协助之下,我们首先去到了第一太平戴维斯,从政策法规、城市规划的角度,了解伦敦的城市规划难点和发展趋势;接着我们前往全球十大建筑设计事务所之一Foster+Partners,了解一流的建筑设计如何创造价值;最后我们来到了下游的产品端,考察具体房产项目。所以宜信做海外置业的角度很不一样,给客户提供的不仅是单一楼盘,有更多从长远和全局考虑的附加价值。

第一太平戴维规划总监解析伦敦市政规划

伯克利集团CEO Rob Perrins接待宜信财富商学院学员
家族传承也是客户们非常关注的主题。我们有幸能够与英国最古老的格罗夫纳家族和罗斯柴尔德家族后人进行面对面的交流,这些真诚和深度的交流会让大家思考,为何人家能够传承上百年甚至上千年。中国人大多经历了艰难贫困的时代,真正财富积累也就是近三、四十年的事情。随着财富的累积,家族传承规划也应提上议事日程,宜信很早地捕捉到了这个大趋势。
事实上在家族传承中的财富传承方面,可以交给专业机构、专业人士打理,技术层面的问题是比较浅的。家族传承的难点在精神层面的传承,重点是家族价值观的传承。这也是宜信财富在做的事情,帮助高净值客户从思想体系方面先建立起传承观念,在对家族传承有了正确认知的基础上,再依托专业机构进行传承的具体规划。
这也把宜信财富与其他同业机构区分开来。我们为客户提供的不仅是产品层面的服务,更多是价值观、教育观的分享,还是要回归教育的源头。这样一点点深入下去,认知促进信任,可以帮助客户的家族传承计划更好的落地,这是影响高净值人群几十年甚至上百年的事情。

格罗夫纳家族重要成员Charles侯爵分享家族传承

宜信财富商学院学员与罗斯柴尔德家族家族集团
执行主席 Alexandre 合影
三次自费,
游学到底带给我什么价值
每一次游学,不仅仅是让客户开拓全球视野,对宜信团队来说也是很大的提升和收获。在英国剑桥大学的课堂,家族传承领域全球最顶尖的教授为我们授课,客户踊跃发言提问,公司高管们也像学生一样认真学习,这种情景,令人动容。
我通过公益结识了一位企业家朋友,他的企业做得非常成功,有一次他问我在宜信工作的收获,我就分享了这三次游学经历带给我思想的巨变,我想这也是他作为一名企业管理者愿意听到的。身为理财经理的一线工作,免不了会有局限性,所以我特别关注自我成长和眼界提升。每次参加海外游学,我既是用客户的身份去参加,同时也用同事的身份来观察品味宜信公司和团队做事情的态度和价值观。

走在以色列最古老的城市海法的古城内
宜信是起源于中国、全球化得比较彻底的公司,唐总和高管团队在各种大小场合的分享,深深地影响了我的思维模式。对我来说,在宜信工作四年多时间,我自己的生活状态,包括孩子的教育规划,都是在践行他所倡导的全球化思想。
如今,我考虑问题不仅仅会看短期,更会去思考未来十年二十年的发展趋势。我相信中国的高净值人士,包括像我这样的中产阶层,都应该拥有和践行全球化思维,走出去,让顶级机构为我们服务,让自己的儿女走上国际舞台,而自己也不能停止学习,以免与孩子脱节。正如唐总说,六十岁才是学习的开始。

哈佛商学院资深副院长Felix教授为同学们带来原汁原味的
哈佛经典案例教学
仅仅陪着客户去参加游学,对我来说不是最重要的。我一直认为,作为为客户提供全方位资产管理服务的理财顾问,你并不是普通销售,你是站在客户身边的伙伴。你要对整个公司以及公司的合作伙伴,所倡导的价值观、隐藏在产品之外的深层价值,有着深刻认知,才能更好地理解并传递给客户,建立长期的信赖与合作关系。
在我看来,宜信财富商学院不是独立的存在,它建设在宜信财富的平台上,在价值观输出这样重要的维度上,承担着桥梁的作用,潜移默化,影响力会变得越来越大。我相信经过多年之后,大家更能够体会到宜信财富商学院的价值,也许很多事情我们都会忘记,这种感受会越来越深。
都是去游学,
为什么感觉完全不同
我的性格比较内敛,与自己的客户朝夕相处的机会并不多,但是我非常喜欢写作与分享,我的朋友圈也有很多人喜欢看。三次游学期间,我白天参加考察学习,晚上回到酒店就仔细在微信上把我学习和感受到的一切进行细致的分享,把信息传递到更多的同事和客户那里,共同学习。一些可能平常并不怎么讲话的朋友,也会告诉我说从我微信里学到很多东西,我的观察和文字是冷静的、客观的、有温度的。
英国一期课程我推荐了一对客户夫妻参加,其中先生曾经在中欧商学院学习过。他的事业做得很成功,在物流企业中排名很靠前。
既然已经是顶级商学院校友,为什么还要来宜信学习?因为 宜信作为一家企业架构的学习型组织,提供的学习角度和商学院是不一样的,我们会更深入到企业实践中,与他们公司这种学习型组织也很契合,大家的价值观是类似的。他是我通过公益活动认识的,对社会问题的关注点比较有深度。参加游学期间他非常积极发言,问了很多问题,是个好学生。
我的一位好友跟我说:“从你所描述的以色列,和从其他人转述的以色列,感觉是去到了两个不同的国家。” 我想这正是因为,宜信的海外游学始终是学习每个国家真正有内核的东西,可以接触到该国的核心价值观、核心阶层、社会精英群体等,而不是游客的角度,这样让我们保持了自己深度的判断力。

