
在美国纽约近郊的全球最大折扣村Woodbury,持续一天多的疯狂购物进入尾声,沿路的积雪经过人们千万次的踩踏后早已融成了水。
而在太平洋这头的中国杭州,血拼了一天的海淘客们终于可以补个眠,享受周末。对于他们中的很多人来说,经历“黑色星期五”还是人生第一次。
“黑色星期五”是西方感恩节第二天疯狂购物的日子,有人说“黑色”是乌泱泱的人流车流;也有人说,“黑色”是指赚得盆满钵满(因最早用墨水记账时,跟“赤字”对应的是“黑字”。)无论如何,对美国人来说,这是一个用生命去抢购的一天。
而对进入跨境电商新纪元的中国人来说,今年的“黑色星期五”,众多新鲜的国际购物渠道一起向国人的敞开怀抱,中外商家找到了打通中国和海外市场的新途径。
中外电商齐发力
现在,打开美国著名百货梅西百货官网,不仅能够看到全中文显示的商品信息,商品价格也贴心地根据当天汇率显示为人民币的价格,这是今年“黑色星期五”美国零售商们争取中国客的普遍尝试。
根据中国商务部发布的数据,2013年,中国大陆“海淘族”已经达到1800万人,中国消费者在海外网站上的消费额达330亿美元。到2018年,中国人海淘的年消费额有望达到1万亿元人民币。
但传统海淘的流程相当繁琐,门槛很高:用户从中文导购网站或海外购物网站上看到购买信息,在海外网站下单,找转运公司先从美国收货再寄回国内,经历长达1至2个月甚至更长时间的等待才能收到货。而这一切的前提是懂英文并且有双币信用卡。不少海淘客直呼这是一种“反人类”的用户体验。
今年,中外电商齐齐发力。早在几个月以前,亚马逊中国就开启了海外购物业务的试运营,而“黑五”则正式打响了它吸金的第一枪。“黑五”期间,中国消费者可以在亚马逊中国上同步享受亚马逊美国“黑色星期五”的独家优惠,全中文购物页面下单后,位于亚马逊美国的运营中心会同步处理订单并直接发货。跨国配送与亚马逊中国配送团队对接,官方页面显示送货时间在平均2周、最快只要3个工作日。
支付宝也宣布推出“海外直购”,将海淘操作流程简化为3步:支付宝帐户登录、填写收货地址、付款。官网显示送货时间在10至12个工作日。支付宝还与美国四大百货巨头(Macy's、Neiman Marcus、Bloomingdale's和Saks Fifth Avenue)建立合作,实现账户互通,以及使用支付宝付款。 消费者下单后,菜鸟网络能够帮助海外商家在美国的货物集散中心发货,缩短收货时间。
梅西百货官网总裁肯特·安德森表示,梅西百货公司挑选出约100种商品的在中国出售,作为“黑色星期五”的一部分。他认为,今年将是一次很有意义的试水,能够帮助梅西百货在未来几年增加收入。
海淘告别小众时代
“双十一”用六年的时间让中国消费者养成了网购的习惯。随着支付体系、物流等一系列跨境电商环境的完善,中国消费者希望能有更多的国际化选择。
据初步了解,在刚刚结束的中国版“黑五”大促这一天,各家海淘网站的销售业绩均创历史新高,平均日交易额达到平时的4至5倍,每家PC端和移动端独立访客合计突破几十万。从销售状况看,交易量最大的品类集中在箱包、鞋、电子、保健和美妆,而母婴产品因为与平日相比折度较轻,销量反而有所下降。
主打母婴产品销售的蜜淘全球购,在“黑五”总交易额突破2000万元。CEO谢文斌表示,此次“黑五”的成功有赖于近一个月的市场营销活动。“我们在线上线下共投入了1500万,购买了大量流量导入用户。”
海外代购网站洋码头负责人表示,今年“黑五”的效果明显好于以往,“这说明‘双十一’并没有冲淡国内消费者的热情,他们的购物欲望尚未达到饱和。”他同时强调,媒体宣传的预热和政府政策的推动对整个海淘行业有利,但身处行业中的企业应保持冷静,产品、价格和服务才是跨境进口电商竞争的核心。
业内人士预测,未来的大趋势就是消费者会越来越多地购买海外商品,跨境进口业务将引发国内电商格局新一轮重大洗牌。至于时间,则取决于进口电商对消费者购买习惯的教育程度以及行业的发展速度。
“黑五”中国首秀落幕,而对于美国人而言,黑色星期五只是开始,紧随其后的“网络星期一”(Cyber Monday)以及将持续一个月的圣诞购物季才刚刚拉开帷幕。
浙江制造分食“黑五”红利
这几天,面向海外消费者的电商网站阿里“速卖通”也迎来了大促。“黑色星期五”和“网络星期一”联合促销的页面被放在首页最上方。各种品类的“爆款”按照最新的销售数据实时更新。
杭州奇塔贸易公司出售的一款棕色牛皮皮带,以3.4折合计9.57美元的超低价出售,已经获得了1900个来自海外消费者的订单。
“爆款”的产生并不轻松。为了这次“黑五”大促,奇塔准备了72种造型各异的皮带扣来适应不同国家消费者的口味。在购买页面,还贴着8个不同国家的*旗国**,消费者只要点击图片,就能立刻将页面切换成响应国家的语言显示。
“我们在速卖通已经有几年的销售经验,感觉到做跨境B2C并不难。物美价廉是通往国际市场的一条捷径,而浙江在这方面很有优势,你可以找到各种款式的东西。”奇塔负责人表示,速卖通平台俄罗斯、巴西的客人占很大比重,他们的英语水平也有限,只要借助翻译软件就能和对方顺利沟通。
曾经做过内销的杭州子不语贸易有限公司,在内销引流成本过高的情况下选择了跨境电子商务,现在已经是备受南美消费者欢迎的店铺,在速卖通女装类目位列销售冠军。“快时尚的节奏,短期出货的优势,是快速占领市场的关键。”子不语总经理华丙如表示,子不语的工厂可以做到1周出新品,也就是说,从设计到生产再到出成品7天的时间就能完成。
除了在速卖通网页上的促销,子不语还提前通过邮件、论坛以及社交网站中,向老客户进行营销,推广参加“黑五”促销的爆款。据华丙如初步统计,黑五的销售额已经超过1000万,“这个只是开始,每年的下半年都是国外消费旺季,这种好势头会一直延续到圣诞结束。”
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