志愿之城
已成为泉城新名片
一个人
因志愿而更具魅力
一座城
因文明而更显温度
“我叫段升满，今年63岁，年轻时参加中越边境自卫反击作战，有过功，也受过伤，现在是天桥区堤口路东口一名文明交通志愿者。”
“我叫马呈香，今年72岁，我们成立了一个义工奶奶团，义务护送孩子们上学、放学，风雨无阻、随叫随到。”
……
这些天桥志愿者们，他们所做的不是轰轰烈烈的大事，但却如一束束柔和的光，照亮生活中的黑暗，温暖每个人的心田。
为了进一步挖掘典型，表彰先进，树立榜样，从而推动公益事业不断向前发展，由*共中**天桥区委宣传部与济南日报报业集团爱济南新闻客户端联合出品的“志愿，镜见天桥之美”宣传片今日重磅发布。盛夏的天桥区，在街边、在社区、在学校门口，我们将镜头对焦志愿者们，听他们用质朴的语言，讲述自己的故事。
熙攘有序的人流、干净整洁的街巷、笑容纯真的孩子们……这背后，是天桥区301个志愿服务队伍、76个志愿服务品牌、7万余名志愿者携手创造文明家园的生动实践。这些志愿者们未必光芒万丈，但始终温暖有光。在济南这座有温度的城市，每一名志愿者、每一位公益人士、每一个公益组织，都像泉水一样，润化着城市文明，滋养着市民心田。
志愿服务凝聚起的向上向善的正能量，在成风化俗、润物无声中，为推动天桥实现高质量赶超发展提供了强大精神动力和丰厚道德滋养。让我们一起做泉城文明的践行者和倡导者，打造志愿之城、服务之城、公益之城，一起将爱传递、送暖人间。
聚焦民生 志愿百花竞相开放
新时代文明实践的主体力量是志愿者，主要活动方式是志愿服务。近年来，天桥区聚焦民生关切，广泛开展各类志愿服务活动，形成了包含济困、扶老、恤病、助残、救灾、互助、助学等各类民生需求的志愿服务网格，涌现出枫叶大篷车、经纬嘉园“太阳花”、泉星“泉馨全意”居家养老志愿服务队、“萤火虫”制锦先锋团等一大批扎根基层的志愿服务特色项目。
随着志愿服务队伍的蓬勃发展，天桥区在全市较早构建起了覆盖整个辖区的区、街镇、村居(社区)三级志愿服务队伍体系，统筹社区志愿服务、社会志愿组织、辖区学校志愿组织3支队伍，涉及301支志愿服务队。如何进一步推动志愿服务规范化?天桥区搭建起了活动平台，在对志愿者进行注册登记、积分制管理，对实践活动进行指导的同时，更加注重完善褒扬激励机制，树立广泛参与社区服务的正面导向，引导更*党多**员干部群众乐于参加志愿服务，实现志愿服务可持续发展。
制锦市街道朝阳社区的退休校长助理石兰英，长期关注贫困学子的救助和暑期儿童的教育。作为近千个暑期“留守儿童”的代理“奶奶”，石兰英克服老伴患有肌张力障碍、需要长期伺候的困难，把本该属于家庭的爱，分给了更多需要温暖的孩子们。“我最大的乐趣是帮助孩子成长，最幸福的事就是奉献。”22年来，她资助贫困生上百个，捐款捐物达20多万元，每年拿出几千元帮助贫困孩子上学、生活，每逢过节，都要为贫困孩子买十几套新衣服、书包及学习用品。她是大家熟悉的“石奶奶”，为社区搭起了“爱心桥梁”，她以自己的行动践行着一个“有初心的人民教师”、“山东好人”的担当。为树立标杆、发挥榜样作用，2018年12月，天桥区授予石兰英等11名志愿者第三届“感动天桥人物”称号。
行走在天桥区大街小巷，点滴之处，蓬勃生长的文明力量激情四溢。在火车站、汽车站、大明湖站、济南动物园等重点窗口部位以及周边道路进行着出行指引、秩序维护及治安巡逻等服务保障的志愿者们，为泉城济南营造出了和谐友好的氛围，志愿者们身穿“红马甲”，亮出“红袖标”，向世界展现了济南人良好的精神风貌。
创新服务 文明实践活力满满
火车站社区地域面积大，是济南市的窗口社区，社区内有老旧小区、廉租房、铁路家属院、破产单位宿舍、火车站和汽车联运站，管理难度大，在济南创建全国文明城市、卫生城市等工作中也承担着巨大压力。多年来，社区依靠群众、为了群众，积极成立志愿者队伍，拥有了完善的招募制度、记录制度和回馈制度。