参访以色列Mobileye公司

在马萨达与以色列军官们合影
之前讲过的那位参加以色列游学的客户,他的太太跟我关系很好,这位内敛的先生开始都不太说话,但经过了犹太安息日,他真的整个人放松了也打开了,这种交流不需要用语言的。他们所从事的行业,经过技术的发展,现在生意做起来比较难,但幸而已经通过宜信专业的服务,将过去积累的部分资产转移到新兴产业中,拥抱新经济,也使得财富得以保全。
性格内敛,
却能在宜信生存得不错
相比热闹喧嚣,我更愿意花时间去读一本好书、参观美术展、听音乐会和爬山走路。我可以只穿300元的鞋,但毫不吝惜花600元去听一场古典音乐会,是一个对精神需求比较高的人。
我的这种内敛性格,不一定能在需要应酬的销售行业生存得很好。为什么在宜信不一样?因为这里有正确的人、正确的价值观。我是七零后,跟唐宁和公司高管团队是一代人,公司所传达的价值观是我非常认可的,包括对公司的底层资产逻辑、配置理念、产品架构、服务目标等都很认可,得心应手。
其次,找到正确的圈子,把能成为我的朋友的人从人群中找出来。先做朋友,再做客户。客户的资产高低,在我眼里看来都只是实现目标的手段和起点而已,真正需要关注的就八个字,那就是人人都会面对的“生老病死、喜怒哀乐”,这样让我具有同理心,能够平等面对客户,其实就是把他们作为“人”来尊重和理解。
在与客户在交流时,语言需要凝练精准,逻辑要清晰。最近我刚刚签了一单养老社区相关保险,其实与客户认识的时间很短,签单的时候都还没有见过面。在交流过程中,我仔细聆听对方的想法,给到她的答案能打动她的内心,帮她真正解决所关心的问题,后面的方案不过水到渠成,而我也多了一个密友。
想通过不同的圈子认识人,你的圈子也要足够大。内敛的个性不影响我成为一名“社会人”,我持续关注并参加公益等社会活动。保持鲜明的个性、深度思考及有独立观点,会对周围的人持续带来价值和影响。
此外,我的书面表达能力也比较强,所以取长补短,通过文字与人群始终保持沟通的状态。朋友圈信息可以传播得更广,也有利于个人品牌的塑造。

拜访成立于1735年的珠宝公司Garrard,该品牌曾被
维多利亚女王颁赐“皇冠珠宝商”的美誉
当然最重要的一点,是我在宜信这个平台上得到的支持——我们随时可以从平台调用最领先的工具来实现财富规划目标,为客户提供能让他们“睡得着觉”的方案,这离不开公司正确的投资理念、后台强大的产品架构、专业精湛的产品团队和销售支持团队的配合。
我很心甘情愿地做一名一线理财经理,这个位置对我来说很合适,很享受这个状态。我努力学习更多,去深度理解公司想要传达给客户的观点,确保从我这个口子出去的,都是正面积极、于人有益的。
打破焦虑,
让孩子看到世界的美好
生孩子之前,我在某知名外企工作了八年,可以说外企文化塑造了我们这一批人:热情、简单、看得远,这些特质锻造了我们;长期的专业训练,让我们把工作中的高标准当作理所应当的事情。
为了平衡家庭和工作的关系,我曾经用三年半的时间,以全职母亲的身份陪伴了女儿的成长。在孩子幼儿园到小学低年级阶段,我会利用一切假期,组织周围的家长们,带着孩子一起出行,让他们从小看到一个更为广阔的世界。
今年暑期,是女儿第四年参加北戴河的帆船夏令营,其实帆船训练是很累的,但是孩子乐此不疲。我非常认可这所帆船训练学校所倡导的教育理念,他们的各项设备完整而且训练课程完备,非常关注安全和基础技能训练。

另外,我的女儿也是第三年去参加启行组织的海外营地三周活动了,去到美国德州营地,一个户外项目繁多,但是没有wifi、没有空调的地方去体会真正美国孩子的假期。现在孩子年龄偏小,等她再大一点,我会让她去参加宜信财富商学院的青少年微留学项目,从思想方面、学术方面、实践方面得到更多锻炼。
在孩子教育方面,我方向明确,践行着唐总倡导的全球观。他认为中国企业家不是要把孩子扔到国外,让孩子成为外国人;而是应该要善用国际顶尖优秀资源,让他们的知识、能力为我们服务,为我们管理和创造财富;其次是自己要走出去学习,拓展全球视野;然后才是把孩子送出去学习,这样才是正确的全球化路径。
从中国走出的全球化人才,必须有自己鲜明的中国特征,能够在国际舞台上代表中国发声,而且这种表达是采用国际通行的方式和语言体系,这样才能获得对方的理解和尊重。
这几年,公司引入多位有海外背景的高管,核心管理层很多经过了国外教育体系的培养。全球化的一方面是中国的企业向外走,另一方面,中国优秀的二代们,无论是通过留学还是移民,都是在利用海外通行的规则,借助全球优质的教育体系,帮助我们来培养人才。在世界舞台上,中国人为什么要躲在后面?中国企业要走出去,进行全球化发展,前提是中国人才也要进行全球化的布局。
因为能看到未来,所以我在子女教育方面非常从容,我注重孩子的体能锻造、思想与性格的培养,不把孩子放在刷题体系中去比较,不被外界制造的焦虑而困惑。因为我知道现在所处的A点,知道未来要到达的B点,也清楚从A点到达B点的路径。
身为父母,我们更多的是要让孩子感受到生命的美好,有更多的见识。孩子本身没有立场,当她看见一个美好的世界,这种“看见”会融入到她的血液,她自己会学会创造,会在未来的某一点爆发,带来更多惊喜。
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