【引子】
“关注XXX美妆,关注美丽,祝兄弟姐妹们越活越年轻!”“想要购买XX衣服的朋友,在这里拍下即可,谢谢捧场!”近些年来,在微信朋友圈,经常能看到这样的信息发布,有卖化妆品的,有卖衣服的,有卖美食的……有市民感慨:“这年头,做微商的越来越多了,手机上网看朋友圈就像是逛街逛商场一样。自己不在微信上兜售点什么,似乎都OUT(记者注:“落伍”之意)了!”
做微商真的轻松又潇洒?有什么样的酸甜苦辣故事?……4月13日,记者走进一位利用业余时间做微商的市民——石仔位于赤坎的家中,体验一把当微商的滋味。

【体验】微商家中堆满货物似仓库分门别类,“惊”出满身汗
“做微商的人越来越多了,竞争日益激烈。要想做出特色,闯出一条路,就得采用‘红海战略’。经过慎重考虑和试水摸索,我把自己的主要方向放在了高档品牌服装的国际代购上。进货主要渠道是法国、意大利等欧洲国家,国内各地的订单都接,甚至还曾经把货卖到韩国、美国呢!”
石仔到自家小区门口来接记者。29岁的他身着黑白花纹相间的上衣,笔直的七分裤,舒适的绒面休闲鞋,神采奕奕,浑身洋溢着时尚的气息。在客户群方面,石仔把重心放在了有一定消费能力、并且喜欢高档品牌服装的中青年身上。其中,又以男性商品为主,兼顾女性商品,“这是因为男人相对没有那么细腻敏感,所以男性服装的流行元素,更新速度相对女性要慢,不会那么快‘换季’,可以有效地减少风险,尽量避免进货‘砸’在手里卖不出去。这,也是我在一年摸爬滚打中,总结出来的技巧和心得之一。”
踏进石仔的家门,记者惊呆了——只见客厅里,到处是大大小小、装有各种高档品牌服装的箱子,好像一个小型仓库一样!

做微商当然离不开电脑和智能手机,石仔打开自己的QQ和微信,里面眼花缭乱地更新着全球各地尤其是欧洲的商品信息。这个庞大的朋友圈,正是石仔的重要货源,“进货主要分两种,一种是内购产品——国外的品牌专卖店不时会将过季的商品或样品、展品进行内销,以优惠价格卖给自己员工。我认识不少在专卖店工作的朋友,请他们帮忙买货,这种渠道较为稳定。另一种情况是等专卖店推出折扣大促销活动时,我会抢单囤货,这也非常考验微商,要眼疾手快才行。”
按照石仔列的清单,记者埋头在“货海”中进行归类分拣。其中,有LV、Prada、Gucci、Channel等众多名牌的衣服、鞋子、皮带、包以及精美的饰品,琳琅满目,令人叹为观止。石仔介绍,这些商品时效性强,过时速度也非常快,把来自国外的众多货物分门别类,胸有成竹了,才能准确地按当季流行元素安排网上推广和销售,尽量减少积压,“这样也有利于节省空间,避免货物堆放和占据屋子太多地方,影响家人正常的生活。”
记者在石仔的指导下,仔细地拆开每一件货物,并按照品牌、风格摆放整齐和进行分类。过程中,石仔提醒记者要注意轻手一点,“这些东西都是卖给高端客户的。比如你现在手中那个小挎包,进货价相当于2万元人民币/个,卖的是品牌、设计和做工,但和地摊上卖的普通包相比,并不结实耐用。所以,在出货前要格外小心,以防出现不必要的损失。”
整理了约一小时的货,虽然都只是重量很轻的衣服和包,但记者还是在“担惊受怕”中弄出了满身大汗,唯恐弄坏什么东西。

