优剪传统美发行业突破口 (剪发行业新商业模式)

美发行业一直是社会上的刚需,其消费规模很大,但也和大多数必需品消费业态一样,进入门槛低,竞争激烈难以形成垄断,利润率也并不高。除此以外,美发行业的推销和冗杂的服务流量,令人十分反感,今天我带大家一起走进互联网O2O美发新零售模式的一家店—优剪。

我是在身边朋友的介绍下知道优剪,一开始认为是传统的美发店,也是进门洗头,按摩,理发,做造型的一系列流程,时不时还有客服推荐你办卡。当我走进优剪这家店的时候,我一开始是被门后的“互联网美发”的字眼吸引,本身就是在做营销模式方面,就抱着好奇的心理去试探。

互联网美发新模式,互联网美发店思维模式

我的第一次体验分享:极简

一进门给我的感觉就跟以前公园路边的理发摊差不多,总共只有3个理发位置,非常的简单,甚至没有洗手间,也没有洗头的地方,我本以为互联网理发店应该有很强的场景服务体验,结果什么都没有。这家店打的口号是,我们只剪发,纯剪,没有其他服务。

进门之后理发师提示我按照墙上的服务流程,关注公众号,预约理发师,取号排队,剪发服务,线上支付。我看了一下上面的价格,38块钱,价格不高,就抱着试试的心态,我是有多大胆,放心把自己的形象交给38块钱的理发师。

他们提示我那边有自助饮水机,茶,咖啡,奶茶,自己泡,居然简单到连这个服务都省了。

轮到我了,穿上有袖子的理发袍,我的要求很简单,两边和后面推短,上面修剪一下就好。理发师听完干净利落地回答了一句好,就开始了。我有点不习惯,怎么不多问两句确认一下,真的清楚了吗?

最终结果还是比较满意的,最终他拿起吸力看似很大的吸发器对着我的头一圈“*躏蹂**”,这种感觉很清奇,整个头很干爽。

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最后拿手机给我拍了后脑的照片,这一刻我真的有点感动,因为这个传统是上海理发师百年的服务意识沉淀,今天重新看到了。

走出店门,还送了一张湿纸巾,晚上10点05分回家。

整个过程我问了理发师几个问题

1.怎么投资开店,费用多少?

2.理发师是在这上班吗?

3.老板在哪?

从上面这3个问题看来,我得到的答案是这样,投资加盟费是3万块钱,选址和装修要由投资者自己承担,投资者不需要在店里,只需要投资,理发师是由总部派遣,不归投资者管。

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整体的体验当然没有高级的美发店一条龙服务的好,但是对于高效省时间的人来说,这是非常不错的选择,优剪的模式是不卖会员,也不靠洗头染发等周边的产品溢价,而是专注理发。

“不推销,不卖卡,不废话”,听了这些话,选择理发焦虑症已经好了一半。

把理发做好,体验提升了,就能增加口碑。

快剪,区别于传统的美发业态,专注于剪发,提高服务的效率的一种美发业态。

快剪其实并非新鲜事物,在日本1995年便建立的快剪品牌QB House已经有700多家门店,在欧美有拥有4000多家门店的连锁巨头Great Clips。

相信这个市场在中国会变得特别大。

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这到底有没有互联网基因?

我从整个服务流程来看,这确实是属于一家互联网公司,以前我常以为,互联网新零售的店面就应该是场景很丰富,视觉体验感很好,让用户自拍体验然后自传播,利用的是场景的增值来提高体验价值。而优剪很简单,就是通过口碑来留住客户,让客户自传播。

他的互联网基因体现在一个词:扁平化

我们在去年听到的一个词叫做供给侧改革,这个改革说的就是上下游扁平化,移动互联网的出现就是在加速扁平化,比如滴滴的扁平化,是砍掉了中间的汽车租赁公司,出租车公司,直接是司机到乘客,平台作为链接。比如现在的互联网品牌也都是扁平化,产品都是经过OEM,ODM工厂,自己砍掉工厂的管理环节,只做销售,这点就犹如小米,小米没有自己的工厂,只做供应商入股或合伙的管理。

优剪模式的扁平化体现在哪里?

1.服务流程扁平化

从头到尾去除传统美业冗杂的流程,直至核心剪发,从进步开始就直接到最后一步,排队预约支付都是线上公众号操作。

比如以前的剪发过程是,客服接待问你剪发还是烫头,然后就安排洗发,洗发过程问你要什么洗发水和要不要按摩洗脸,洗完发在等理发师空闲帮你剪,剪的过程再问你烫头和办卡,剪完在到前台买单,前台再问你办不办卡。

而优剪则是一步到位,剪发-走人,同时剪发的质量确实不错,毕竟都是经过专业培训。

2.供应链条扁平化

以前开理发店需要选址,装修,招人,培训等各个环节,今天开理发店,直接是托管,只要加盟就行,其他方面都不需要操心,店面统一装修,人员培训好之后再给你分配,盈利全部在系统APP上,每月进行利益分配或分红。这样大部分的风险全部集中到了平台上,投资者基本无风险。

传统美业的转型是通过服务的增值,也即是说,在店里加项目,加养生,加按摩,加护肤等等,把一个门店的服务变得负担非常的重,随之而来的成本就是人工,

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尽管传统业态的种种方式令人不爽,但洗头,染发甚至会员制本身并无原罪,互联网+的改造还是能让人更新服务思维。听说优剪未来会提供洗头服务,我相信这次会以更加让人喜闻乐见的方式呈现。

互联网O2O美发新零售模式,你觉得优剪的极简主义是中国的未来吗?