2013年，社区廉租房小区天成新居首先成立了爱心服务社，爱心服务社内有5个志愿者队伍，邻里互助组、调解维稳组、环境监督组、爱心维修组、殡葬服务组。经过多年发展，志愿者由最初的30人发展到现在的几百人，由单一的志愿者爱心维修发展到现在的5个志愿者队伍、3个社团组织。在志愿者共同努力下，2017年，火车站社区圆满完成了创城工作。志愿者的付出有目共睹，得到了群众与上级的好评，2018年，社区被济南市精神文明建设委员会办公室评为“济南市最佳志愿者服务组织”。
在天桥，哪里有需求，哪里就有志愿者们忙碌的身影。根据受众物质、情感等方面的不同需求，全区各社区围绕开展志愿服务，相继成立了义务巡防队、护绿环卫队、矛盾调解队、爱心帮扶队、政策宣传队、义务维修队等301余支社区志愿服务队伍和社团队伍，参与人数达7万余人，形成了“多而全”“小而精”“专而深”的生动图景。
志愿者们是“及时雨”，一次次伸出援手，帮贫扶弱、送爱解困。比如南村街道义工奶奶爱心护学十三年，无论刮风下雨从不缺席，无怨无悔地做着孩子们上学路上的“守护天使”;天桥东街街道张洪公益剪纸协会负责人张洪多年来义务为社区居民、全市各中小学学生、山区贫困学子等提供教学服务，5年来受惠群众达5万余人次，同时作为泰山小动物保护协会的志愿者，张洪在公益之路上已经走过了30多年;济南传化泉胜公路港志愿团队为国道拥堵滞留的司机提供车辆停放、食堂就餐、休息整顿等志愿服务，等等。
志愿者们是“贴心人”，总是不厌其烦听群众倾述，用细心与温情为填补心灵空巢、送去慰藉。比如堤口路街道胜利庄社区“贴心一键通”志愿服务组织以社区日间照料和上门服务为主要方式为困难群体提供日托照料、护理陪伴、代购代办、配餐送餐等基本服务，同时兼顾困难群体的特点，通过一键通居家养老服务平台提供疾病防治、法律维权、心理咨询等选择*服务性**;南村街道“泉馨全意”居家养老志愿服务队下设“社区居家养老志愿分队”“社区义务维修志愿分队”“社区义务理发志愿分队”“社区捡拾志愿分队”“美丽泉星社区巡逻队”等5个服务小分队，逢年过节还会为老人们送上慰问与礼品，等等。
志愿者们是“引航者”，他们助学业、伴成长、领创业，润泽胸怀、赋能强志。比如今年5月，天桥区(金凤凰)爱心企业助残基地成立仪式在凤凰广场举行，这也是济南市首家爱心助残基地，整合区工商联各商会协会、各街道爱心企业、社会组织、专业机构和文艺团队等资源, 加强共建合作，形成助残工作合力，为残疾人提供订单式精准帮扶;天桥区文清小学“文清之翼”以课后延时、自主阅读、社团活动等为载体，制定青年教师提升计划，做好学校青年教师培养发展顶层设计，等等。
目前，志愿服务在天桥区遍地开花，“文明天桥”蔚然成风，在服务群众过程中凝聚了民心，也让习*平近**新时代中国特色社会主义思想深入人心。对于全区志愿服务的探索实践和取得的有益经验，天桥区委书记刘程华表示，“新时代文明实践只有进行时，没有休止符，我们将始终坚持贴近群众、服务群众、凝聚群众的理念，带领干部群众苦干实干会干，高质量推进新时代文明实践示范区的建设。”
*党**建引领 大爱之光点亮天桥
在天桥区，多数*党**员都是志愿者。近年来，天桥区积极探索*党**建工作与志愿服务的深度融合，开创了“*党**建+志愿服务”模式。该区以方便*党**发挥作用为出发点，将*党**员积分明确为组织生活类、政策宣传类、志愿服务类、特殊贡献类、其他类五大类积分项目，街道社区分级分类制定积分管理细则和积分项目清单，引导*党**员对照清单认领、开展服务。
在工作推进中，各街道社区结合居民实际需求、*党**员兴趣爱好和服务特长，通过成立*党**员义工队、设立*党**员公益岗、实施志愿服务项目、开展主题活动等方式，为*党**员发挥示范作用提供了有力契机。同时，该区通过选举产生社区量化积分考评小组，积分考评小组对于*党**员自愿认领或集体服务的项目，及时组织验收，并根据工作时长、活动内容和服务时效的不同，给予差异化积分奖励，计入积分卡、积分手册，并通过社区*党**员大会、社区*党**务公开栏、举报电话等方式，扩大积分公示范围。
“借助区域化*党**建和社区协商民主工作的开展，天桥区各街道社区也在积极争取驻地企事业单位、‘两新’组织的支持，并将其纳入积分制管理，激励引导社会力量广泛参与社区建设，形成事务共商、资源共享、活动共办、发展共促的良好氛围，进一步推进社区治理的科学化规范化水平。”天桥区委组织部相关负责人表示。
