tp-link保修 (tp-link售后服务支持寄修吗)

有一个摄像头,买了有一段时间了,这两天发现不工作了,具体是插上电源无提示灯、没反应。经过和其他同款设备互换电源测试,电源没问题,那么肯定是出在机器本身上。

想着TP-LINK这个牌子这么响亮(以前没少买TP-link的路由器之类的网络设备),售后应该不错吧,网上找卖家,卖家只是丢个TP-LINK的官方微信公众号给你就不理你了。那好吧,关注公众号

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机器人会根据关键字“摄像头”向你提问

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没有合适的问题,我只好说“坏了”

联系人工客服,也只是最基本的询问常见问题

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人工客服来了

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询问产品型号,确定问题

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询问常见问题

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询问常见问题

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询问一些常见问题

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没有反应就只能返修?不考虑其他因素了?

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重庆没有网点,只能带走

然后又丢给你一个售后服务的网页。根据这个网页,重庆还没有网点,带回老家南宁比较方便。

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南宁的分支部门

今天打电话一问,上来先问我序列号(S/N:xxxxx),就查到是多久以前买的,过了保修期,也只是问了是否互换电源测试,我表明电源没问题,然后就说这个修的话需要120元,我这个买的时候也就140元左右,还修个屁啊,直接说不修了。

想着反正不修也没用了,不如拆开看看里面。撕了底座的胶垫发现没螺丝,机身上也没有别的螺丝孔,不知道怎么拆。于是上B站搜一搜,还真有人拆解的,其实就是塑料卡扣。

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B站就是好啊,什么视频都有

拆完后,把电源部分的电路板拆下来,就发现供电的排线已经脱落了!

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浑身没有一个螺丝孔,是内部卡扣

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只是电源排线脱落而已,插上就好了

其实本身机器并没有什么问题,就是这个360度旋转,如果转得过多,就会导致排线挣脱,仅此而已。完全是一个设计上有可能出现的问题,TP-LINK官方居然不知道这个问题,难道没有经过测试吗?这维修售后人员素质也太差了,连这种可能性很高的也不考虑,就只知道查询是否过期而收取高额检修费用。

我不知道是整个TP-LINK都这样,还只是南宁这边的分支部门这样,明明是一个简单的故障,只需要拆开重新接一下就好了。我不相信就我一个遇到这个问题,这个摄像头卖了这么多,就我一个旋转过多而排线脱落。至于一开口就要120元吗?就这种服务,还让别人怎么信任你这个品牌?