【忙碌】各种信息眼花缭乱接单忙个不停
在此过程中,石仔手机、电脑上的QQ、微信收到信息的提示声“滴滴”响个不停,进货、订单提醒甚至还有人专门打来长途电话咨询货物的情况。
“又收到一个订单!你快把这快递单给填好,我现在就叫快递员来收货准备寄出去。”记者按照指点,从几十米长的空白快递单里,撕下一份开始填写,这份订单是来自安徽合肥的一位客户。填收件人地址、名字时,因为有一大串数字等陌生信息,记者瞪大了眼睛,放慢速度一笔一划地写,生怕弄错导致混乱。填好后,记者又反复核对检查。接着,我们把客户要的衣服再三检查,然后用袋子装好,贴上已填好的快递单。10分钟不到,快递员已经骑着电动车来到小区门口,记者把货送了下去,将其用快递形式送往几千公里外的客户手上。

才上楼5分钟,又是一个电话打进来,这次是从法国进的货运到了。我们又下楼跑到小区门口,快递员热情地跟石仔打招呼,看得出他们已经很熟悉了。验收签名之后,记者从快递车上接下几个箱子和袋子,沉甸甸地往石仔家里搬,“这还不是最忙的时候,一天接十几个单是很正常的,光是接和送快递就得跑很多趟。”

【不易】不仅是买和卖堪称“十项全能”
微商往往是单枪匹马地干,所以除了买、卖,还得掌握其他丰富知识,堪称“十项全能”。
这次,记者就有生以来第一次尝试了怎么烫衣服。石仔搬出熨衣板以及熨斗,并将一件崭新的白色衬衫展开铺好,然后手把手地教记者操作,“这是刚进的货,万里迢迢、漂洋过海地运来湛江,衣服上产生了一些皱褶,所以要烫平,确保卖相要漂亮。我一开始也和你一样笨手笨脚,但做多了就熟能生巧了。”

俗话说“王婆卖瓜,自卖自夸”,宣传推介自然也是必不可少的。尤其如今是“读图时代”,微商需要把自己的货都一一拍成精美照片,配合牌子、型号和价格等详细信息,“晒”到网上吸引顾客眼球。为此,石仔还专门买了几万元的专业相机,以及像素非常高的手机,更好拍照发到互联网上,供客户细看和挑选,必要的时候甚至要请模特试穿,“为了最大限度地保证真实性,我拍的所有照片都是不经任何修图或后期制作的。所以,如何将货物最好的一面展示给顾客,就非常考验自己的摄影能力以及构思了,这些都要不断‘充电’学习,经常看一些时尚杂志、电视节目。”
由于是跨国代购,石仔还得关注国际时事新闻,特别是对于汇率非常敏感,很多数字都烂熟于胸,靠心算就能知道个八九不离十,“像这件从意大利进货的衣服,价格是1377欧元,换算成人民币应该是6700多元。”

“你有驾照、会开车吗?帮我去送货吧。”虽然大部分的货物,都是选择通过寄快递的方式交到客户手中,但有时候石仔也会亲自提供送货上门的服务,“比如湛江本地的客户尤其是市区顾客下单后,方便的话我就自己开车将货送过去。”对于微商来说,塑造形象、打造品牌也是非常重要的,为了给顾客更充足的信心,石仔近期还换了一辆几十万元、档次更高的新车开。有些市区的顾客希望买之前先看看实物,甚至会要求到石仔的家里来拜访。在与记者驱车送货时,石仔认真地说:“不仅是要确保货物的质量,更要为客人提供优质的服务。设身处地多为客人着想,才能带给消费者更好的购物体验。”
从霞山送货回来,记者以为终于可以松一口气了,可就在这时,一位外地顾客突然发来消息,要求追加一件货物。石仔连忙打电话给快递员,说要加货再邮寄。原本石仔不必这样做,直接再多寄一份就好,但他却说:“可以把两件货一起寄,这样就可以为顾客省下一笔邮费(记者注:按微商惯例一般是采取货到再由收件方付邮费的方式),而且同时送到顾客会更开心。”从中,可见石仔的细心与暖心。
石仔坦言,做微商尤其是国际服装代购其实非常辛苦,因为要不停地寻找全球各地不同的货物信息,以满足客人们不断变化的潮流需求,还要紧跟大品牌专柜的更新速度,第一时间为顾客送上最新的时尚资讯。要在供货商和顾客之间好好应对,礼貌得体地进行协调和沟通,“时差、中外差异、汇率变化……这些东西都需要通盘考虑到,要付出很多才能赢得顾客点赞和好评。”