不忘初心、为民服务。开展志愿服务，是*党**员守初心担使命、做先锋当模范的一条重要途径。天桥区下发了《关于实行*党**员积分制管理的意见(试行)》，全区1306个支部结合主题*党**日，开展各类志愿服务活动，所有*党**员在志愿活动中统一佩戴*党**徽、身穿志愿者马甲。自去年以来，全区*党**员志愿者先后开展理论宣讲、创城劳动、科技科普等志愿服务活动800余场，服务群众10万余人次。
*党**旗和志愿服务队队旗，在天桥大街小巷迎风招展，格外引人注目。越来越多的*党**员成为志愿者，也带动着越来越多的群众加入志愿者队伍，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神成为了社会新风尚，文明之光也愈加闪耀。
新时期、新担当，天桥区志愿服务工作也在不断完善和提升。天桥区委常委、宣传部部长张建明表示，“我们将以新时代文明实践工作的全面启动为契机，服务社会、服务群众，不断拓展志愿服务领域，努力将志愿者服务打造成天桥新时代文明实践工作的一张‘金名片’。”
真实记录 主流声音更加响亮
本次宣传片拍摄中，我们尽量不干扰志愿者的正常工作，也不刻意要求他们按照指示去做，力求在最自然的状态下真实展现他们的表情和动作。“我对老伴有太多愧疚，我总是在他需要我的时候离开，虽然他从没说过，但是他在家照顾自己的艰难，我心知肚明，甚至他还会经常做些力所能及的家务，替我减轻负担……”访谈中，说起老伴患病以来的情况，石兰英的泪水抑制不住地滑落，而老伴却在一旁微笑着调侃她，“她为了人民教师的理想默默奉献，我虽然帮不上忙，也尽量不添乱!”
在段升满的执勤路口拍摄当天，还有济南市三职专的几名同学与他一起参与交通文明执勤。一上午的工作结束，正在同学们要离开时，段升满从包里掏出100元钱，硬塞到一名同学手里，“我有退休金，我不愁钱，你们还是孩子，拿去买点好吃的!”大家推辞不下只好接过去，却又悄悄塞到记者手中。当记者向段升满“拆穿”孩子们的做法时，老人的眼中有些湿润，“这些孩子……”
“让我干活怎么都行，面对镜头实在不是我的强项，一想到有个摄像机对着我，我浑身的不自在。”访谈拍摄过程中，义工奶奶马呈香十分为难，也出现了许多令摄制组忍俊不禁的桥段。但当孩子们出现在学校大门口时，她的脸上瞬间绽放开灿烂的笑容，比任何一刻都笑得温暖，这一幕也被我们永久地记录了下来。
在宝华新居对义务助老事迹进行拍摄期间，当摄制组询问哪些老人家里有志愿者结对照料时，社区书记张光菊一口气报出了七八个门牌号及老人姓名，接着熟门熟路地带着记者挨家走访，哪家老人得了中风、哪家老人每天需要帮着买菜做饭，哪家老人近期需要去医院复查……她一清二楚。“都是邻里邻居的，我们不伸把手，这些老人怎么过呢?再说了，谁还没有个老的时候?”访谈中，高琨说得质朴，也说得动情。
岳士明和巡逻队员们夜间也会进行安防巡逻，为了不错过细节，摄制组将当天的拍摄时间延续到夜晚。不料拍摄接近尾声时忽然刮起大风，夜色更加昏暗，一场大雨即将落下。摄制组担心老人们的安全，提出要开车将他们送到楼下，平均年龄70多岁的几位老人却整齐地摆摆手，“不用了孩子们，你们路远，快走吧，我们身板硬朗着呢!”……从一个人到一群人、从一群人到一城人，从星星点点到群星灿烂，这里的每个人身上都折射着温暖的光辉，引领着向善向上的力量。
此部宣传片由爱济南区县事业中心与创意制作部共同摄制，这也是由市委宣传部指导、济南日报报业集团牵头建设的济南融媒体中心自5月份正式启用以来，由爱济南主导拍摄的多部多媒体片之一。爱济南在济南日报报业集团向全媒体转型的坐标点，充分利用“融媒彩立方”的全媒体创意开放平台、中央指挥区、舆情监测中心、软件研究院、5G新媒体实验室等，利用更大空间、最先进的技术，致力打造更多的“爆款产品”。
天桥区委宣传部和爱济南客户端联合出品的这部宣传片，从某种意义上说，正是承载着媒体融合的初心和使命。爱济南将乘着集团媒体融合的东风，不断拓展延伸融合发展的广度和深度，抓住传播先机，用好技术+，更好地讲好济南故事、传播济南声音，让主流声音更加响亮，传播更为深远!
链接·主角事迹
“参战老兵”段升满
段升满，男，63岁，1970年入*党**，参战老兵，2001年退休。现为纬北路街道火车站社区天成新居小区支部书记。
他，革命的人生，曾参加过1979年的中越自卫反击战，有过功，也受过伤。他，奉献的人生，退休后不忘初心，服务社区、服务居民，牵头成立了社区议事制度，和居委会一起打造出“六网络一平台”的社会治理新模式，让一个“出问题、有难题、不好管”的小区成为了全市廉租房管理治理的“模范社区”。济南市创建全国文明城市期间，他成为文明交通志愿者，一干就是6年。他，创作的人生，“老兵挥毫，铁骨柔情”，写出《荣军疗养员之歌》《天成新居之歌》《济南文明交通之歌》等，尽自身努力传播正能量，传播向善的信心和希望。
“义工奶奶”马呈香
马呈香，女，72岁，工人新村南村街道西社区居民，2013年在社区入*党**，“义工奶奶”志愿服务队发起人。
她和她发起的志愿服务队风雨无阻十三载,无怨无悔地做着孩子们上学路上的“守护天使”。每人每天随身携带百宝箱，装着孩子们随时可能用到的小黄帽、纸巾、零钱，还有红领巾，以备不时之需。作为“五老”网吧监督员，她们还定期巡查网吧未成年孩子上网情况，帮助学期少年戒掉网瘾，养成良好的上网习惯，义工奶奶用自己的坚守默默地无私地关爱着孩子们的成长。
义工奶奶的事迹，得到了社会各界的广泛赞誉，先后获得了山东省最佳老干部志愿服务项目、济南市文明交通志愿者、济南身边好人、第一届感动天桥人物等荣誉称号。
“山东好人”石兰英
石兰英，女，71岁，1991年入*党**，天桥区天成路小学退休教师。现为制锦市街道朝阳社区风华艺术团团长、志愿者协会会长、暑期班校长。
2011年，在石兰英发动下，在制锦市街道*党**工委大力支持下，朝阳街社区开设了青少年暑期培训班。课程既涵书法、绘画、剪纸、国学等文化艺术课，也不乏爱国主义教育、安全警示教育、真*币假**识别等社会体验课，她带孩子们到济南战役纪念馆、解放阁、博物馆等参观学习，让孩子们寓教于乐，还自费为贫困孩子购买衣服。2017年，制锦市街道被评为全国社区教育示范街道。
几十年来，石兰英把自己的满腔热忱无私奉献给了孩子、献给了社会，她的付出得到了各级领导和社会的称赞。先后获得山东好人、山东省最美老干部志愿者、济南市创建全国文明城市模范市民、济南市首届文明家庭、天桥区2017年度善行义举四德榜“榜上有名”先模人物、天桥区十佳感动天桥人物奖等荣誉。
“凡人大爱”岳士明
岳士明，男，75岁，1991年入*党**，退休前为成丰方便面厂车间主任。现为工人新村南村街道泉星社区一印西*党一**支部书记。
十年来，他每天都是早早起床，一有时间就去走访居民、了解情况。在走家串户的时候，帮助调解邻里、家庭矛盾纠纷;在社区义务巡逻的时候，守护小区的安全，不管刮风下雨，从未缺勤;他还是网吧义务监督员，经常在辖区巡逻，看有没有未成年人出入，并向网吧运营者指出安全隐患;通过积极向社区汇报，经办事处等多部门协调，为院内重新铺设了沥青和花砖;利用创建卫生城市、创建全国文明城市的契机，他发动社区*党**员群众一起，清理卫生死角，清除乱堆乱放……
平凡铸就大爱，岳士明以身作则，处处发挥*党**员的模范带头作用，潜移默化地鼓舞大家，共同打造环境优美、邻里关系融洽的和谐社区。
“道德楷模”高琨
高琨，女，60岁，*党**员，1986年入*党**。现为宝华街街道宝华新居社区二号楼*党**支部书记。
她没有豪言壮语，却用赤诚的心浇铸着一种宗旨——全心全意为人民服务; 她没有丰功伟绩，却用辛勤的汗水诠释着一种理念——立*党**为公、执政为民。作为一名*产党共**员，高琨从自身做起，出于自己的良心和本能，让独居老人感受到了社区的关爱和温情。
岁月流逝。如今社区一批活力充沛、精神抖擞的年青人在高琨的感染下，成为助力社区发展、服务民生的新生力量。也正是她的实际行动，让社区多了一些真实的感动和温情的壮举。她热爱岗位，乐于助人，无私奉献;她弘扬乐于助人、无私奉献的正气精神，推崇互信有爱、互帮互助的社会道德风尚。她在平凡的岗位上做着不平凡的壮举，是我们学习的楷模。